Smart arbeid: Svare på og utføre anrop

Du kan bruke tipsene i denne artikkelen hvis du vil bruke kommunikasjonsprogramvaren Microsoft® Lync™ 2010 til å svare på og utføre anrop, administrere telefonsvareren og samarbeide via videosamtaler og telefonkonferanser. Du får informasjon om hvordan du kan kontakte en person fra nesten hvor som helst hvor du ser bildet av personen. Du kan også finne personen du vil ringe til, ved å skrive inn navnet eller nummeret til vedkommende i søkeboksen i Lync 2010.

Hva vil du gjøre?

Ringe en kontakt

Starte en telefonkonferanse

Legge til lyd i en direktemeldingssamtale

Legge til en ekstra person i samtalen

Delta i en videosamtale

Bli med i en videosamtale

Gjøre et videoanrop

Bruke det numeriske tastaturet

Høre på talemeldinger

Administrere samtaler

Viderekoble samtaler

Velge representanter

Konfigurere en anropsgruppe

Velge gruppen din

Sette over samtaler til noen andre

Viderekoble anrop til et annet nummer

Ringe en kontakt

Slik ringer du til en kontakt:

  1. Åpne Lync, og finn kontakten du vil ringe til, i kontaktlisten eller ved å skrive inn navnet eller nummeret til vedkommende i søkeboksen.

  2. Pek på kontakten, og klikk deretter Ring-knappen.

    Communicator

    Klikk eventuelt Ring-menyen hvis du vil se flere kontaktmetoder (for eksempel mobiltelefonnummer eller automatisk telefonsvarer). Du ser bare én kontaktmetode hvis kontakten ikke har flere numre.

    Hvis du vil ha mer informasjon om søk etter kontakter, kan du se Søke i Lync 2010.

Til toppen av siden

Starte en telefonkonferanse

Slik starter du en telefonkonferanse:

  1. Velg flere personer i kontaktlisten i hovedvinduet i Lync ved å holde nede CTRL mens du klikker hver kontakt.

  2. Høyreklikk en merket kontakt, og klikk deretter Start en telefonkonferanse.

  3. Klikk nummeret du vil bruke for anropet.

    Communicator

Til toppen av siden

Legge til lyd i en direktemeldingssamtale

  • Hvis du er i en direktemeldingssamtale med noen, kan du klikke Ring-knappen i samtalevinduet.

    Direktemelding til anrop

Til toppen av siden

Legge til en ekstra person i samtalen

  • Hvis du allerede er i en telefonsamtale, kan du klikke menyen Alternativer for personer og deretter Inviter etter navn eller telefonnummer.

    Legg person til samtale

Til toppen av siden

Delta i en videosamtale

Iblant er det til stor hjelp å kunne se vedkommende når du snakker med dem. Med Lync kan du gjøre om talesamtaler til samtaler ansikt til ansikt. Hvis du har et webkamera, kan du konfigurere det i dialogboksen Lync - Alternativer. Selv om du trenger et webkamera for å gjøre et videoanrop, trenger du ikke et webkamera for å ta imot et videoanrop.

Den som ringer, ser deg heller ikke med mindre du legger til din egen videofeed i samtalen. Hvis du er i en telefonkonferanse i et rom med en panoramisk videoenhet, er det enkelt å projisere bildene av rommet til de eksterne deltakerne. Koble til enheten, kontroller at den er valgt som lydenhet, og legg deretter til video i samtalen.

Bli med i en videosamtale

  • Hvis du mottar et videoanrop fra en av kontaktene dine, kan du se og høre den som ringer ved å klikke Godta i varslingen.

Gjøre et videoanrop

  • Klikk Video-knappen i samtalevinduet.

    Communicator

Til toppen av siden

Bruke det numeriske tastaturet

Selv om det er enkelt å skrive inn et telefonnummer i søkeboksen, kan det være situasjoner der du foretrekker å bruke det numeriske tastaturet i hovedvinduet i Lync eller i samtalevinduet.

Slik bruker du det numeriske tastaturet:

  • Klikk Telefon-ikonet i hovedvinduet i Lync. Deretter kan du enten klikke tallene på det numeriske tastaturet og deretter klikke Ring, eller skrive inn tallene på tastaturet og trykke ENTER.

    Communicator

    • Klikk knappen for det numeriske tastaturet i et samtalevindu for å svare på telefonkommandoer (for eksempel "Trykk 2 for norsk").

      Numerisk tastatur i Lync

Til toppen av siden

Høre på talemeldinger

Har du et ubesvart anrop? Det finner du ut i telefonvisningen, og her listes også talemeldingene dine opp. Kategorien lyser og viser antall tapte anrop.

  • Pek på en talemelding, og klikk deretter den grønne pilen for å høre den. Du kan også ringe vedkommende tilbake hvis du ønsker det.

    Communicator

Du kan også angi alternativer for telefonsvareren, for eksempel hilsenen du spiller inn.

Communicator

Til toppen av siden

Administrere samtaler

Trenger du en påminnelse, eller vil du fortsette der du slapp? Samtalelisten viser dine nåværende og tidligere telefon- og direktemeldingssamtaler, i tillegg til tapte direktemeldinger. (Har du et tapt telefonanrop? Talemelding vises i telefonvisningen.)

Du har følgende muligheter for administrasjon av samtaler:

Communicator

  • Dobbeltklikk en tidligere samtale hvis du vil åpne den igjen.

  • Dobbeltklikk det aktuelle elementet hvis du vil bytte mellom aktive samtaler eller direktemeldingssamtaler.

  • Pek på en kontakt hvis du vil se vedkommendes kontaktkort eller åpne en ny samtale.

Til toppen av siden

Viderekoble samtaler

Kommer du til å være borte en stund? Du kan sende innkommende anrop direkte til telefonsvareren eller til en person du vil skal ta samtalene dine mens du er ute. Hvis du gjør et nødanrop, slås reglene for viderekobling av anrop av i 120 minutter. Du kan tilbakestille dem når som helst.

Oppgi telefonnumrene du bruker, under Telefoner i alternativene, hvis du ikke allerede har gjort det.

Communicator

Enten du har behov for å viderekoble alle innringere til telefonsvareren eller mobiltelefonen midlertidig, eller du har andre som står klare til å ta samtaler for deg, er det enkelt å konfigurere fullstendige viderekoblingsregler i alternativene for viderekobling. Du kan også når som helst velge en viderekoblingsoperasjon fra menyen for viderekobling nederst i hovedvinduet i Lync.

Communicator

Til toppen av siden

Velge representanter

Er du en leder, eller hender det at kollegene stepper inn for deg? Du kan tilordne én eller flere representanter som kan ringe eller besvare anrop på dine vegne.

  • Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikk Viderekobling, klikk Rediger representantmedlemmer, og klikk deretter Legg til i dialogboksen Representanter.

    Communicator

Til toppen av siden

Konfigurere en anropsgruppe

Hvis du er medlem av en gruppe der alle kan svare på spørsmål, kan du spesifisere at anrop til telefonen din skal ringe hos andre personer samtidig eller etter en kort forsinkelse.

Velge gruppen din

  • Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikk Viderekobling, og klikk deretter Legg til i dialogboksen Anropsgruppe.

    Communicator

Sette over samtaler til noen andre

  • Klikk Sett over-knappen i samtalevinduet.

Viderekoble anrop til et annet nummer

  • Iblant kan det være ønskelig å viderekoble et anrop til telefonsvareren eller en annen telefon før du svarer. Klikk Viderekoble når du ser varslingen om innkommende anrop.

    Communicator

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×