Outlook svarer ikke, stopper opp i «Behandling», fungerer ikke, fryser eller henger

Outlook svarer ikke, stopper opp i «Behandling», fungerer ikke, fryser eller henger

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Fikk du feilmelding om at Outlook ikke svarer? Stopper Outlook opp på en skjerm som viser «Behandler»? Eller henger, fryser eller slutter Outlook å fungere når du vil åpne en fil eller sende en e-postmelding?

Det finnes flere mulige årsaker til at Outlook opptrer på denne måten. Her får du mulige løsninger, sortert fra de som går raskest til de som er mer tidkrevende.

Start Outlook i sikkermodus for å rette opp i skjermen «Behandler».

Hvis Outlook slutter å svare på en skjerm som viser «Behandler», kan du lukke Outlook og deretter starte det igjen i sikkermodus. Lukk så Outlook, og åpne det som normalt for å løse problemet.

  1. Lukk Outlook.

  2. Start Outlook i sikkermodus ved å velge ett av følgende alternativer.

    • I Windows 10 velger du Start og skriver inn Outlook.exe /safe. Trykk deretter ENTER.

    • I Windows 7 velger du Start, i Søk i programmer og filer-boksen skriver du inn Outlook/safe, og deretter trykker du Enter.

    • I Windows 8 på apper-menyen velger du Kjør, skriver inn Outlook/safe og velger deretter OK.

  3. Lukk Outlook og åpne deretter programmet som normalt.

Hvis Outlook ikke er fast på en skjerm som sier at "Behandling", eller hvis dette ikke løser problemet, fortsetter du trinnene nedenfor. Hvis dette ikke løser problemet, kan du se trenger mer hjelp? på slutten av denne artikkelen.

Trinn 1: Er en dialogboks åpen?

Du blir spurt om bekreftelse på noe av det du utfører i Outlook. For eksempel den første gangen du forsøker å lukke alt på en liste over påminnelser, spør Outlook om du er sikker på at du ønsker dette. Hvis du ikke velger et alternativ i dialogboksen, lar ikke Outlook deg gjøre noe annet. Se etter åpne dialogbokser. Ved å trykke ALT+TAB kan du bytte mellom vinduene og se hvilke dialogbokser som kan stoppe Outlook fra å svare.

Gå videre til neste trinn hvis ikke en dialogboks er åpen.

Trinn 2: Kontroller at Outlook ikke jobber med en stor eller langvarig prosess

Hvis du prøver å slette eller flytte et stort antall meldinger samtidig, kan Outlook henge, men likevel fungere i bakgrunnen. Kontroller statuslinjen nederst på skjermen. Hvis Outlook utfører operasjoner på hundrevis eller tusenvis av meldinger samtidig, kan det forekomme at Outlook ser ut til å stoppe opp. Vent noen minutter, slik at Outlook kan fullføre prosessen, og start deretter på nytt.

Gå til neste trinn hvis Outlook ikke jobber med en stor og langvarig prosess.

Trinn 3: Installer nyeste oppdateringer for Windows og Office

Outlook fungerer best når det er oppdatert. Vi anbefaler å angi at Windows Update automatisk skal laste ned og installere anbefalte oppdateringer. Feilrettinger, nye funksjoner og ytelsesforbedringer lanseres jevnlig.

Gå videre til neste trinn hvis ikke problemet ble løst ved å installere de nyeste oppdateringene.

Trinn 4: Reparer Office-programmer

Du kan løse problemer med at Outlook ikke svarer, henger eller fryser ved å reparere Office-programmene dine. Feil i Office-filer repareres automatisk.

  1. Lukk alle Office-programmer som kjører.

  2. Velg programmer og funksjoneri Kontrollpanel.

  3. Høyreklikk Microsoft Office 2016 eller Microsoft Office 2013 i listen over installerte programmer, og velg deretter Endre.

Gå til neste trinn hvis ikke problemet ble løst ved å reparere Office-programmene.

Trinn 5: Reparer datafiler i Outlook

Når du installerer Office, installeres også reparasjonsverktøyet for innboks (SCANSPST.EXE) på PC-en din. Reparasjonsverktøyet for innboks kan løse problemer ved å skanne datafilene og reparere feilene i Outlook.

Gå til neste trinn hvis ikke problemet blir løst ved å reparere Outlook-datafiler.

Trinn 6: Opprett en ny brukerprofil

Profilen din lagrer en rekke innstillinger som kontrollerer utseendet og funksjonaliteten i Outlook. Du kan opprette en ny profil og deretter legge til e-postkontoene i den nye profilen.

  1. Lukk Outlook.

  2. Gjør ett av følgende:

    • I Windows 10 velger du Start. Skriv Control Panel og trykk ENTER. Velg Brukerkontoer > E-post > Vis profiler.

    • Åpne Apper-menyen i Windows 8, velg Kontrollpanel > E-post > Vis profiler.

    • Velg Start > Kontrollpanel > Mail > Vis profileri Windows 7.

  3. Velg Legg til, og i Profilnavn-boksen skriver du inn et Profilnavn, og deretter velger du OK.

  4. Angi e-postadresse og passord for den primære e-postkontoen som du bruker i Outlook, og gå gjennom trinnene for å opprette profilen.

  5. Når profilen er opprettet i dialogen Vis profiler, velger du Spør om profil som skal brukes.

  6. Start Outlook og velg den nye profilen.

Hvis problemet blir løst ved å opprette ny profil, kan du gå tilbake til dialogen Vis profiler og slette den gamle profilen.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du har problemer med Outlook som en del av et Office 365 for bedrifter-abonnement, kan vi diagnostisere og rette flere vanlige Outlook-problemer for deg. Hvis det automatiserte verktøyet ikke klarer å løse problemet, du ikke bruker Office 365 for bedrift eller du ønsker å snakke med kundestøtte, kan du kontakte Answer Desk.

Komme i gang

La oss rette problemet
Diagnostiser og løs problemer med Outlook

Hjelp

Trenger du mer hjelp?
Kontakt Answer Desk.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×