Legge til, oppdatere eller fjerne et kredittkort eller bankkonto i Office 365 for bedrifter

I Administrasjonssenter for Office 365 kan du legge til et nytt kredittkort eller en ny bankkonto, oppdatere et eksisterende kredittkort/bankkonto eller slette et kredittkort eller en bankkonto som du ikke bruker lenger. Du kan også endre kredittkortet eller bankkontoen som du bruker til å betale for et abonnement.

Merknad: Hvis du betaler med kredittkort og kredittkortet ditt avvises, vil du motta en e-post med beskjed om at vi ikke kunne behandle betalingen. Du kan oppdatere kredittkortinformasjonen din og betale med en gang ved bruk av Betal nå-knappen på Abonnementer-siden. Du finner mer informasjon i «Hva hvis kredittkortet mitt er utløpt og betalingen min har forfalt?» i Betale for abonnementet på Office 365 for bedrifter.

Hva du vil gjøre?

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet til startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

  4. Velg abonnementet du vil betale for med det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte og velg deretter Nytt kredittkort eller Ny bankkonto.

    Rullegardinmenyen som viser alternativer for nytt kredittkort og ny bankkonto.
  6. Skriv inn informasjonen for det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen, og velg deretter Send.

    Merknad: Det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen brukes bare for Office 365-abonnementet du valgte i trinn 4. Hvis du har andre abonnementer som du vil bruke det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen for, følger du fremgangsmåten i denne artikkelen for å endre kredittkortet eller bankkontoen du bruker til å betale for hvert abonnement.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet til startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

  4. Velg abonnementet du har kjøpt med kredittkortet eller bankkontoen du vil oppdatere, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Merknad: Hvis abonnementet ble kjøpt av en annen administrator, kan du ikke oppdatere kredittkort- eller bankkontoinformasjonen for abonnementet. Hvis kredittkortet er i ferd med å utløpe og den andre administratoren ikke kan oppdatere informasjonen, kan du hindre at tjenesten opphører ved å legge til et annet kredittkort eller en ny bankkonto for abonnementet.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte og velg kredittkortet eller bankkontoen du vil oppdatere, og velg deretter Rediger detaljer.

    Endre ruten for betalingsdetaljer når et abonnement betales for med kredittkort eller en bankkonto.
  6. Oppdater informasjonen for kredittkortet eller bankkontoen (navnet på kredittkortet eller bankkontoen, faktureringsadressen, telefonnummeret eller utløpsdatoen) etter behov, og velg deretter Send.

    Kommentarer: 

    • Du trenger ikke CVV/CVN-koden for å oppdatere detaljene for et eksisterende kredittkort.

    • Du kan ikke endre nummeret på et eksisterende kredittkort eller en eksisterende bankkonto. Hvis kredittkortet- eller bankkontonummeret av en eller annen grunn er endret, må du først slette det eksisterende kredittkortet eller bankkontoen og deretter legge til et nytt kort eller en ny konto.

  7. En bekreftelsesmelding vil vises. Hvis den ikke vises, se Feilsøke kredittkort og bankkontoer.

    Skjermbilde som viser bekreftelsesmeldingen: «Betalingsmåten din ble oppdatert.»

Merknad: Du kan fjerne et kredittkort eller en bankkonto så lenge du ikke har en utestående saldo på kredittkortet eller bankkontoen og du ikke bruker det/den til å betale for et aktivt abonnement.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet til startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

  4. Velg eventuelle abonnementer, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte, velg kredittkortet eller bankkontoen du vil slette, og velg deretter Fjern.

    Endre ruten for betalingsdetaljer når et abonnement betales for med kredittkort eller en bankkonto.
  6. Velg Fjern på nytt for å slette kredittkortet eller bankkontoen.

    Skjermbilde viser Fjern- og Avbryt-knappene.

    Kommentarer: 

    • Du kan ikke fjerne et kredittkort eller en bankkonto hvis det er i bruk til å betale for et abonnement. Hvis du prøver, får du en melding som ser slik ut:

    • Feilmeldingen som vises hvis du prøver å fjerne et kredittkort eller en bankkonto som for øyeblikket brukes til å betale for et aktivt abonnement.

    • Hvis du vil fjerne kredittkortet eller bankkontoen, velger du Tilbake og følger fremgangsmåten i denne artikkelen for å bytte kredittkortet eller bankkontoen du bruker til å betale for abonnementet. Deretter kan du prøve å fjerne kredittkortet eller bankkontoen på nytt.

  1. Logg på Office 365 som global administrator med din jobbkonto eller skolekonto. Lær hvordan du logger på.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Ikonet til startprogrammet for apper for Office 365 øverst til venstre, og velg Administrator.

  3. I administrasjonssenteret velger du Fakturering > Abonnementer.

  4. Velg abonnementet du vil betale for med det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen, og velg deretter Endre betalingsdetaljer.

    Skjermbilde viser «Endre betalingsdetaljer»-koblingen.

  5. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte.

    Endre ruten for betalingsdetaljer når et abonnement betales for med kredittkort eller en bankkonto.
  6. Velg kredittkortet eller bankkontoen du vil bruke, og velg deretter Send. Hvis kredittkortet eller bankkontoen du vil bruke, ikke er oppført, velger du Nytt kredittkort eller Ny bankkonto for å legge det til.

Feilsøking av kredittkort og bankkontoer

Problem

Fremgangsmåte for feilsøking

Jeg får en feilmelding som sier at «Nettleseren er konfigurert til å blokkere informasjonskapsler.»

Konfigurer nettleseren til å tillate tredjeparts informasjonskapsler, og prøv på nytt.

Kredittkortet mitt ble avslått.

Først dobbeltsjekker du at kredittkortdetaljene – nummer, utløpsdato, navnet på kredittkortet og adressen, inkludert poststed og postnummer – vises nøyaktig slik de står på kortet og kredittkortutskriften. Rediger om nødvendig kredittkortinformasjonen som beskrevet ovenfor.

Hvis du fortsatt ser «avslått»-meldingen, må du kontakte banken din. Det er mulig at kredittkortet ditt ikke er aktivt – hvis du for eksempel nylig har mottatt kortet i posten med en oppdatert utløpsdato, må du kanskje aktivere det. Banken din kan også fortelle deg om kredittkortet ikke er godkjent for nettbaserte, internasjonale eller gjentakende transaksjoner.

Jeg må oppdatere et kredittkort- eller bankkontonummer.

Du kan ikke endre nummeret på et eksisterende kredittkort eller en eksisterende bankkonto. Hvis kredittkortet- eller bankkontonummeret av en eller annen grunn er endret, må du først slette det eksisterende kredittkortet eller bankkontoen og deretter legge til et nytt kort eller en ny konto.

Jeg har bare ett kredittkort eller én bankkonto på kontoen min, og jeg ønsker å fjerne det/den..

Hvis du bare har ett kredittkort eller én bankkonto, får du en feilmelding når du prøver å fjerne det/den. For å løse dette må du passe på at du bruker en annen betalingsmåte til å betale for alle abonnementene, og deretter kan du prøve å fjerne kredittkortet/bankkontoen igjen.

Gi oss en tilbakemelding

Var disse trinnene nyttige? Hvis de var det, kan du gi oss beskjed nederst i denne artikkelen. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer, fortell oss hva du har prøvd å gjøre og hvilke problemer du støtte på.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Som administrator av Office 365 for Business får du gratis tilgang til de kunnskapsrike støtteagentene våre for hjelp i forbindelse med innsalg, konto og fakturering, samt til å løse tekniske problemer. Du kan også kontakte kundestøtte på vegne av Office 365-brukere i organisasjonen.

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Endre betalingsmåte for Office 365 for bedrifter

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×