Slik bruker du kommandoen Åpne med Utforsker til å feilsøke problemer i SharePoint Online

Innføring

Denne artikkelen beskriver hvordan du bruker kommandoen Åpne med Utforsker i SharePoint Online til å vise, kopiere og flytte filer i et bibliotek. Artikkelen beskriver også hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du bruker denne kommandoen.

Fremgangsmåte

Kommandoen Åpne med Utforsker åpner en lokal forekomst av Windows Utforsker som viser mappestrukturen på serveren som er vert for SharePoint-området. Deretter kan du arbeide med filene i mappen. Du kan for eksempel utføre følgende handlinger:
 

  • Dra dokumenter til biblioteker

  • Opprette mapper

  • Flytte eller kopiere dokumenter fra ett bibliotek til et annet bibliotek i samme områdesamling eller mellom områdesamlinger

  • Slette flere dokumenter samtidig

OBS! Hvis du bruker versjonskontroll for SharePoint Online-biblioteker, beholdes ikke versjonslogg for dokument hvis du bruker Windows Utforsker til å flytte filer fra ett sekundært område til et annet sekundært område.

Bruke «Åpne med Utforsker» i et dokumentbibliotek i SharePoint Online eller OneDrive for Business

Når det gjelder dokumentbibliotek

I SharePoint Online-dokumentbiblioteket klikker du på Bibliotek-fanen på båndet, og deretter klikker du på Åpne med Utforsker-ikonet i gruppen Koble til og eksporter.

Hvis du ikke har Bibliotek-fanen, og du bruker det nye utseendet og den nye navigasjonsopplevelsen for dokumentbiblioteker, kan du klikke på visningsmenyen (for eksempel Alle dokumenter) i øvre høyre hjørne og deretter klikke på Vis i Filutforsker.

Hvis du vil ha mer informasjon om det nye utseendet og den nye navigasjonsopplevelsen for dokumentbiblioteker, kan du se Bytte standardopplevelsen for lister eller dokumentbiblioteker fra ny eller klassisk.

For OneDrive for Business

Klikk på Bibliotek-fanen på båndet, og klikk deretter på ikonet Åpne med Utforsker i gruppen Koble til og eksporter.

Hvis du ikke har Bibliotek-fanen, klikker du på tannhjulikonet for Innstillinger-menyen, og deretter klikker du på Vis bånd.

OBS! Hvis Vis bånd ikke finnes i Innstillinger-menyen, må du først klikke på Gå tilbake til klassisk OneDrive i nedre venstre hjørne for å returnere til klassisk visning og deretter velge alternativet Vis bånd. Hvis du vil gå tilbake til den nye OneDrive-visningen, klikker du på OneDrive-koblingen i startprogrammet for Office 365.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan kopiere eller flytte bibliotekfiler ved hjelp av Åpne med Utforsker, går du til Kopiere eller flytte bibliotekfiler ved hjelp av Åpne med Utforsker.

Feilsøk Åpne med Utforsker-feilmeldinger

Når du blar til et SharePoint Online-dokumentbibliotek, kan du få uregelmessige tilkoblingsproblemer, eller du kan få en av følgende feilmeldinger:

  • Klienten støtter ikke åpning av denne listen med Windows Utforsker

  • Vi har problemer med å åpne denne plasseringen i Filutforsker. Legg til dette området i Klarerte områder-listen, og prøv på nytt.

  • Vi har problemer med å åpne denne plasseringen i Filutforsker. Hvis du vil åpne med Filutforsker, må du legge dette området til Klarerte områder-listen og merke av for «La meg være pålogget» når du logger deg på SharePoint Online-området. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se http://support.microsoft.com/kb/2629108.

  • Vi har problemer med å åpne dette biblioteket i Filutforsker. Hvis du synkroniserer dette biblioteket, får du en bedre opplevelse.

    har du problemer

OBS! Kommandoen Åpne med Utforsker fungerer ikke i Microsoft Edge-nettleseren.

For Internet Explorer 10 med Windows 7 eller Windows 8 installeres hurtigreparasjonen for å løse dette problemet

Hvis du bruker Internet Explorer 10 med Windows 7 eller Windows 8, er det lansert en hurtigreparasjon for å løse dette problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Feil når du åpner et SharePoint-dokumentbibliotek i Windows Utforsker eller kobler en nettverksstasjon til biblioteket når du har installert Internet Explorer 10.

Godkjenne til Office 365

Kontroller at du er godkjent til Office 365. Hvis du vil gjøre dette, kan du bruke én av følgende metoder.

Metode 1: Bruk «La meg være pålogget»

  1. Logg på SharePoint Online-nettstedet ved hjelp av jobb- eller skolekontolegitimasjonen for Office 365. Når du gjør dette, må du kontrollere at du merker av for La meg være pålogget.

    OBS! Hvis du ikke tidligere har merket denne innstillingen, kan det hende at du allerede er pålogget når du går til et SharePoint-område eller Office 365-portalen. I dette tilfellet må du først logge av og deretter logge på ved hjelp av avmerkingsboksen La meg være pålogget. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

    1. Klikk på pilen ved siden av brukernavnet ditt på Office 365-båndet.

    2. Klikk på Logg av.

    3. Lukk alle vinduer.

    4. Gå til Office 365-portalen.

    5. Velg avmerkingsboksen Forbli pålogget, angi jobb- eller skolelegitimasjonen for Office 365, og klikk deretter på Logg på (hvis det er nødvendig).

  2. Åpne et dokumentbibliotek i Utforsker-visning.

Metode 2: Bruke en fast informasjonskapsel

Parameteren for cmdleten Set-SPOTenant som brukes i SharePoint Online-administrasjonsskallet UsePersistentCookiesForExplorerView, lar SharePoint utstede en bestemt informasjonskapsel som gjør at denne funksjonen skal fungere selv når La meg være pålogget ikke er valgt.

Når denne parameteren er aktivert, ser du en dialogboks som vist i følgende skjermbilde når du klikker på Åpne med Utforsker i SharePoint Online. Når du klikker på Dette er en privat datamaskin, lagres den faste informasjonskapselen. Derfor trenger du ikke lenger å velge La meg være pålogget.

Denne metoden bør bare brukes på en privat datamaskin.

OBS! Hvis du mottar en sikkerhetsmelding fra Internet Explorer der det står «Et nettområde prøver å åpne nettinnhold ved hjelp av dette programmet på datamaskinen», er det sannsynlig at SharePoint Online ikke er lagt til i klarerte områder-sonen i Internet Explorer. Se delen «Legg til SharePoint Online-nettsteder i klarerte områder» i denne artikkelen for mer informasjon om hvordan du legger til SharePoint Online i klarerte områder.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker parameteren sammen med cmdleten Set-SPOTenant, og mer informasjon om denne parameteren og faste informasjonskapsler, kan du gå til Set-SPOTenant.


Hvis du vil ha mer informasjon om administrasjonskonsollen for SharePoint Online, kan du gå til Innføring i administrasjonskonsollen for SharePoint Online.

Legge til SharePoint Online-områder eller Åpne med Utforsker-nettadressen til klarerte områder

Kontroller at SharePoint Online- eller Åpne med Utforsker-nettadressen eller -nettadressene har blitt lagt til i klarerte områder-sonen i Internet Explorer. Bruk denne fremgangsmåten for å gjøre dette:
 

  1. Start Internet Explorer.

  2. Avhengig av versjonen din av Internet Explorer kan du gjøre én av disse handlingene:

    • Klikk på Alternativer for InternettVerktøy-menyen.

    • Klikk på tannhjulet, og klikk deretter på Alternativer for Internett.

      Alternativer for Internett på Verktøy-menyen

  3. Klikk på Klarertenettsteder på fanen Sikkerhet, og klikk deretter på Nettsteder.

    Sikkerhet-kategorien i dialogboksen Alternativer for Internett

  4. Skriv inn nettadressen for SharePoint Online- eller OneDrive for Business-området og Åpne med Utforsker-nettadressen (som bruker et -files eller -myfiles-format) som du vil legge til i Klarerte områder-sonen, i boksen Legg til dette nettstedet i sonen, og klikk deretter på Legg til.

    Skriv for eksempel inn https://contoso.sharepoint.com and https://contoso-files.sharepoint.com for et område. Eller skriv inn https://contoso-myfiles.sharepoint.com og https://contoso-my.sharepoint.com for et OneDrive for Business-biblioteket.

    OBS! I dette eksemplet representerer contoso domenet som du bruker for organisasjonen.

    Gjenta dette trinnet for alle andre områder som du vil legge til i denne sonen.

    For å forsikre deg om at Åpne med Utforsker fungerer på riktig måte, må du inkludere nettadressen til SharePoint-området eller OneDrive for Business i tillegg til «-files»-nettadressen (for områder) eller «-myfiles»-nettadressen (for et OneDrive for Business-bibliotek).

    Dialogboksen Klarerte områder

  5. Når du har lagt til hvert område i listen Nettsteder, klikker du på Lukk og deretter på OK.

Sjekk statusen for WebClient-tjenesten

Kontroller at de nyeste Windows-oppdateringene blir brukt. Hvis de siste oppdateringene er installert, og problemet vedvarer, må du kontrollere at WebClient-tjenesten kjører. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

  1. Følg det aktuelle trinnet for operativsystemet ditt:

    1. For Windows XP, Windows Vista og Windows 7 klikker du på Start, deretter Kjør, skriver inn services.msc og trykker deretter på ENTER.

    2. For Windows 8 klikker du på Start, skriver inn services.msc og trykker deretter på ENTER.

    3. For Windows Server 2008 eller Windows Server 2012 klikker du på Start, skriver inn services.msc og trykker deretter på ENTER. Hvis WebClient-tjenesten ikke er tilstede, må du først installere skrivebordsopplevelsen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer skrivebordsopplevelsen, kan du gå til Installere skrivebordsopplevelse.

  2. I listen over tjenester må du finne WebClient-tjenesten og deretter kontrollere at statusen i Status-kolonnen er satt til Startet. Hvis den ikke er satt til Startet, dobbeltklikker du på WebClient-tjenesten for å åpne dialogboksen WebClientEgenskaper. Klikk på Start og deretter på OK.

    OBS! Hvis oppstartstypen for WebClient-tjenesten er satt til deaktivert, fungerer ikke Åpne med Utforsker-knappen riktig, og du kan ikke starte tjenesten. Slik aktiverer du tjenesten: I dialogboksen WebClient-egenskaper klikker du på rullegardinlistealternativet for Oppstartstype-innstillingen og velger deretter enten Manuell eller Automatisk. Når du har fullført dette trinnet, klikker du på Bruk, deretter på Start for å starte tjenesten og deretter på OK.

Feilsøk lav ytelse for «Åpne med Utforsker» på en Windows 8-basert eller Windows Server 2012-basert datamaskin

Når du går til et SharePoint-dokumentbibliotek og deretter klikker på «Åpne med Utforsker», kan du oppleve et problem der nummereringen av filer og mapper er tregere enn forventet. Det ble utgitt en hurtigreparasjon for å løse dette problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Redusert ytelse når du kobler til en delt WebDAV-mappe i Windows 8 eller Windows Server 2012.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du arbeider med områdebibliotekfiler i Filutforsker, kan du gå til Måter å arbeide med områdebibliotekfiler i Filutforsker på.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du arbeider med WebClient-tjenesten, kan du gå til følgende Knowledge Base-artikler:

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×