Mikrofonen fungerer ikke

Mikrofonen eller lydenheten du bruker, fungerer ikke som den skal. Kontroller at lydenheten er koblet riktig til, og kontroller også voluminnstillingene på enheten. Hvis det er fysiske skader på enheten eller du fortsatt får problemer etter at du har startet datamaskinen på nytt, prøver du å bruke en annen enhet.

Kontroller også at enheten du bruker, er optimalisert for kommunikasjonsprogrammet Microsoft Lync 2010. Hvis du vil ha en liste over optimaliserte enheter, kan du se Telefoner og enheter som er kvalifisert for Microsoft Lync.

Kontroller at mikrofonen fungerer før du foretar eller mottar et nytt anrop, og kontroller lydkvaliteten ved å foreta et testanrop på følgende måte:

  1. Klikk lydenhetsmenyen Velg lydenhet nederst til venstre i hovedvinduet i Lync 2010.

  2. Klikk knappen Kontroller samtalekvalitet for å foreta et testanrop og høre hvordan du høres ut med den valgte enheten.

Mens du venter på en løsning på mikrofonproblemet, aktiverer du viderekobling eller samtidig ringing, slik at innkommende anrop sendes til en annen telefon og ikke går tapt. Når det gjelder hvordan du konfigurerer viderekobling og samtidig ringing, kan du se Viderekobling av anrop og samtidig ringing. Hvis du fortsatt får problemer, setter du over samtalen til en fasttelefon. Du setter over en samtale ved å klikke Viderekoble-knappen i samtalevinduet i Lync og deretter gjøre ett av følgende:

  • Klikk et av de andre numrene (for eksempel mobiltelefonnummeret).

  • Klikk En annen person eller et annet nummer, skriv inn telefonnummeret du vil sette over samtalen til, i dialogboksen som vises, og klikk deretter OK.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×