Du kan velge alternativer for feillogging i vinduet Lync Generelle alternativer. En feillogg er en pågående registrering av de interne operasjonene i en datamaskin. Loggingsnivåer angis vanligvis av kundestøtteteamet når programvaren er installert og ikke trenger å endres. Noen ganger kan du imidlertid bli bedt om å sende en feillogg for å analysere et problem i Lync eller Windows, i så fall må du kanskje vite hvordan du endrer innstillingene og samler inn feilinformasjon, som beskrevet i denne artikkelen.
Har du problemer med å logge på Lync ?
Hvis du ikke kan logge på Lync, er det noen ting du kan prøve selv før du kontakter kundestøtteteamet. Klikk Trenger du hjelp til å logge på på hovedsiden LyncPålogging? for forslag. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte kundestøtteteamet og følge instruksjonene deres, som kan omfatte å slå på feillogger.
Velg et loggingsnivå for Lync
Viktig!: Før du endrer Lync loggingsinnstillinger eller aktiverer Windows hendelseslogging, kan du se personverntillegget for Microsoft Skype for Business.
-
Klikk Alternativer-knappen
-
Klikk rullegardinpilen ved siden av Logg på Lyncunder Logging i vinduet Generelle alternativer, og velg loggingsnivået du vil bruke:
-
Fullstendig: Oppretter en loggfil som inneholder detaljert informasjon.
-
Smal: Registrerer sammendragsinformasjon og samler inn informasjon om bestemte feil.
-
Av (standard): Registrerer ingen informasjon.
-
Aktivere eller deaktivere hendelseslogging i Windows
-
Merk av for (for å aktivere logging) eller fjern merket for (for å deaktivere logging) ved siden av Aktiver også Windows hendelseslogging for Lync for å samle inn feilsøkingsinformasjon i vinduet Generelle alternativer, eller fjern merket for (for å deaktivere logging).
Finne og samle inn informasjon fra loggfilen for Lync
-
Gå til Tracing-mappen i brukerprofilkatalogen din i Windows Utforsker, for eksempel C:\Brukere\<ditt_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Hvis du nettopp har aktivert Lync logging, må du logge av Lync og deretter logge på igjen for at loggfilene skal opprettes.)
-
Komprimer (eller pakk) Tracing-mappen.
-
Hvis kundestøtteteamet ber deg om å gjøre det, sender du den komprimerte mappen til kundestøtteteamet.
Vise og samle inn informasjon fra hendelsesloggen i Windows
-
Gjør ett av følgende:
-
Klikk Start > Alle programmer i Windows Vista-operativsystemet, og klikk deretter Tilbehør > Kjør.
-
I Windows 7 klikker du Start og deretter Kjør.
-
-
Skriv inn eventvwr i Åpne-boksen, og klikk deretter OK.
-
Dobbeltklikk Windows-logger i ruten til venstre i Hendelsesliste-vinduet, og klikk deretter Program.
-
Dobbeltklikk oppføringen for Lync feilen du prøver å spore (vanligvis den nyeste Lync feil) for å vise feildetaljene.
-
Hvis du blir bedt om å gjøre dette av kundestøtteteamet, klikker du Kopier-knappen i dialogboksen Egenskaper for hendelse for å kopiere teksten i feilen. Lim inn informasjonen i en tekstfil eller e-postmelding som du sender til brukerstøtteteamet.
