Spore e-postmeldinger med lesekvitteringer

Når kvitteringen ikke kommer

Nettleseren støtter ikke videoen. Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Hvis du ikke mottar en leverings- eller lesebekreftelse, kan dette bety flere ting. Det betyr ikke at meldingen ikke ble levert, åpnet eller lest. Det betyr bare at forespørselen din ikke ble besvart.

Vil du vite mer?

Få en bekreftelse når andre mottar eller åpner en e-postmelding

Mottak av leverings- eller lesebekreftelse kan bare bety én ting.

Når du ikke mottar dem, kan dette ha mange årsaker.

Det betyr ikke at meldingen ikke er levert, åpnet eller lest.

Det betyr bare at forespørselen din ikke ble fullført.

Mange e-postservere har for eksempel søppelpostfiltre som blokkerer sending av leveringsbekreftelser.

Dette betyr at du kan motta bekreftelse på at en e-postmelding ble lest, men ikke levert.

Det er imidlertid mange flere årsaker til at du ikke mottar en lesebekreftelse. Her er noe av dem:

En mottar velger Nei når de ser forespørselen din.

Hvorfor vil ikke enkelte personer sende en lesebekreftelse?

Det kan være et personvernproblem, kanskje de ikke liker leseforespørsler eller kanskje de vil gjøre et poeng av det.

Uansett årsak

må du tenke nøye gjennom hvordan forespørselen om lesebekreftelse vil oppfattes med tanke på meldingskonteksten.

Andre årsaker kan ha mer å gjøre med konfigurasjon enn holdning.

En lesebekreftelse vil for eksempel ikke bli sendt hvis en mottaker leser e-posten i leseruten,

Meldingen må markeres som lest for å utløse en lesebekreftelse.

noe som oppstår når mottakeren bytter til en annen melding eller åpner meldingen.

Lesebekreftelser kan også være blokkert av Outlook.

Du kan velge hvordan Outlook behandler lesebekreftelse ved å klikke kategorien Fil og Alternativer.

Velg E-post, og gå ned til området Oppfølging.

Her kan mottakeren velge å aldri sende en kvittering, alltid sende en eller bli spurt hver gang.

I tillegg støtter ikke alle e-postprogrammer lesebekreftelser.

Outlook Web App støtter dem.

En mottaker kan imidlertid åpne meldingen og lese den uten å legge merke til koblingen for å sende en bekreftelse.

Det er altså mange gode årsaker til at du ikke mottar en bekreftelse.

Avsendere har også alternativer for hvordan de skal håndteres.

Klikk Alternativer, klikk E-post og gå ned til Oppfølging.

Du kan merke disse alternativene for automatisk å be om leverings- og lesebekreftelse for alle utgående e-postmeldinger.

Husk imidlertid på at dette ikke bare kan føre til et stort antall bekreftelser i innboksen, men også irritere mottakerne som du ofte sender e-postmeldinger til.

Hvis du velger disse alternativene, kan du merke av for dette alternativet for automatisk å flytte e-postbekreftelser til en annen mappe

når sporingsinformasjonen oppdateres, for eksempel Slettede elementer.

Med tanke på ulike serverkonfigurasjoner, e-postprogrammer og brukerholdninger,

vil leverings- og lesebekreftelser aldri kunne gi et perfekt resultat.

De kan imidlertid være svært nyttige verktøy.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se koblingene i kurssammendraget.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×