Den Outlook.com kontoen kan være midlertidig blokkert fordi vi har lagt merke til uvanlig påloggingsaktivitet. Vi vet at det er frustrerende at kontoen er blokkert, men vi ønsker også å beskytte deg mot svindel eller misbruk. Slik opphever du blokkeringen av kontoen din:
Obs!: Hvis enten Outlook.com-postboksen eller OneDrive-lagringsplassen er full, kan du ikke sende eller motta e-post. Sjekk utboksen eller postboksen for å se hva som tar opp plass. Les mer.
Opphev blokkeringen eller lås opp kontoen
-
Hvis du vil oppheve blokkeringen av kontoen, må du tilbakestille passordet.
-
Skriv inn e-postadressen til den blokkerte kontoen, skriv deretter inn tegnene du ser på skjermen, og velg Neste.
-
Skriv inn koden som genereres av godkjennerappen, eller velg Bruk et annet bekreftelsesalternativ for å få en tekstmelding.
Obs!:
-
Du trenger ikke en smarttelefon for å motta en sikkerhetskode.
-
Tekstmeldinger kan komme fra enten «MSFT», et kort nummer eller et mobilnummer. Hvis du har bedt om en sikkerhetskode, kan du klarere meldingen som kommer.
-
Hvis du ikke har et alternativt telefonnummer eller en e-postadresse, eller du ikke får tilgang til det, velger du at jeg ikke får en kode når du blir bedt om en kode ved pålogging, eller jeg ikke har tilgang til disse når du tilbakestiller passordet og deretter følger instruksjonene.
-
-
Når du skriver inn sikkerhetskoden, må du endre passordet for å fullføre prosessen med å oppheve blokkeringen.
Sørg for å opprette et sterkt og unikt passord for å sikre kontoen din. Bruk store bokstaver, tall og symboler i passordet, og prøv ikke å bruke det samme passordet for ulike kontoer. Hvis du vil ha flere tips om hvordan du lager et sikkert passord, kan du se Hjelp til å beskytte e-postkontoen i Outlook.com.
Hvis du ikke kan fjerne blokkeringen av kontoen
Hvis du fremdeles ikke kan oppheve blokkeringen av kontoen ved å skrive inn sikkerhetskoden eller endre passordet ditt, går du til Når du kan ikke logge på Microsoft-kontoen.
Obs!: Denne artikkelen hjelper deg med å tilbakestille passordet, veilede deg hvis tilbakestillingen av passordet ikke fungerer, og det finnes en kobling for å kontakte kundestøtte.
Se også
Outlook.com-kontoen min har blitt hacket
Trenger du fortsatt hjelp?
|
|
Hvis du vil ha støtte i Outlook.com, klikker du her, eller velger Hjelp på menylinjen og skriver inn spørringen. Hvis selvhjelpen ikke løser problemet, blar du ned til Trenger du fortsatt hjelp? og velger Ja. Hvis du vil kontakte oss i Outlook.com, må du logge på. Hvis du ikke kan logge på, klikker du her. |
|
|
|
Hvis du vil ha annen hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Konto- og faktureringshjelp. |
|
|
|
Hvis du vil ha hjelp og feilsøke andre Microsoft-produkter og -tjenester, kan du angi problemet her. |
|
|
|
Legg inn spørsmål, følg diskusjoner og del kunnskapen din i Outlook.com-fellesskapet. |
