Om logging i Lync

Du kan velge alternativ for logging av fei i vinduet for generelle alternativer i Lync. En feillogg er en pågående registrering av de interne operasjonene i en datamaskin. Loggingsnivåene angis vanligvis av brukerstøttegruppen når programvaren installeres, og det er ikke nødvendig å endre dem. Av og til kan du imidlertid bli bedt om å sende en feillogg som kan være til hjelp når et problem skal analyseres i Lync eller Windows. I slike tilfeller kan du ha behov for å vite hvordan du endrer innstillinger og samler inn informasjon om feil, som beskrevet her.

Har du problemer med å logge på Lync?

Hvis du ikke kan logge på Lync, er det noen ting du kan prøve selv før du kontakter kundestøtte. Klikk Trenger du hjelp til å logge på? i påloggingsvinduet for Lync for å få noen forslag. Hvis du fremdeles har problemer, kan du kontakte kundestøtteteamet. Følg instruksjonene deres, som kan omfatte å slå på feillogger.

Velge et loggingsnivå for Lync

Viktig: Før du endrer innstillingene for logging i Lync eller aktiverer hendelseslogging i Windows, går du gjennom Personverntillegg for Microsoft Lync 2013.

  1. Klikk Alternativer-knappen Verktøyknappen Alternativer i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Generelt.

  2. Klikk rullegardinpilen ved siden av Logging i Lync under Logging i vinduet for generelle alternativer, og velg ønsket loggingsnivå:

    • Fullstendig: Oppretter en loggfil som inneholder detaljert informasjon.

    • Smal: Registrerer sammendragsinformasjon og samler inn informasjon om bestemte feil..

    • Av (standard): Registrerer ingen informasjon.

Aktivere eller deaktivere hendelseslogging i Windows

  • Merk av for (hvis du vil aktivere logging) eller fjern merket for (hvis du vil deaktivere logging) Aktiver også Windows-hendelseslogging for Lync for å samle inn feilsøkingsinformasjon under Logging i vinduet for generelle alternativer.

Finne og samle inn informasjon fra Lync-loggfilen

  1. Gå til Tracing-mappen i brukerprofilkatalogen din i Windows Utforsker, for eksempel C:\Brukere\<ditt_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Hvis du akkurat har aktivert Lync-logging, må du logge av Lync og så logge på igjen for at loggfilene skal opprettes.)

  2. Komprimer (eller pakk) Tracing-mappen.

  3. Hvis kundestøtteteamet ber deg om å gjøre det, sender du den komprimerte mappen til kundestøtteteamet.

Vise og samle inn informasjon fra hendelsesloggen i Windows

  1. Gjør ett av følgende:

    • I Windows Vista klikker du Start> Alle programmer, og deretter Tilbehør > Kjør.

    • I Windows 7 klikker du Start og deretter Kjør.

  2. Skriv inn eventvwr i Åpne-boksen, og klikk deretter OK.

  3. Dobbeltklikk Windows-logger i ruten til venstre i Hendelsesliste-vinduet, og klikk deretter Program.

  4. Dobbeltklikk oppføringen for Lync-feilen du prøver å finne (vanligvis den siste Lync-feilen), for å vise feildetaljene.

  5. Hvis kundestøtteteamet ber deg om å gjøre det, klikker du Kopier-knappen i dialogboksen Hendelsesegenskaper for å kopiere teksten om feilen.

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×