Meldinger sendes ikke

Meldinger sendes ikke

Sist endret 12. april 2017

Hvis du ser at meldinger samles opp Outlook-utboksen, eller hvis personene du sender meldinger til, ikke mottar dem, kan du prøve følgende metoder for å løse problemet. Vi har ført opp metodene fra raskest til mest omfattende.

Skjermbilde som viser en melding som sitter fast i utboksen i Outlook

Hvis du bruker Office 365 for Business, kan du la oss løse problemet for deg

Du kan kjøre Assistent for støtte og gjenoppretting for Office 365 for å la oss løse problemet for deg. Hvis du ikke bruker Office 365 for Business, eller hvis Assistent for støtte og gjenoppretting-appen ikke løser problemet, kan du se neste avsnitt.

Komme i gang

La oss rette opp problemet
Last ned assistent for støtte og gjenoppretting for Office 365

Hvis du ser Frakoblet, Arbeider frakoblet eller Prøver å koble til..., kan ikke Outlook nå e-postserveren for å sende e-post.

Statuslinjen i Outlook viser at Outlook er frakoblet e-postserveren

Velg Send/motta > Innstillinger > Arbeid frakoblet for å bytte mellom frakoblet modus og tilkoblet modus. Du må kanskje åpne meldingen og sende den på nytt, eller velge Send/motta.

Arbeid frakoblet-knappen i Outlook 2013

Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Hvis du mister tilkoblingen til Internett, kan ikke Outlook sende meldinger.

  1. Åpne en nettleser, for eksempel Internet Explorer, Microsoft Edge eller Chrome.

  2. Prøv å skrive inn et av de følgende nettstedene i adresselinjen:

    1. http://www.microsoft.com/

    2. http://www.bing.com

  3. Hvis du ikke får åpnet noen av disse nettstedene, kan du se Feilsøke nettverksproblemer i Internet Explorer.

Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Enkelte e-postleverandører (for eksempel Internett-leverandøren din eller Gmail) kan ikke sende meldinger som er større enn en viss størrelse. Hvis du legger til bilder og store vedlegg i meldingen, kan det hindre deg i å sende den (og alle påfølgende meldinger som sendes etter den store meldingen).

Gå til Utboks, og åpne deretter e-postmeldingene som skulle vært sendt. Begynn med den eldste meldingen først. Hvis meldingen har et vedlegg som er større enn 5 MB, sletter du vedlegget, og så legger du enten ved en mindre fil eller en kobling til vedlegget i e-postmeldingen. Se Legge ved en fil i en e-post i Outlook for mer informasjon om vedlegg.

Prøv å sende meldingen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, se neste avsnitt.

Hvis du har endret passordet ditt på nettstedet for e-postkontoen, må du også endre det i Outlook.

  1. Velg Fil > Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger.

  2. E-post-fanen velger du e-postkontoen, og deretter velger du Endre.

  3. Skriv inn det nye passordet i Passord-boksen, og velg deretter Neste > Lukk > Fullfør.

    Endre passord for en POP3- eller IMAP-konto

Merknad: Hvis du logger på e-postkontoen med samme legitimasjon som du bruker til å logge på nettverket, ser du ikke skjermbildene som vises her. Du må endre passordet for e-posten ved å endre nettverkspassordet ditt for Windows. Trykk Ctrl+Alt+Delete, velg Endre et passord, og følg instruksjonene fra Windows.

Når du har endret passordet, må du kanskje åpne og sende meldingen på nytt.

Enkelte antivirusprogrammer utfører skanning av e-postmeldinger. Hvis et virus blir funnet, kan antivirusprogrammet hindre deg i å sende eller motta ytterligere e-poster før du fjerner viruset.

Det kan av og til være nødvendig å reparere Outlook-programmet. Det er en enkel prosess, men det kan ta opptil en halvtime å fullføre reparasjonen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Reparere et Office-program

En profil er en gruppe med innstillinger som styrer hvordan Outlook fungerer. Den inneholder en liste over kontoene dine, informasjon om autofullfør samt navnet og initialene dine. Hvis du vil reparere Outlook-profilen eller opprette en ny, kan du se Løse tilkoblingsproblemer med Outlook-e-post ved å reparere profil.

Noen ganger kan et tillegg i Microsoft Office Outlook krasje og hindre at e-postmeldinger sendes. Hvis du vil deaktivere alle tillegg, kan du starte Outlook i sikkermodus. Hvis du kan sende e-post når Outlook er i sikkermodus, skal du kunne sende e-post igjen etter å ha opprettet en ny e-postprofil i Outlook.

Hvis du vil starte Outlook i sikkermodus, trykker du på Windows-tasten. Skriv inn outlook.exe /safe i søkeboksen, og trykk på Enter.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en ny e-postprofil, kan du se Opprette en Outlook-profil.

Outlook lagrer meldingene i en fil med personlige mapper (PST-fil) for mange typer e-postkontoer. Du kan reparere denne filen ved å kjøre reparasjonsverktøyet for innboksen. Reparasjonen tar rundt 15 minutter. Hvis du vil ha mer informasjon, se Reparere filen med personlige mapper i Outlook (PST-fil).

Trenger du fortsatt hjelp?

Fellesskapsforum-knappen Kontakt kundestøtte-knapp

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×