Prøv det! Bruke et kundeemne til å øke veksten i virksomheten

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Salgssjef for Adventure Works oppfyller eller er referert til personer som er potensielle kunder. Adventure Works sporer og kategoriserer disse kundeemner i henhold til de potensielle verdien for bedrifter.

Før du prøver den

Hvis du ikke allerede har, må du først bytte til eksempelvirksomhetsdatabasen til å bruke Adventure Works forretningsdataene dine øvelse.

Bytte til eksempeldatabasen for virksomheter

  1. Klikk kategorien Fil.

  2. Klikk fanen Business Contact Manager.

  3. Klikk Behandle databaser, og klikk deretter Bytt til eksempelvirksomhet.

  4. Følg instruksjonene på skjermen.

Merknad: Bekymre deg ikke, e-postmeldingen du bruker for din egen virksomhet, påvirkes ikke av midlertidig bruk av eksempeldatabasen for virksomheter.

Evaluerer et kundeemne

Siste helg, en av Adventure Works-ansatte oppfylt Jeffrey Kurtz, eieren av Wide World Importers snakket til ham om Bla og realisert at han kan være en nyttig potensiell kunde.

Ansatt fylt ut et kundeemne-skjemaet for Jeffrey Kurtz.

Åpne en kundeemneoppføring

  1. Klikk Salg under Business Contact Manager i navigasjonsruten.

  2. Klikk kategorien leder.

  3. Dobbeltklikk oppføringen for Jeffrey Kurtz å åpne den. På kundeemneoppføringen, kan du se:

    • Navn på emnet   

      bilde

    • En kobling til forretningsforbindelsesoppføringen for firmaet     Han er en leverandør, er koblingen til en leverandørpost for Wide World Importers.

      bilde

    • Kilden til kundeemnet     Jeffrey Kurtz så en annonse for Adventure Works og snakket til en Adventure Works-ansatt, som også estimert verdien av potensielle rekkefølgen.

      bilde

    • A lede poengsum     Ansatt brukes automatisk kundeemne poengsum for å oppnå Jeffrey Kurtz. Ansatt som er merket av i avmerkingsboksene for vilkårene Jeffrey Kurtz oppfyller. Business Contact Manager for Outlook beregner deretter automatisk antallet stjerner.

      bilde

      Hvis ansatt ønsker å bruke manuell kundeemne poengsum for å oppnå Jeffrey Kurtz, klikker han eller hun stjerner å vurdere hr Kurtz.

      Adventure Works tilpasset kriteriene for å gi en verdi til kjennetegn inkludert kundens behov for produktene, gjennomsnittene til henvisning til firmaet, hvordan nylig kunden kontaktet firmaet og om kontakten var basert på et kaldt anrop eller utgangspunktet kom fra kunden, som betyr flere interesse. Jo høyere poengsum for et kundeemne, jo mer sannsynlig det er at kundeemnet blir en ny kunde.

    • Kommentarer     Ansatt brukes merknader-feltet for å legge til notater om potensielle rekkefølgen.

      bilde

Endre kundeemne poengsummen

Adventure Works lagt merke til at kunder som sponsor lokale Sykkelarrangementer arrangementer Bestill mer sykler fra dem det, bestemmer seg for å legge til dette som en poengsum kriterium når du vurderer som leder for å fortsette.

  1. Klikk poengsumkriterier i delen rangering av kundeemne.

    bilde

  2. Klikk Legg til i dialogboksen Endre poengsum vilkår.

  3. I dialogboksen Legg til poengsum vilkåret i Beskrivelse-boksen skriver du inn:

    Gjeldende sponsorutgifter

  4. Klikk Høyviktighet-listen.

  5. Klikk OK for å lagre endringene og lukke dialogboksene.

  6. Klikk Lagre og lukk for å oppdatere posten i Jeffrey Kurtz posten.

  7. Åpne Jeffrey Kurtz posten.

    Legg merke til at poengsummen er nå 4 i stedet for fem stjerner.

    Wide World Importers sponsor for en lokal Sykkelarrangementer hendelse.

  8. Merk av for gjeldende sponsorutgifter.

    Hvor mange stjerner oppdateres automatisk.

Med denne informasjonen i en kundeemneoppføring er Adventure Works klar til å følge med Jeffrey Kurtz med mer informasjon om tilbehør og sykler deres.

Til toppen av siden

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×