Spørsmål om lagringsabonnementer og fakturering for OneDrive

Spørsmål om lagringsabonnementer og fakturering for OneDrive

Du får 5 GB lagringsplass når du registrerer deg for OneDrive, men du kan alltids kjøpe mer eller registrere deg for Office 365 for å få mer lagringsplass. Les videre for å lære mer om lagringsabonnementer og fakturering.

Hvis du har spørsmål om et Office 365-abonnement som omfatter et lagringsabonnement på OneDrive, kan du gå til Office.com for å få mer informasjon eller kontakte kundestøtte for Office.

Den nyeste informasjonen om tilgjengelige lagringsabonnementer i landet ditt finner du på OneDrive-abonnementer.

Lagringsplass

Hvilke lagringsabonnementer er tilgjengelige, og hvor mye koster de?

Den nyeste informasjonen om tilgjengelige lagringsabonnementer finner du på OneDrive-abonnementer. Hvis du vil ha mer informasjon om Office 365, kan du se Office 365 – Velg ditt Office-produkt.

Lagringsabonnementer og priser kan variere etter land eller område. Du finner de nyeste abonnementene og prisene på siden om lagringsabonnementer etter land/område.

Hvordan fungerer OneDrive-lagringsabonnementet?

Her er noen viktige punkter om abonnementstjenesten for OneDrive:

  • Når du registrerer deg for første gang, får du 5 GB gratis lagringsplass. Hvis du trenger mer plass, kan du kjøpe abonnementer med ekstra lagringsplass. Se siden om OneDrive-abonnementer hvis du vil ha mer informasjon om disse abonnementene.

    Obs!: Lagringsplass som du kjøper, erstatter den opprinnelige lagringsplassen ved registrering. Hvis du for eksempel har 5 GB fra registrering og du kjøper et abonnement med 50 GB, blir lagringsplassen 50 GB, ikke 55 GB.

  • Alle abonnementer faktureres fra dagen du kjøper abonnementet. Lagringsabonnementene faktureres på månedlig eller årlig basis, og er konfigurert slik at abonnementet fornyes automatisk på slutten av hver faktureringsperiode. Når du avslutter abonnementet, stopper du bare den automatiske fornyelsen. Du kan bruke lagringsplassen som normalt frem til slutten av faktureringsperioden, eller du kan avbryte nå og få refusjon.

  • Hvis du overskrider den gjenstående lagringsplassen når abonnementet utløper, kan du vise, dele og laste ned filer på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass.

  • Du kan også nedgradere abonnementet hvis du finner ut at du trenger mindre lagringsplass.

  • Hvis du vil vise den gjeldende lagringsplassen eller legge til ekstra lagringsplass, kan du gå til lagringssiden din.

Hvorfor kan jeg bare se 1 TB med Office 365 Home?

Du får totalt 5 TB lagringsplass med et abonnement for Office 365 Home: Det er 1 TB (eller 1024 GB) per bruker.

Du kan dele den totale lagringsplassen og bruk av mer enn 1 TB ved å dele mapper mellom brukere og å legge til de delte mappene i din egen OneDrive.

Gå til portalen for Microsoft-kontoen din for å behandle abonnementet for Office.

Hva skjer med dataene mine hvis jeg avbryter abonnementet eller bonuslagringsplassen utløper og jeg har overskredet grensen på 5 GB gratis lagringsplass?

Hvis du avbryter abonnementet eller din gratis lagringsplass utløper, får du fortsatt tilgang til dataene dine. Du kan vise, dele og laste ned filer på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass. Hvis du fortsetter å overstige lagringsgrensen i en lengre periode, fryses kontoen din. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du returnerer en frossen konto til opprinnelig tilstand, kan du se Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?.

Fakturering

Hvordan avslutter jeg abonnementet?

Følgende trinn er for å avbryte et OneDrive lagringsabonnement. Hvis du har et Office 365-abonnement, kan du se Avbryt eller slå av regelmessig fakturering for et abonnement for Microsoft.

  1. Gå til Administrer lagringsplass på OneDrive-nettstedet.

  2. Velg Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontosiden.

  3. Velg Tjenester og abonnementer.

  4. Velg Avbryt i OneDrive-delen. (Hvis du har et Office 365-abonnement, kan du se Avbryt eller slå av regelmessig fakturering for et abonnement for Microsoft.)

  5. Velg om du vil avbryte automatisk fornyelse eller avslutte nå og få refusjon på siden Når du vil avslutte OneDrive- abonnementet, og klikk deretter Neste.

Obs!: 

  • Når du avslutter abonnementet, stopper du bare den automatiske fornyelsen. Du kan bruke lagringsplassen som normalt frem til slutten av faktureringsperioden, eller du kan avslutte nå og få refusjon.

  • Hvis du avslutter abonnementet på grunn av tekniske problemer med OneDrive, vil vi gjerne få muligheten til å hjelpe deg. Ta en titt på flere hjelpeartikler for OneDrive eller få hjelp ved å sende en e-post til OneDrive-støtteteamet.

Når utløper abonnementet?

Abonnementer utløper ikke. De fornyes automatisk etter hver faktureringsperiode hvis du ikke avslutter dem. Du kan se når abonnementet ditt fornyes eller eventuelt utløper hvis du avsluttet det, ved å gå til Microsoft-kontosiden. Gå til siden Lagring på OneDrive-nettstedet, og velg deretter Administrer ved siden av lagringsabonnementet.

Kan jeg betale på forskudd på et månedlig abonnement?

Du kan ikke betale på forskudd for flere måneder, men månedlige abonnementer fornyes automatisk, slik at du ikke trenger å huske å betale hver måned.

Hvordan oppdaterer jeg betalingsinformasjonen eller betalingsmåten som brukes med abonnementet?

  1. Gå til Administrer lagringsplass på OneDrive-nettstedet.

  2. Velg Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontosiden.

  3. Velg Tjenester og abonnementer.

  4. Velg Endre hvordan du betaler i delen OneDrive, og velg en annen betalingsmåte. Eller velg Legg til en ny måte å betale på.

Obs!: Hvis du vil oppdatere faktureringsinformasjonen for en betalingsmåte, velger du Betaling og fakturering > Faktureringsinformajon eller Betalingsalternativer øverst på siden, avhengig av hvilken informasjon du vil oppdatere.

Trenger du mer hjelp?

Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Ta en titt på Hjelpsenter for OneDrive.

Få hjelp ved å sende e-post til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du bruker OneDrive-mobilappen, kan du riste enheten for å få hjelp eller dele tilbakemeldinger om OneDrive.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×