PowerPoint svarer ikke, henger eller fryser

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Problemer med PowerPoint 2013 eller en nyere versjon hengende, som fryser eller ikke svarer, kan oppstå av en eller flere av flere årsaker. Prøv disse løsningene i rekkefølgen som vises nedenfor:

Installere de nyeste oppdateringene

Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og reparere sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de nyeste Office oppdateringene, kan du se installere Office-oppdateringer.

Du kan også prøve å hente oppdateringer manuelt når som helst. Hvis installasjonen av de nyeste Office oppdateringene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.

Send et sint fjes til Office produkt teamet

Hvis du bruker Office 2016, velger du tilbake meldingi kategorien fil i PowerPoint. Klikk Send et sint fjes. ( Tilbake meldings ruten åpnes på høyre side av PowerPoint-vinduet.)

Beskriv problemet, og velg deretter boksen Inkluder diagnose-og bruks data . (Hvis du sender diagnose data til Office produkt gruppen, kan det analysere konteksten der problemet har oppstått. Dette hjelper gruppen med å avgjøre hva som må rettes i program varen.)

Klikk Send for å overføre tilbake meldingen til Office-teamet.

Kontroller om PowerPoint er i bruk av en annen prosess

Hvis PowerPoint er i bruk av en annen prosess, vises denne informasjonen på den vann rette status linjen nederst på skjermen. Hvis du prøver å utføre andre handlinger mens PowerPoint er i bruk, kan det hende at PowerPoint ikke svarer. La oppgaven i prosessen fullføre før du prøver andre handlinger.

Hvis PowerPoint ikke er i bruk av en annen prosess, fortsetter du til neste trinn.

Undersøk mulige problemer med tillegg.

Selv om tillegg kan forbedre opplevelsen din, kan de av og til forstyrre eller være i konflikt med PowerPoint. Prøv å starte PowerPoint uten tillegg for å se om problemet forsvinner. Slik gjør du det:

  1. Gjør et av følgende:

    • Hvis du kjører Windows 10, klikker du Start -knappen nederst i venstre hjørne av skjermen.

    • Hvis du kjører Windows 8, flytter du musen til øverste høyre hjørne av skjermen og velger Søk.

    • Hvis du kjører Windows 7, klikker du Start.

  2. Skriv inn PowerPoint /safe, og klikk deretter OK.

  3. Hvis problemet blir løst, går du til Fil-menyen og klikker Alternativer og deretter Tillegg.

  4. Velg COM-tillegg, og klikk deretter Start.

  5. Klikk for å fjerne merkene (deaktiver tilleggene) i listen, og klikk deretter OK.

  6. Start PowerPoint på nytt.

Hvis problemet ikke oppstår, aktiverer du ett tillegg om gangen til problemet oppstår. Dette lar deg finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet. Pass på at du starter PowerPoint på nytt hver gang du aktiverer et tillegg.

Hvis deaktivering av tilleggene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Reparere Office

Hvis du reparerer Office-programmene, kan du løse problemer med PowerPoint som ikke svarer, henger eller fryser, ved automatisk å reparere feil i filen.

  1. Lukk alle Microsoft Office-programmer som kjører.

  2. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Programmer og funksjoner.

  3. Høyre klikk din versjon av Microsoft Officei listen over installerte programmer, og klikk deretter endre og velg Reparer.

Hvis reparasjon av Office-programmene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Kontroller om antivirus program varen er oppdatert

Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kan det hende PowerPoint ikke fungerer slik det skal. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til nettstedet for leverandøren av antivirusprogramvaren.

Hvis du vil ha en liste over leverandører av antivirus program vare, kan du se forbruker program vare leverandører

Kontrollere om antivirus program varen er i konflikt med PowerPoint

Hvis antivirus program varen inkluderer integrering med PowerPoint, kan du oppleve ytelses problemer. I dette tilfellet kan du deaktivere all PowerPoint-integrering i antivirus program varen. Du kan eventuelt deaktivere alle tillegg for antivirus program som er installert i PowerPoint.

Advarsel!: Endring av antivirus innstillingene kan gjøre data maskinen sårbar for viralt, uredelige eller skadelige angrep. Microsoft anbefaler at du ikke prøver å endre antivirusinnstillingene. Bruk denne løsningen på eget ansvar.

Det kan hende du må kontakte leverandøren av antivirus program varen for å finne ut hvordan du konfigurerer program varen til å utelukke integrasjon med PowerPoint eller for å utelukke skanning i PowerPoint.

Hvis oppdatering av antivirusprogramvaren og utelukking av integrering med PowerPoint ikke løste problemet, fortsetter du til Avansert feilsøking.

Endre skriverens standardinnstillinger

PowerPoint laster inn en standardskriver, og hvis du endrer denne innstillingen, vil det kanskje løse problemet:

  1. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Maskinvare og lyd.

  2. Høyreklikk Microsoft XPS-dokumentskriver eller Send til OneNote i listen over skrivere.

  3. Velg Angi som standardskriver på menyen.

Avansert feil søking

Denne delen er ment for mer avanserte PC-brukere.

Utføre en Selektiv oppstart for å fastslå om et annet program er i konflikt med PowerPoint

Når du starter Windows på vanlig måte, starter flere programmer og tjenester automatisk og kjører deretter i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan forstyrre annen programvare på PCen. Hvis du endrer oppstarts innstillingene, kan du av og til hjelpe deg med å løse problemer.

Oppstarts innstillinger for Windows 10 (inkludert sikker modus)

Oppstarts innstillinger for Windows 8,1 (inkludert sikker modus)

Avanserte oppstarts alternativer for Windows 7 (inkludert sikker modus)

Hvis en selektiv oppstart ikke løste problemet, kan du kontakte Microsofts kundestøtte.

Hvis du har problemer med Office 2010, kan du se: PowerPoint 2010 svarer ikke, henger eller fryser

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×