Legge til egendefinerte og nødvendige spørsmål til siden Bestillingstype

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Bestillinger kan du opprette spørsmål for å invitere kunder når de er Bestillingstype avtaler, du kan også velge hvilke spørsmål kreves. Du kan knytte spørsmål til en tjeneste, slik at hver tjeneste kan ha et annet sett med spørsmål. Hvis du for eksempel kan et hår stylist be kunder som bestilling en hår farging avtale om de har alle kjente allergier til bleaches eller nyanser. Dette lar deg og kundene å få tilgang til business når de mottas for deres avtale.

Merknad: Bestillinger er aktivert som standard for kunder som bruker Office 365 Business Premium eller Office 365 Education A3 og A5 abonnementer. Bestillinger er også tilgjengelig for kunder som bruker Office 365 Enterprise E3 og E5, men det er deaktivert som standard. Hvis du vil aktivere den, kan du se få tilgang til Office 365 Business-apper for Enterprise-abonnementer.

Kundene ser egendefinerte spørsmålene når de oppretter sine avtale på siden bestillingstype. Ansatte ser egendefinerte spørsmålene når de oppretter en ny bestilling fra kalenderen bestillinger eller når du viser en eksisterende avtale. Bestillinger lagrer alle spørsmålene dine til en hovedliste slik at du ikke trenger å opprette på nytt på samme spørsmål for hver tjeneste. Du kan også velge om spørsmål er obligatorisk eller valgfri.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan tilpasse og tilpasse bestilling-siden, kan du se tilpasse bestilling-siden .

Merknad: Du kan se kundens svar på spørsmål når du ser på deres avtale i kalenderen bestillingstype.

Legge til egendefinerte spørsmål i tjenestene

  1. Logg deg på Office 365 og gå til bestillinger.

  2. Gå til tjenester og redigere en eksisterende tjeneste eller legge til en tjeneste.

  3. Rull ned til delen egendefinerte felt, og velg deretter Endre.

  4. Vi allerede har lagt til noen grunnleggende informasjon kundespørsmål: kunde e-post, telefonnummeret, kundeadressen og kunden notater. Første gang du gjør dette, vises informasjon kundespørsmål i grått. Det betyr at brukeren vil se dette spørsmålet. Hvis du klikker på spørsmålet, forsvinner boksen utheving rundt den, og kunden vil ikke bli bedt om å spørsmålet.

    I dette eksemplet, telefonnummer og kunden notater har blitt deaktivert, og vi opprettet to nye egendefinerte spørsmål å stille.

    Skjermbilde av opptak: som viser administratoren oppretter egendefinerte spørsmål.
  5. Hvis du vil at spørsmålet obligatorisk, aksemerker på påkrevd og kunden vil ikke kunne fullføre bestillingen før de har svart på spørsmålene som er nødvendige.

  6. Hvis du vil opprette et egendefinert spørsmål, velger du Legg til et spørsmål fra toppen av panelet, skrive spørsmålet, og velg deretter Lagre.

  7. Når spørsmålet først vises i inndelingen egendefinert felt deaktiveres det. Klikk den for å kontrollere at den uthevede boksen rundt den vises.

  8. Klikk Ok øverst på siden, og deretter Lagre tjenesten.

  9. Bestillinger lagrer alle egendefinerte spørsmål i en hovedliste slik at du kan enkelt legge til spørsmål hver tjeneste uten å måtte skrive inn de samme spørsmålene igjen og igjen. Hvis du åpner en annen tjeneste spørsmålet du opprettet for den første tjenesten vises i delen egendefinerte felt, men den vil ikke være slått. Bare Klikk spørsmålet for å aktivere den.

    I dette eksemplet kan du se at spørsmål som ble lagt til for den første tjenesten er tilgjengelige for denne tjenesten. Og spørsmål du har opprettet for denne tjenesten vil være tilgjengelig for alle tjenester.

    Skjermbilde av opptak: som viser hovedliste over egendefinerte spørsmål.
  10. Hvis siden Bestillingstype allerede er publisert, trenger du ikke gjøre noe mer. Kunder vil se spørsmålene neste gang de bok med deg. Hvis Bestillingstype siden ikke er publisert ennå, går du til Bestillingstype siden fra Outlook på nettet, og velg deretter Lagre og Publiser.

    Advarsel: Du kan også slette spørsmål fra hovedlisten. Men hvis du sletter et spørsmål slettes den fra hver tjeneste. Vi anbefaler at du deaktiverer spørsmålet ved å trykke det å sikre at du ikke er påvirke andre tjenester.

Kundeopplevelse

Når kundene sette opp en avtale med deg, vises de grunnleggende kundespørsmål informasjon i delen legge til detaljer og blir tilpasset spørsmål du har lagt til i delen tilleggsinformasjon .

Skjermbilde av opptak: som viser egendefinert spørsmålene ser ut for kunden.

Ansatte-opplevelsen

Når kundene sette opp en avtale med deg, er dette hvordan den vil vises i bestillinger-kalenderen. Hvis du vil se den, kan du gå til bestillinger > Kalender > og åpne deretter en avtale.

Skjermbilde av opptak: som viser åpnet kalenderelementet.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×