Office-produktnøkkelproblemene ERR_MISSING_PARTNUMBER eller ERR_INVALID_TOKEN

Når du angir en produktnøkkel på Office.com/setup, ser du kanskje en av disse feilmeldingene:

  • «Vi kan ikke sette opp kontoen akkurat nå. Ta vare på produktnøkkelen, og prøv på nytt senere. Hvis dette skjer igjen, kan du kontakte kundestøtte.» [Feilkode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • «Vi finner ikke denne produktnøkkelen i vår database.» [Feilkode: ERR_INVALID_TOKEN]

Denne feilmeldingen vises hvis du skriver inn produktnøkkelen for en versjon av Office som ikke kan lastes ned fra Office.com/setup. Du kan angi disse produktnøklene her.

Obs!: Støtte for Office 2007 opphørte 10. oktober 2017. Hvis du vil ha mer informasjon, se Slutt på kundestøtte for Office 2007.

Hvis produktnøkkelen ikke fungerer på disse nettstedene, kan den være en volumlisensnøkkel. Volumlisensnøkler brukes vanligvis av organisasjoner for å aktivere volumutgaver av Office Professional Plus. Hvis du har en volumlisensnøkkel, kan du kontakte systemansvarlig for hjelp med å installere Office, eller se Aktivere volumutgaver av Office for å aktivere Office Professional Plus med en produktnøkkel.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×