Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i OneNote for Mac, iPhone og iPad

Sist oppdatert: 1. august 2017

Kunngjøring

Støtte for Microsoft Office for macOS 10.13 High Sierra

Apple kunngjorde en viktig ny versjon av Mac OS 10.13 High Sierra 5. juni 2017. Det nye operativsystemet er ikke tilgjengelig for alle brukerne umiddelbart, men utviklere og betatestere kan få tilgang til betafrø. Les mer i denne artikkelen for å lære om støtte for å kjøre Office for Mac på 10.13 High Sierra.

Problemer som berører OneNote-funksjoner

Sist oppdatert: 7. november 2017

PROBLEM

Hvis du bruker OneNote 2016 for Mac og OneNote for iPhone eller iPad, blir du kanskje bedt om å logge på hver gang du åpner OneNote-appen, eller når du veksler mellom notatblokker. OneNote kan også kreve at du logger på flere ganger for å løse synkroniseringsfeil.

STATUS: UNDERSØKER

Oppdater til den siste versjonen av OneNote for Mac, iPhone og iPad. Hvis du lastet ned OneNote fra Mac App Store, åpner du App Store og ser etter oppdateringer. Der skal du se alternativet for å oppdatere OneNote. Hvis du installerte OneNote som en del av Microsoft Office for Mac, åpner du OneNote, går til menyen Hjelp > Se etter oppdateringer for å starte appen Microsoft Automatiske oppdateringer og følger instruksjonene der. Oppdater all Microsoft Office-programmene siden de bruker de samme nøkkelringelementene. Du kan lese mer ved å gå til Se etter oppdateringer i OneNote 2016 for Mac.

Hvis du vil laste ned den nyeste versjonen av OneNote for iPhone og iPad, kan du se etter automatiske oppdateringer i App Store. Hvis du også har andre Microsoft Office-apper for iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), må du oppdatere alle.

Hvis du fremdeles møter på problemet når du har installert de siste oppdateringene, er neste trinn å fjerne Office-legitimasjonen og opprette den på nytt ved å følge disse trinnene:

Fjerne Office-legitimasjonen for macOS

Noen ganger kan legitimasjonen skades, noe som forårsaker at OneNote kontinuerlig ber deg om å skrive inn passordet. Hvis du vil ordne dette, gjør du følgende:

  1. Avslutt alle Mac Office-programmer, bortsett fra OneNote

  2. Logg av i OneNote. Dette logger deg bare ut, og alle notatblokkene vil fremdeles være der.

  3. Avslutt OneNote.

  4. Start Nøkkelringtilgang, og søk etter alle elementer som inneholder Office15. Det skal bare være noen få elementer, én for hver konto du har logget deg på.

    1. Navnet er en lang alfanumerisk kode og starter med MicrosoftOffice15...

  5. Slett disse elementene. Dette sletter bare godkjenningsinformasjonen, ingen data. Når du logger deg på igjen, blir de opprettet på nytt.

  6. Start OneNote, og logg deg på kontoene.

Siden alle Office-appene deler legitimasjonen (Word/Excel/PowerPoint), må du logge deg på disse appene igjen i tillegg.

Fjerne Office-legitimasjonen for iOS

Noen ganger kan legitimasjonen skades, noe som forårsaker at OneNote kontinuerlig ber deg om å skrive inn passordet. Hvis du vil ordne dette, gjør du følgende:

  1. Hvis du har andre Office-apper installert (Word, Excel, PowerPoint og så videre), må du kontrollere at disse er oppdatert til nyeste versjon. Hvis det er en feil i en av disse appene, kan det ødelegge identiteten, siden vi deler den samme Office-identiteten.

  2. Det hjelper ofte å fjerne legitimasjonen. Følg denne fremgangsmåten for å gjøre dette.

    1. Gå til iOS-innstillinger > OneNote > Tilbakestill OneNote > Slett påloggingsinformasjon, og aktiver veksleknappen.

    2. Kontroller at OneNote ikke kjører. (Dobbelttrykk på startskjermen for å se alle apper som kjører, og sveip opp på OneNote for å lukke den.)

    3. Åpne OneNote, og logg på igjen.

Sist oppdatert: 20. juni 2017

PROBLEM

Enkelte kunder på iOS rapporterer at de ikke kan logge seg på de lokale SharePoint-serverne, og at notatblokkene ikke synkroniserer lenger.

STATUS: LØST

Dette problemet er nå løst i versjon 2.2 (bygg 17061301). Gå til Microsoft OneNote-appen fra App Store for å få løsningen og motta oppdateringer for OneNote

Trenger du mer hjelp?

Kontakt brukerstøtte

Snakk med kundestøtte.
Hvis du har et abonnement for Office 365 for hjemmebruk, eller du har kjøpt en engangsnedlasting av Office 2016, klikker du på Kontakt oss-knappen nedenfor.

Office 365-forum

Spør fellesskapet
Få hjelp fra eksperter i foraene våre:
Office for Mac-fellesskapet for Mac-brukere

Chat

Gi tilbakemelding i Office-appen
Du kan sende tilbakemeldinger direkte til Office-gruppene våre:

Mac-brukere klikker smilefjesikonet i øvre høyre hjørne i Office 2016 for Mac.

Klikk et alternativ for å gi tilbakemelding.

Har du en forespørsel om funksjonen?

Lyspære – idé

Vi vil gjerne lese forslagene dine til nye funksjoner og få tilbakemeldinger om hvordan du bruker produktene våre! Dele tankene dine på nettstedet OneNote UserVoice. Vi lytter.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×