PowerPoint svarer ikke, henger eller fryser

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Problemer med PowerPoint 2013 eller PowerPoint 2016 hengende, fryser eller ikke svarer kan oppstå for én eller flere av flere grunner. Prøv disse løsningene i denne rekkefølgen:

Installere de nyeste oppdateringene

Du har installert viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer, kan det ofte korrigere problemer ved å erstatte utdaterte filer og løse problemer. Hvis du vil installere de nyeste Office-oppdateringene, kan du se installere Office-oppdateringer.

Du kan også prøve å hente oppdateringer manuelt når som helst. Hvis installasjon av de siste oppdateringene for Office ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.

Send et sint fjes til produktteamet Office

Hvis du bruker Office 2016, i kategorien fil i PowerPoint, velger du tilbakemelding. Klikk Send et sint fjes. ( Tilbakemelding-ruten åpnes til høyre i vinduet PowerPoint.)

Beskriver du problemet, og velg deretter boksen Inkluder diagnostic og bruksdata. (Diagnostic data sendes til produktteamet Office tillater det til å analysere konteksten der det har oppstått. Dermed teamet avgjøre hva som må løses i programvaren.)

Klikk Send for å sende tilbakemelding til Office-teamet.

Kontrollere om PowerPoint er i bruk av en annen prosess

Hvis PowerPoint er i bruk av en annen prosess, vises denne informasjonen i vannrett statuslinjen nederst på skjermen. Hvis du prøver å utføre andre handlinger mens PowerPoint er i bruk, svarer ikke PowerPoint. La oppgaven i arbeid fullført jobben før du prøver andre handlinger.

Hvis PowerPoint ikke er i bruk av en annen prosess, fortsetter du til neste trinn.

Undersøk mulige problemer med tillegg.

Mens tillegg kan forbedre opplevelsen din, kan de noen ganger påvirke eller i konflikt med PowerPoint. Prøv å starte PowerPoint uten tillegg til å se om problemet blir borte. Her får du vite hvordan:

  1. Gjør et av følgende:

    • Hvis du kjører Windows 10, klikker du Start-knappen nederst til venstre på skjermen.

    • Hvis du kjører Windows 8, Flytt musepekeren til øverst til høyre på skjermen, og velg Søk.

    • Hvis du kjører Windows 7, klikker du Start.

  2. Skriv inn PowerPoint/safe, og klikk deretter OK.

  3. Hvis problemet blir løst, på fil-menyen, klikk Alternativer, og klikk deretter Tillegg.

  4. Velg COM-tillegg, og klikk deretter .

  5. Klikk for å fjerne merkene (Deaktiver tilleggene) i listen, og klikk deretter OK.

  6. Start PowerPoint på nytt.

Hvis problemet ikke oppstår, kan du begynne å aktivere tilleggene ett om gangen til problemet oppstår. Dermed kan du finne ut hvilke tillegget er årsaken til problemet. Pass på å starte PowerPoint på nytt hver gang du aktiverer et tillegg.

Hvis deaktivere tilleggene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Reparere Office

Reparasjon av Office-programmene kan løse problemer med PowerPoint ikke svarer, henger eller fryser ved å reparere feil i filen automatisk.

  1. Lukk alle Microsoft Office-programmer som kjører.

  2. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Programmer og funksjoner.

  3. Høyreklikk din versjon av Microsoft Office, i listen over installerte programmer, og klikk Endre og velger du Reparer.

Hvis reparasjon av Office-programmene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Kontrollere om antivirusprogramvaren er oppdatert

Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kan det hende PowerPoint ikke fungerer skikkelig. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til leverandøren av antivirusprogramvaren webområde.

En liste over leverandører av antivirusprogramvare, kan du se forbruker sikkerhet programvareleverandører

Kontrollere om antivirusprogramvaren er i konflikt med PowerPoint

Hvis antivirusprogramvaren inneholder integrasjon med PowerPoint, kan det oppstå problemer med ytelsen. I dette tilfellet kan du deaktivere alle PowerPoint-integrering i antivirusprogrammet. Eller du kan deaktivere noen antivirusprogramvare tillegg som er installert i PowerPoint.

Advarsel: Hvis du endrer antivirusinnstillingene, kan du gjøre datamaskinen sårbar for virusangrep, bedrageriangrep og skadelige angrep. Microsoft anbefaler at du ikke prøver å endre antivirusinnstillingene. Bruk denne løsningen på eget ansvar.

Du må kanskje kontakte leverandøren av antivirusprogramvaren for å finne ut hvordan du konfigurerer programvaren til å utelukke eventuell integrering med PowerPoint eller utelukke skanning i PowerPoint.

Hvis oppdatering av antivirusprogramvaren og utelukking av integrering med PowerPoint ikke løste problemet, fortsetter du til Avansert feilsøking.

Endre skriverens standardinnstillinger

PowerPoint laster inn en standardskriver, og hvis du endrer denne innstillingen, vil det kanskje løse problemet:

  1. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Maskinvare og lyd.

  2. Høyreklikk Microsoft XPS-dokumentskriver eller Send til OneNote i listen over skrivere.

  3. Velg Angi som standardskriver på menyen.

Avansert feilsøking

Denne delen er ment for mer avanserte PC-brukere.

Utfør en Selektiv oppstart for å finne ut om et annet program er i konflikt med PowerPoint

Når du starter Windows normalt, flere programmer og tjenester starte automatisk, og deretter kjører i bakgrunnen. Disse programmer og tjenester kan påvirke andre programvare på datamaskinen. Endre oppstartsinnstillingene for kan noen ganger hjelpe deg med å løse problemer.

Endre oppstartsinnstillinger i Windows 10

Oppstartsinnstillinger for Windows 8.1 (inkludert sikkermodus)

Windows 7 kjører Selektiv oppstart ved hjelp av Systemkonfigurasjon

Hvis å utføre en Selektiv oppstart ikke løser problemet, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Hvis du har problemet på Office 2010, kan du se: PowerPoint 2010 svarer ikke, henger eller fryser

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×