Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer med installasjon eller aktivering av Office

Sist oppdatert: november 2018

Problemene som er oppført nedenfor, gjenspeiler problemene som forårsakes av de nyeste produktoppdateringene. Hvis du vil ha mer hjelp til feilsøking, kan du se Feilsøke installasjonen av Office nedenfor.

Office for Windows

Sist oppdatert: 25. april 2017

PROBLEM

Når du velger alternativet for å aktivere Office via telefon, kan du se følgende feil:

Telefonaktivering støttes ikke lenger for produktet ditt.

Obs!: Dette problemet påvirker bare personer som ikke abonnerer på – de som har kjøpt produktet som et engangskjøp. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er forskjellen mellom Office 365 og Office 2016?

STATUS: DELVIS LØSNING

Vi publiserte en løsning på dette problemet 9. mars 2017 for Office 2016-kunder med bygg 16.0.7870.2020 eller høyere. Vi fortsetter å arbeide med en løsning på dette problemet for eldre Office-versjoner. I mellomtiden kan du ringe telefonnummeret for ditt bestemte land/område som er oppført i denne artikkelen.

PROBLEM

Når du skriver inn produktnøkkelen og klikker på Neste, skjer det ingenting, og du kan ikke fortsette med installasjonen av Microsoft Office Premium PIPC.

Obs!: Dette problemet oppstår bare for et produkt som bare er tilgjengelig i Japan.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil unngå dette problemet, kan du gå til https://setup.office.com/ for å løse inn produktnøkkelen og installere Office. Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du gå til Neste-knappen fungerer ikke under installasjonen av Office Premium.

Office for Mac

PROBLEM

Microsoft Automatiske oppdateringer kan tilby Office 2016 for Mac-oppdateringer selv om du har installert Office for Mac 2008. Når du godtar oppdateringen, blir Office for Mac 2008 automatisk oppgradert til Office 2016.

Dette kan skje hvis du bruker versjon 3.14.0 av Microsoft Automatiske oppdateringer.

STATUS: LØST

Dette problemet har blitt løst i Microsoft Automatiske oppdateringer versjon 3.14.1. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Microsoft Automatiske oppdateringer for Office for Mac tilbyr oppdateringer for ugyldige versjoner.

Sist oppdatert: 2. august 2017

PROBLEM

Etter utgivelsen av Microsoft Automatiske oppdateringer versjon 3.9.0 (utgitt 11. April 2017) mottar du ikke lenger automatiske oppdateringer for Office for Mac. Oppdateringsprosessen henger når du installerer den nyeste versjonen av Office for Mac-oppdateringer.

STATUS: LØST

Dette problemet er løst nå i Microsoft Automatiske oppdateringer 3.9.1. Last ned MAU 3.9.1, og installer oppdateringspakken manuelt.

Office for Android

Gode nyheter! Det finnes ingen problemer med installasjon eller aktivering som berører Office for Android for øyeblikket. Programmet fungerer som det skal.

Office fra Microsoft Store

Sist oppdatert: 16. mars 2017

PROBLEM

Når du installerer Office fra Microsoft Store, vises ikonene til Office-filene som hvite ikoner.

Du kan også se denne feilen når du høyreklikker på Windows-skrivebordet, klikker på Ny og velger én av Office-appene:

Feil 0x8007007A: Dataområdet som ble sendt til et systemkall, er for lite.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problemet undersøkes. Dette problemet påvirker Office 2016, versjon 1802 (bygg 9029.2167 Microsoft Store) i Kina og Japan.

Du kan kanskje løse problemet ved å tilbakestille Office-programmene

  1. Åpne Start-menyen > Innstillinger > Programmer

  2. Gå til Microsoft Office-skrivebordsprogrammer i programlisten, klikk på det, og klikk på Avanserte alternativer

  3. Klikk på Løs, vent i omtrent ett minutt, og start enheten på nytt

  4. Hvis problemet vedvarer, gjentar du trinn 1 og 2 og klikker på Tilbakestill

Hvis dette ikke løser problemet, kan du avinstallere Office i Microsoft Store og installere Office Klikk og bruk fra siden Min Office-konto

Denne informasjonen er også tilgjengelig i denne artikkelen: Office-ikoner er blanke etter installasjon av Office fra Microsoft Store.

Sist oppdatert: 22. november 2017

PROBLEM

Hvis du prøver å installere Office fra siden Min konto på en Windows 10 S-PC får du kanskje denne feilmeldingen:

Kan ikke kjøre denne appen på PC-en

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Du kan gjøre ett av følgende for å unngå denne feilen:

  • Bruk nettleseren Microsoft Edge til å gå til Min konto for å installere Office. Når du klikker på Installer, blir du omdirigert til siden Microsoft Store for Office og du kan installere Office derfra.

  • Klikk på Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update i Windows. Klikk på knappen Se etter oppdateringer, og installer eventuelle oppdateringer. Når oppdateringene er installert, kan du starte datamaskinen på nytt og gå tilbake til Min konto-siden i nettleseren for å installere Office. Når du klikker på Installer, blir du omdirigert til Microsoft Store-siden for Office, og du kan installere Office derfra.

Sist oppdatert: 28. september, 2017

PROBLEM

Office som er installert fra Windows Store, har uforståelige eller feil tegn i båndet og andre steder i programmet. Dette problemet gjelder det japanske brukergrensesnittet.

STATUS: LØST

Dette problemet er nå løst i versjon 1708 (8431.2094). Hvis du vil få oppdateringen umiddelbart, åpner du en Office 2016-app og velger Fil > Konto > Alternativer for oppdatering > Oppdater nå.

PROBLEM

Hvis du har serbisk (latinsk, Serbia) som standard appspråk i Windows, vil du se en blanding av serbisk og engelsk i brukergrensesnittet i Office i Microsoft Store-appene.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Legge til en annen serbisk (latinsk) variant til språklisten i Windows. Hvis du vil gjøre dette:

  1. Klikk på Start > innstillinger > tid og språk > Region og språk, og klikk deretter på Legge til et språk.

  2. Velg et alternativ for serbisk (latinsk) annet enn serbisk (latinsk, Serbia), for eksempel serbisk (latinsk, Montenegro).

  3. Språket må være øverst i Språk-listen, deretter klikker du på språket du nettopp la til, og velger Bruk som standard.

Dette legger til språket på bunnen av språklisten i Windows. Hvis språket nylig ble lagt til, kan det kreves en oppdatering fra Store for å laste ned det nye språket. Dette skal skje automatisk, men du kan starte nedlastingen manuelt ved å åpne Store-appen, klikke på profilbildet nær toppen av skjermen, velge Nedlastinger og oppdateringer, og deretter velge Se etter oppdateringer.

Obs! Dette endrer ikke språket på brukergrensesnittet i Windows.

Feilsøke installasjonen av Office

Feilsøke installasjonen av Office 2016 og Office 2013

Det tar lang tid å installere Office

Feilmeldinger og problemer under installering av Office

Feil ved ulisensiert produkt og aktiverings i Office

Feilsøking hvis du ikke kan installere eller aktivere Office 2016 for Mac.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt brukerstøtte

Snakk med kundestøtte.
Hvis du har et abonnement for Office 365 for hjemmebruk, eller du har kjøpt en engangsnedlasting av Office 2016, klikker du på Kontakt oss-knappen nedenfor.

Office 365-forum

Spør fellesskapet
Få hjelp fra eksperter i foraene våre:
Office på Windows-forumet for Personal-, Home- eller University-brukere
Office 365-fellesskapsforumet for bedriftsbrukere

Chat

Gi tilbakemelding i Office-appen
Du kan sende tilbakemeldinger direkte til Office-gruppene våre:

I Office 2016 i Windows 10, åpner du en Office-app og klikker på Fil > Tilbakemelding.

Har du en forespørsel om funksjonen?

Lyspære – idé

Vi vil gjerne lese forslagene dine til nye funksjoner og få tilbakemelding om hvordan du bruker produktene våre. Del tankene dine på området Office UserVoice. Vi lytter.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×