Legge til, oppdatere eller fjerne et kredittkort i Office 365 for bedrifter

I Administrasjonssenter for Office 365 kan du legge til et nytt kredittkort, oppdatere et eksisterende kort eller slette et kort som du ikke bruker lenger. Du kan også endre kortet som du bruker til å betale for et abonnement.

Hva du vil gjøre?

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet for startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

    Skjermen kan se ut som ett av de følgende skjermbildene:

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i det nye administrasjonssenteret for Office 365.

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i administrasjonssenteret for Office 365.

  4. Velg abonnementet du vil betale for med det nye kortet, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte og velg deretter Nytt kredittkort.

    Skjermbilde av rullegardinmenyen med «Nytt kredittkort» valgt
  6. Skriv inn informasjonen for det nye kortet, og velg deretter Send.

    Merknad: Det nye kortet brukes bare for Office 365-abonnementet du valgte i trinn 4. Hvis du har andre abonnementer som du vil bruke det nye kortet for, følger du fremgangsmåten i denne artikkelen for å endre kortet for hvert abonnement.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet for startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

    Skjermen kan se ut som ett av de følgende skjermbildene:

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i det nye administrasjonssenteret for Office 365.

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i administrasjonssenteret for Office 365.

  4. Velg abonnementet du har kjøpt med kortet du vil oppdatere, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Merknad: Hvis abonnementet ble kjøpt av en annen administrator, kan du ikke oppdatere kredittkortinformasjonen for abonnementet. Hvis dette kortet er i ferd med å utløpe og den andre administratoren ikke kan oppdatere informasjonen, kan du hindre at tjenesten opphører ved å legge til et annet kredittkort for abonnementet.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Under Legg til eller velg en betalingsmåte velger du Rediger detaljer.

    Skjermbilde som viser «Rediger detaljer-koblingen på Endre betalingsdetaljer-siden

  6. Oppdater kredittkortinformasjonen (navnet på kortet, faktureringsadressen eller telefonnummeret tall eller utløpsdatoen) etter behov, og velg deretter Send.

    Siden Betalingsdetaljer for oppdatering av kredittkortinformasjon.

    Kommentarer: 

    • Du trenger ikke CVV/CVN-koden for å oppdatere detaljene for et eksisterende kort.

    • Du kan ikke endre nummeret på et eksisterende kort. Hvis kortnummeret av en eller annen grunn er endret, må du først slette det eksisterende kortet og deretter legge til et nytt.

  7. En bekreftelsesmelding vil vises. Hvis den ikke vises, se Feilsøke kredittkort.

    Skjermbilde som viser bekreftelsesmeldingen: «Betalingsmåten din ble oppdatert.»

Merknad: Du kan fjerne et kredittkort, så lenge du ikke har en utestående saldo på kortet og du ikke bruker det til å betale for et aktivt abonnement.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet for startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

    Skjermen kan se ut som ett av de følgende skjermbildene:

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i det nye administrasjonssenteret for Office 365.

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i administrasjonssenteret for Office 365.

  4. Velg eventuelle abonnement, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte og velg deretter kortet du vil slette.

  6. Velg Fjern.

    Skjermbilde som viser «Rediger detaljer-koblingen på Endre betalingsdetaljer-siden

  7. Velg Fjern på nytt for å slette kortet.

    Skjermbilde viser Fjern- og Avbryt-knappene.

    Kommentarer: Du kan ikke fjerne et kort hvis det er i bruk til å betale for et abonnement. Hvis du prøver, får du en melding som ser slik ut:

    Skjermbilde som viser feilmeldingen som vises hvis du bruker kortet til å betale for et aktivt abonnement: «[Kortnummer] brukes for følgende: [abonnementsnavnet]»

    Hvis du vil fjerne kortet, velger du Tilbake og følger fremgangsmåten i denne artikkelen for å bytte kortet du bruker til å betale for abonnementet. Deretter kan du prøve å fjerne kortet på nytt.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet for startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

    Skjermen kan se ut som ett av de følgende skjermbildene:

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i det nye administrasjonssenteret for Office 365.

    Skjermbilde som viser Abonnementer i Fakturering-menyen i administrasjonssenteret for Office 365.

  4. Velg abonnementet du vil betale for med det nye kortet, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte.

    Skjermbilde som viser «Rediger detaljer-koblingen på Endre betalingsdetaljer-siden

  6. Velg kortet du vil bruke, og velg deretter Send. Hvis kortet du vil bruke ikke er listet, velger du Nytt kredittkort for å legge det til.

Feilsøking av kredittkort

Problem

Fremgangsmåte for feilsøking

Jeg får en feilmelding som sier at «Nettleseren er konfigurert til å blokkere informasjonskapsler.»

Konfigurer nettleseren til å tillate tredjeparts informasjonskapsler, og prøv på nytt.

Kortet mitt ble avslått.

Først dobbeltsjekker du at kortdetaljene – nummer, utløpsdato, navnet på kortet og adressen, inkludert poststed og postnummer – vises nøyaktig slik de står på kortet og kredittkortutskriften. Rediger om nødvendig kortinformasjonen som beskrevet ovenfor.

Hvis du fortsatt ser «avslått»-meldingen, må du kontakte banken din. Det er mulig at kortet ditt ikke er aktivt – hvis du for eksempel nylig har mottatt kortet i posten med en oppdatert utløpsdato, må du kanskje aktivere det. Banken din kan også fortelle deg om kortet ikke er godkjent for nettbaserte, internasjonale eller gjentakende transaksjoner.

Jeg trenger å oppdatere et kredittkortnummer.

Du kan ikke endre nummeret på et eksisterende kort. Hvis kortnummeret av en eller annen grunn er endret, må du først slette det eksisterende kortet og deretter legge til et nytt.

Jeg har bare ett kort på kontoen min, og jeg vil fjerne det.

Hvis du bare har ett kredittkort, får du en feilmelding når du prøver å fjerne det. For å løse dette må du passe på at du bruker en annen betalingsmåte til å betale for alle abonnementene, og deretter kan du prøve å fjerne kortet igjen.

Gi oss en tilbakemelding

Var disse trinnene nyttige? Hvis de var det, kan du gi oss beskjed nederst i denne artikkelen. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer, fortell oss hva du har prøvd å gjøre og hvilke problemer du støtte på.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Som administrator av Office 365 for Business, for du gratis tilgang til de kunnskapsrike støtteagentene våre for hjelp i forbindelse med innsalg, konto og fakturering, samt til å løse tekniske problemer. Du kan også kontakte kundestøtte på vegne av Office 365-brukere i organisasjonen.

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Merknad: Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, må du kontakte kundestøtteteamet for 21Vianet.

Se også

Endre betalingsmåte for Office 365 for bedrifter

Endre betalingsfrekvens for Office 365 for bedrifter

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Var denne informasjonen nyttig?

Flott! Har du andre tilbakemeldinger?

Hvordan kan vi forbedre det?

Takk for tilbakemeldingen!

×