Sette over og viderekoble anrop

Hva ønsker du å gjøre?

• Sette over et anrop

• Parker en samtale

• Angi hvor du vil sende anrop som du ikke kan svare på

• Viderekoble anrop

• Svar, og overfør deretter et anrop som representant

Sette over et anrop

Hvis du vil overføre en samtale, gjør du ett av følgende i samtalevinduet:

• Klikk på Overføring-knappen , som er et pilikon med et verktøytips (Overfør anrop til en annen person eller enhet).

• Klikk et av de andre numrene (for eksempel mobiltelefonen).

• Klikk En annen person eller et annet nummer, og søk deretter etter eller velg kontakten du vil overføre samtalen til, i dialogboksen som vises.

• Pek på Gjeldende samtaler, og klikk deretter den du vil flette med denne samtalen.

Til toppen av siden

Parker en samtale

Hvis firmaet har konfigurert Lync 2010 for denne aktiviteten, kan du parkere en samtale. Dette setter samtalen på vent slik at en annen part kan hente den.

1. Klikk Overfør-knappen i samtalevinduet, og klikk deretter Parkeringsplass.

2. Et varsel vises i samtalevinduet og viser et nummer som skal ringes for å hente samtalen.

3. Kontakt teamet du vil svare på anropet, og gi dem nummeret fra varselet.

Bare lyddelen av en samtale kan parkeres. Video, direktemelding og deling av deler av en samtale vil for eksempel stoppe. Du kan ikke parkere samtaler som har mer enn to deltakere.

Hvis du vet spesifikt hvem du vil svare på anropet, er det bedre å overføre det i stedet fordi parkerte anrop kan besvares av alle som ringer hentingsnummeret.

Til toppen av siden

Angi hvor du vil sende anrop som du ikke kan svare på

1. Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Viderekobling.

2. Klikk Ubesvarte anrop vil gå til.

3. Velg et nummer og en forsinkelse i dialogboksen Ubesvarte anrop .

Til toppen av siden

Viderekoble anrop

Du kan omdirigere innkommende anrop enkeltvis før du svarer på dem. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Svare på eller avslå et anrop.

Til toppen av siden

Svar, og overfør deretter et anrop som representant

Hvis du er representant for én eller flere andre personer, for eksempel din overordnede, kan du ringe og motta anrop på deres vegne. Varselet om innkommende anrop angir at anropet er for den andre personen. Du kan svare og deretter overføre anropet til din overordnede eller omdirigere anropet uten å svare. Alle anropsoverføringer fra en representant til en leder returneres automatisk til representanten hvis lederen ikke svarer på anropet.

1. Klikk Overfør-knappen i samtalevinduet.

2. Klikk navnet på personen du vil overføre samtalen til.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Foreta et anrop og svare på eller avslå et anrop

Til toppen av siden