Prøv dette hvis du ikke kan sende direktemeldinger til eksterne Lync- eller Skype-kontakter

Hvis du ikke kan kommunisere med Lync-brukere i andre organisasjoner eller med Skype-brukere, må du først kontrollere at organisasjonen tillater kommunikasjon med eksterne brukere. Hvis det er nødvendig, kan du kontakte teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen og henvise dem til denne veiledningen for administratorer: Konfigurere ekstern kommunikasjon i Lync Online.

Hvis organisasjonen tillater eksterne Lync-kontakter, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.

Eksterne Lync-kontakter viser fortsatt Tilstedeværelse Ukjent etter 72 timer

Kontakt teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen. Du kan bare kommunisere med eksterne Lync-brukere hvis Lync-administratorene i begge organisasjonene har aktivert ekstern kommunikasjon.

Kan ikke kommunisere med Skype-kontakter

  1. Kontroller at Skype-brukeren er logget på med Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID).

  2. Hvis Skype-brukeren har en egendefinert Microsoft-konto (en som ikke ender i outlook.com, live.com, Hotmail.com eller msn.com), må du formatere direktemeldingsadressen slik:

    navn(eksempel.com )@msn.com

Hvis Skype-kontaktens Microsoft-konto for eksempel er bob@contoso.com, skriver du den inn som

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Hvis du fremdeles ikke kan kommunisere med Skype-brukeren etter 72 timer, tar du kontakt med teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen og gir dem denne koblingen: Konfigurere ekstern kommunikasjon i Lync Online.

Kan ikke snakke med to eller flere Skype-brukere samtidig

Dette scenariet støttes ikke. Du kan imidlertid sette opp en telefonkonferanse med flere Skype-brukere ved å invitere dem til et Lync-møte.

Tips!: Før du sender møteinvitasjonen, klikker du Alternativer for møte på båndet og klikker En ny møteplass (jeg styrer tillatelsene)under Tillatelser. På denne måten trenger ikke Skype-brukerne å vente i lobbyen før de blir med i møtet.

Kan ikke kommunisere med AOL-, Yahoo- eller Google Talk-brukere

Lync 2013 for Office 365 støtter eksterne Lync-brukere og Skype-brukere som er logget på med en Microsoft-konto. Kommunikasjon med andre leverandører av direktemeldinger støttes ikke.

Jeg har et Skype-problem som ikke står her

Feilsøke tilkoblingen mellom Lync og Skype beskriver noen av de mindre vanlige scenariene.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×