Legge til, oppdatere eller fjerne et kredittkort eller bankkonto i Office 365 for bedrifter

Du må være en Global administrator eller en Fakturerende administrator for å kunne gjøre oppgavene beskrevet i denne artikkelen.

Ikke en administrator? Kontakt IT-administratoren din for hjelp. Usikker på om du er administrator? Finn det ut.

For Office 365 Home, Personal eller University kan du seLegge til, oppdatere eller fjerne et kredittkort eller andre betalingsalternativer for Office 365 for privat bruk-

Viktig: Betaling via bankkonto er ikke tilgjengelig i Japan.

Hva du vil gjøre?

  1. I Administrasjonssenter for Office 365 kan du gå til Abonnementer-siden, eller velge Fakturering > Abonnementer.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Velg abonnementet du vil betale for med det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen, og velg deretter Oppdater betalingsdetaljer.

    Betalingsmåte-delen av abonnement-siden som viser koblingen Oppdater betalingsdetaljer.
  3. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte, velg deretter Nytt kredittkort eller Ny bankkonto.

    Rullegardinmenyen som viser alternativer for nytt kredittkort og ny bankkonto.
  4. Skriv inn informasjonen for det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen, og velg deretter Send.

    Merknad: Det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen brukes bare for Office 365-abonnementet du valgte i trinn 2. Hvis du har andre abonnementer som du vil bruke det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen for, følger du fremgangsmåten i denne artikkelen for å endre kredittkortet eller bankkontoen du bruker til å betale for hvert abonnement.

Kommentarer: 

  • Du trenger ikke CVV/CVN-koden for å oppdatere detaljene for et eksisterende kredittkort.

  • Du kan ikke endre nummeret på et eksisterende kredittkort eller en bankkonto. Hvis kredittkortet- eller bankkontonummeret av en eller annen grunn er endret, må du legge det til som et nytt kredittkort eller en ny bankkonto, og velge det som betalingsmetode for abonnementet. Deretter kan du slette det eksisterende kredittkortet eller bankkontoen.

  1. I Administrasjonssenter for Office 365 kan du gå til Abonnementer-siden, eller velge Fakturering > Abonnementer.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Velg abonnementet du har kjøpt med kredittkortet eller bankkontoen du vil oppdatere, og velg deretter Oppdater betalingsdetaljer.

    Merknad: Hvis abonnementet ble kjøpt av en annen administrator, kan du ikke oppdatere kredittkort- eller bankkontoinformasjonen for abonnementet. Hvis kredittkortet er i ferd med å utløpe og den andre administratoren ikke kan oppdatere informasjonen, kan du hindre at tjenesten opphører ved å legge til et annet kredittkort eller en ny bankkonto for abonnementet.

    Betalingsmåte-delen av abonnement-siden som viser koblingen Oppdater betalingsdetaljer.
  3. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte, velg kredittkortet eller bankkontoen du vil oppdatere, og velg deretter Rediger detaljer.

    Ruten Oppdater betalingsdetaljer når et abonnement betales for med kredittkort eller en bankkonto.
  4. Oppdater informasjonen for kredittkortet eller bankkontoen (navnet på kredittkortet eller bankkontoen, faktureringsadressen, telefonnummeret eller utløpsdatoen) etter behov, og velg deretter Send.

  5. En bekreftelsesmelding vil vises. Hvis den ikke vises, se Feilsøke kredittkort og bankkontoer.

    Skjermbilde som viser bekreftelsesmeldingen: «Betalingsmåten din ble oppdatert.»

Merknad: Du kan fjerne et kredittkort eller en bankkonto så lenge du ikke har en utestående saldo på kredittkortet eller bankkontoen og du ikke bruker det/den til å betale for et aktivt abonnement.

  1. I Administrasjonssenter for Office 365 kan du gå til Abonnementer-siden, eller velge Fakturering > Abonnementer.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Velg eventuelle abonnementer, og velg deretter Oppdater betalingsdetaljer.

    Betalingsmåte-delen av abonnement-siden som viser koblingen Oppdater betalingsdetaljer.
  3. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte, velg kredittkortet eller bankkontoen du vil slette, og velg deretter Fjern.

    Ruten Oppdater betalingsdetaljer når et abonnement betales for med kredittkort eller en bankkonto.
  4. Velg Fjern på nytt for å slette kredittkortet eller bankkontoen.

    Skjermbilde viser Fjern- og Avbryt-knappene.

    Kommentarer: 

    • Du kan ikke fjerne et kredittkort eller en bankkonto hvis det er i bruk til å betale for et abonnement. Hvis du prøver, får du en melding som ser slik ut:
      Feilmeldingen som vises hvis du prøver å fjerne et kredittkort eller en bankkonto som for øyeblikket brukes til å betale for et aktivt abonnement.

    • Hvis du vil fjerne kredittkortet eller bankkontoen, velger du Tilbake og følger fremgangsmåten i denne artikkelen for å bytte kredittkortet eller bankkontoen du bruker til å betale for abonnementet. Deretter kan du prøve å fjerne kredittkortet eller bankkontoen på nytt.

  1. I Administrasjonssenter for Office 365 kan du gå til Abonnementer-siden, eller velge Fakturering > Abonnementer.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

    Gå til Abonnementer-siden eller velg Fakturering > Abonnementer i Administrasjonssenter for Office 365.

  2. Velg abonnementet som du vil betale for med det nye kredittkortet eller den nye bankkontoen, og velg deretter Oppdater betalingsdetaljer.

    Betalingsmåte-delen av abonnement-siden som viser koblingen Oppdater betalingsdetaljer.
  3. Velg rullegardinpilen under Legg til eller velg en betalingsmåte, velg kredittkortet eller bankkontoen du vil bruke.

    Ruten Oppdater betalingsdetaljer når et abonnement betales for med kredittkort eller en bankkonto.
  4. Velg Send. Hvis kredittkortet eller bankkontoen du vil bruke, ikke er oppført, velger du Nytt kredittkort eller Ny bankkonto for å legge det til.

Feilsøking av kredittkort og bankkontoer

Problem

Fremgangsmåte for feilsøking

Jeg får en feilmelding som sier at «Nettleseren er konfigurert til å blokkere informasjonskapsler.»

Konfigurer nettleseren til å tillate tredjeparts informasjonskapsler, og prøv på nytt.

Kredittkortet mitt ble avslått.

Hvis du betaler med kredittkort og kredittkortet avvises, vil du motta en e-postmelding med beskjed om at vi ikke kunne behandle betalingen. Dobbeltsjekk at kredittkortdetaljene – kortnummeret, utløpsdato, navnet på kredittkortet og adressen, inkludert poststed og postnummer – vises nøyaktig slik de står på kredittkortet og kredittkortutskriften. Du kan oppdatere kredittkortinformasjonen din og betale med en gang ved bruk av Betal nå-knappen på Abonnementer-siden. Du finner mer informasjon i «Hva hvis kredittkortet mitt er utløpt og betalingen min har forfalt?» i Betale for Office 365 for Business-abonnementet.

Hvis du fortsatt ser «avslått»-meldingen, må du kontakte banken din. Det er mulig at kredittkortet ditt ikke er aktivt – hvis du for eksempel nylig har mottatt kortet i posten med en oppdatert utløpsdato, må du kanskje aktivere det. Banken din kan også fortelle deg om kredittkortet ikke er godkjent for nettbaserte, internasjonale eller gjentakende transaksjoner.

Jeg må oppdatere et kredittkort- eller bankkontonummer.

Du kan ikke endre nummeret på et eksisterende kredittkort eller en eksisterende bankkonto. Hvis kredittkortet- eller bankkontonummeret av en eller annen grunn er endret, må du først slette det eksisterende kredittkortet eller bankkontoen og deretter legge til et nytt kort eller en ny konto.

Jeg har bare ett kredittkort eller én bankkonto på kontoen min, og jeg ønsker å fjerne det/den.

Hvis du bare har ett kredittkort eller én bankkonto, får du en feilmelding når du prøver å fjerne det/den. For å løse dette må du passe på at du bruker en annen betalingsmåte til å betale for alle abonnementene, og deretter kan du prøve å fjerne kredittkortet/bankkontoen igjen.

Jeg kan ikke legge til kredittkortet eller bankkontoen min.

Hvis du har problemer med å skrive inn kredittkort- eller bankkontoinformasjonen, kan du kontakte kundestøtte.

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Endre betalingsmåte for Office 365 for bedrifter

Endre fakturaadresser for Office 365 for bedrifter

Avbryte abonnementet

Fakturering i Office 365 for bedrifter – hjelp for administratorer

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×