Outlook send-/motta-feil: 0x800CCC13 etter oppgradering til Windows 10

Problem

Når du har oppgradert Windows 7 eller Windows 8.1 til Windows 10, kan det hende at Outlook ikke åpnes, og at du får denne feilmeldingen:

Brukerkonto – Sending rapportert feil (0x800CCC13): Kan ikke koble til nettverket. Kontroller nettverkstilkoblingen eller modemet.

Løsning

Dette problemet er løst i Windows 10-oppdateringene fra 10. november 2015 her. Kontroller at du har Windows 10 Enterprise og Pro-versjon 1511 (Build 10586) eller høyere for å sikre at du har løsningen. For Windows Home trenger du versjon 10 (Build 10240) eller høyere.

Hvis du ikke kunne installere oppdateringen eller problemet ikke er løst etter oppdateringen, kan du bruke løsningen nedenfor.

Løsning

Bruk Systemfilkontroll for Windows til å reparere skadede filer
  1. Lukk Outlook.

  2. Høyreklikk Start-knappen i Windows, og velg Ledetekst (administrator). Hvis du ikke ser dette alternativet, velger du i stedet: Windows PowerShell (administrator).

    Ledetekst

  3. Skriv inn sfc /scannow i Ledetekst-vinduet (legg merke til mellomrommet i kommandoen).

  4. Vent til prosessen er fullført. Dette tar vanligvis ikke lengre tid enn 20 minutter med en vanlig harddisk og mye kortere tid hvis du har en rask SSD-stasjon.

  5. Start datamaskinen på nytt, og åpne deretter Outlook.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×