Legge til egendefinert brukerstøtteinformasjon i ruten med hjelp for Office 365

Som Office 365-administrator kan du effektivisere brukerstøtten ved å legge til tilpasset kontaktinformasjon i Hjelp-ruten. Brukere som trenger hjelp, vil få tilgang til organisasjonens egendefinerte kontaktstøtteinformasjon med ett enkelt klikk på Hjelp-ikonet.

Merknad: Hvis du er en Office 365-administrator på utkikk etter teknisk støtte eller støtte i forbindelse med fakturering fra Microsoft, kan du se Kontakte kundestøtte for Office 365 for bedrifter.

Eksempel på en organisasjonens kontaktinformasjon for kundestøtte.

Brukerstøttekortet består av følgende:

A - Tittelen på kontaktkortet, og minst ett av de følgende:

B - Telefonnummeret til teknisk støtte i organisasjonen. Denne koblingen starter brukerens foretrukne telefonapp.

C - E-postadressen som brukere skal benytte for teknisk støtte. Denne koblingen åpner brukerens foretrukne e-postklient.

D - En kobling til nettstedet for teknisk støtte.

Opprette et egendefinert brukerstøttekort

Merknad: Hvis du vil opprette et egendefinert brukerstøttekort, må du være global administrator for Office 365 og ha en lisens for Exchange Online. Lær hvordan du tildeler lisenser i Office 365 for bedrifter.

Opprette det egendefinerte brukerstøttekortet i administrasjonssenteret

  1. Logg på Office 365 med en jobb- eller skolekonto. Finn ut hvordan du logger på Office 365.

  2. Velg ikonet til startprogrammet for apper Knapp for startprogrammet for apper , og velg Administrator.

  3. Velg Innstillinger-ikonet, og velg deretter Organisasjonsprofil.

    Skjermbilde av Innstillinger-menyen med Organisasjonsprofil valgt
  4. Ved siden av Vis kontaktinformasjon for egendefinert brukerstøtte, velger duRediger.

    Skjermbilde av Rediger-alternativet ved siden av «Finn kontaktinformasjon for tilpasset hjelp»
  5. Slå på brukerstøttekortet.

  6. Som administrator kan du bestemme hvilken type kontaktinformasjon du vil gi brukere. Tittelen og minst én type kontaktinformasjon er obligatorisk. Velg hva du vil vise, og fyll ut riktig informasjon.

    • Egendefinert tittel: Skriv inn en tittel som er enkel å forstå, for eksempel "Contoso kundestøtte" eller "Trenger du hjelp?"

    • Telefonnr. brukerstøtte: Skriv inn telefonnummeret brukere bør ringe for å snakke med teknisk støtte hos organisasjonen. Pass på å inkludere alle prefiksene som kan være nødvendige for å fullføre anropet.

    • E-post til brukerstøtte: Skriv inn e-postadressen til brukerstøtteavdelingen.

    • URL-adresse til brukerstøtte: Hvis brukerstøtteavdelingen har et internt eller offentlig nettsted med nyttige verktøy og ressurser, skriver du inn navnet og den tilknyttede URL-adressen.

  7. Velg Save.

    Logg av og på igjen for å se det nytilpassede brukerstøttekortet. Vi anbefaler at du tester koblingene på kortet så snart du logger på igjen. Brukerne skal kunne se kortet neste gang de logger på.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×