Slå på feillogging i Skype for Business

Slå på feillogging i Skype for Business

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

En feillogg er en pågående post for interne operasjonene på en datamaskin. Vanligvis angis logging nivåer av kundestøtteteamet når programvaren er installert. De fleste tilfeller, trenger ikke disse alternativene som skal endres. Men noen ganger kan du bli bedt om å sende en feillogg til å feilsøke problemer i Skype for Business eller Windows. Deretter må du vite hvordan du endrer innstillingene og samle inn informasjon om feil.

Velge et loggingsnivå for Skype for Business

Viktig: Før du endrer innstillingene for logging av Skype for Business eller aktiverer hendelseslogging i Windows, går du gjennom Skype for Business personvernerklæring.

  1. Klikk i hovedvinduet i Skype for BusinessAlternativer > Generelt.

  2. Generelt-fanen under hjelpe brukerstøttegruppen hjelpe deg, klikk rullegardinpilen ved siden av Logging i Skype for Business, og velg ønsket loggingsnivå du vil bruke:

    • Av: Registrerer ingen informasjon.

    • Lys: (standard) Registrerer sammendragsinformasjon og samler inn informasjon om bestemte feil.

    • Full: Oppretter en loggfil som inneholder detaljert informasjon.

Finne og samle inn informasjon fra Skype for Business-loggfilen

  1. I Filutforsker, går du til mappen Sporing i katalogen bruker profilen, for eksempel C:\Users\ < aliaset > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 eller 15.0 > \ < Skype for Business eller Lync > \Tracing. (Hvis du bare har aktivert Skype for Business logging, du må logge deg av Skype for Business og deretter logge på igjen for loggfilene som skal opprettes.)

  2. Komprimer (eller pakk) Tracing-mappen.

  3. Hvis du blir bedt om å gjøre det, sender du den komprimerte mappen til brukerstøtteteamet.

Aktivere eller deaktivere Windows-hendelseslogging

Generelt-fanen under Hjelp kundestøtteteamet hjelpe deg, velg (Hvis du vil aktivere logging) eller fjern (for å deaktivere logging) merket også samle inn feilsøkingsinformasjon ved hjelp av Windows-hendelseslogging.

Vise og samle inn informasjon fra en Windows-hendelsesloggen

  1. I Windows 10, klikker du Windows-logoen, Skriv inn Hendelseslisteog velg deretter Hendelsesliste.

  2. Dobbeltklikk Windows-logger i Hendelsesliste-vinduet i ruten til venstre, og klikk deretter program.

  3. Dobbeltklikk oppføringen for Skype for Business-feilen du prøver å finne (vanligvis den nyeste Skype for Business-feilen eller en av de øverste feilene), for å vise feildetaljene.

  4. Hvis bedt om å gjøre dette ved kundestøtteteamet, i Handlinger-ruten klikker du Kopier > Kopier detaljer som tekst. Lime inn informasjon om feil i en fil eller e-tekstmelding til å sende til kundestøtteteamet.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×