Løse synkroniseringsproblemer med Outlook.com-e-post

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post eller kan ikke koble til Outlook.com, kan du prøve disse tips og råd.

Hvis ikke kan logge din Outlook.com, Hotmail, Live eller MSN-e-postkonto, eller du ikke er sikker på hvordan du kan logge seg på eller ut, Les hvordan du logger deg på eller av Outlook.com

Kontroller tjenestestatusen

Hvis du har problemer med Outlook.com, kan du først kontrollere tjenestestatusen. Hvis statusen ikke er grønn, venter du til tjenesten kjører som normalt og prøver på nytt.

Løse synkroniseringsproblemer

Velg problemet som du har, nedenfor.

Hvis noen har sendt en e-postmelding til Outlook.com-kontoen din, men meldingen aldri kom fram, er det flere ting du kan gjøre for å prøve å løse problemet.

Sjekke søppelpostmappen

Velg Søppelpost-mappen i Outlook.com-mappelisten, og se etter den manglende e-postmeldingen.

Et skjermbilde av søppelpost-mappen

Hvis det er noen meldinger som ikke skulle vært merket som søppelpost, høyreklikker du på hver e-postmelding, og deretter velger du Merk som Ikke søppelpost. E-postmeldingen flyttes automatisk til innboksen.

Rydde i innboksen

Hvis innboksen er full, kan du ikke motta nye meldinger. Du kan prøve å tømme søppelpost-mappen ved å høyreklikke på Søppelpost > Slett alle for å få plass i innboksen.

Et skjermbilde av alternativet Slett alt

Du kan også rydde opp uønskede e-poster fra innboksen eller arkivere mapper. Med opprydding kan du automatisk slette all innkommende e-post fra en bestemt avsender, beholde bare de nyeste meldingene fra denne avsenderen, eller slette e-post fra denne avsenderen som er eldre enn 10 dager. Velg en melding du vil rydde opp, og velg Opprydding.

Et skjermbilde av oppryddingsknappen

Å lagre bilder og dokumenter til OneDrive er en annen god måte å få mer plass i innboksen på. Du kan se Frigjør lagringsplass i Outlook.com for å lære hvordan du lagrer vedlegg til OneDrive.

Kontrollere filter- og sorteringsinnstillingene for innboksen din

Hvis innboksen filtrerer basert på kategorier, eller hvis sorteringsrekkefølgen er annerledes enn vanlig, kan det være at du ikke ser de meldingene du forventer å se. Filtrering og sortering er tilgjengelig øverst i meldingslisten.

  • Velg Filtrer > Alle for filtrering.

    Et skjermbilde av Filter-knappen med Alt merket

  • Velg Filter > Sorter etter for sortering.

    Et skjermbilde av Filter-menyen der Sorter etter er valgt

Hvis du vil se etter nylige meldinger, velger du Dato. Hvis du vil søke etter meldinger fra en bestemt person, velger du Fra. Du kan reversere rekkefølgen ved å velge alternativet på nytt.

Kontrollere Annet-fanen

Med Innboks med fokus kan du fokusere på de e-postmeldingene som er viktigst for deg. Den deler innboksen i to kategorier: Fokusert og Annet. Hvis Innboks med fokus er aktivert, kan det hende at enkelte meldinger som er sendt til deg, har havnet i Annet-fanen. Du kan høyreklikke på en melding du ønsker skal vises i Fokusert, og velge alternativene for å flytte til Innboks med fokus eller alltid flytte til Innboks med fokus. Innboks med fokus finner ut hvilke e-postmeldinger som alltid skal havne i Fokusert-fanen.

Et skjermbilde av Andre-fanen.

Hvis du vil lære hvordan du fjerner Innboks med fokus, kan du se Slå av Innboks med fokus.

Kontrollere listene over blokkerte avsendere og klarerte avsendere

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. Velg Blokkerte avsendere på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av blokkerte avsendere på Alternativer-menyen

  3. Hvis du ser avsenderens adresse oppført under Blokkerte avsendere, velger du e-postadressen til vedkommende, og deretter velger du Fjern Fjern-ikonet > Lagre.

Hvis avsenderens adresse ikke er i listen over blokkerte avsendere, kan du legge vedkommende til i listen over Klarerte avsendere. E-postmeldinger fra kontakter i listen over klarerte avsendere havner aldri i søppelpostmappen.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

  2. Velg Klarerte avsendere på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av klarerte avsendere på Alternativer-menyen

  3. Skriv inn avsendernes e-postadresser, og velg deretter Fjern Legg til-ikonet > Lagre.

Velg Alternativer øverst på skjermen for å gå tilbake til innboksen.

Kontrollere innstillingene for søppelpost

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. Velg Filtre og rapportering på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av filtre og rapportering på Alternativer-menyen

  3. Velg graden av beskyttelse du vil bruke under Velg et filter for søppelpost, og velg deretter Lagre.

    • Med Standard, kan det være at noe søppelpost når frem til innboksen din. Du må manuelt merke disse meldingene som søppelpost.

    • Med Eksklusiv vil noe legitim e-post ende opp i Søppelpost-mappen din. Du må sjekke mappen med jevne mellomrom.

Velg Alternativer øverst på skjermen for å gå tilbake til innboksen.

Kontrollere e-postreglene dine

E-postregler kan bidra til å holde innboksen ryddig ved å slette, flytte, kategorisere eller flagge meldinger basert på avsender, emne eller andre vilkår. Det kan være på plass en regel som hindrer deg i å vise bestemte e-poster i innboksen din.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. Velg Innboks og oppryddingsregler på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av innboksen og oppryddingsregler på Alternativer-menyen

  3. Hvis det finnes én eller flere regler som hindrer deg i å vise ønsket e-post, gjør du ett av følgende.

    • Velg regelen du vil slette, og velg deretter Slett DELETE .

    • Velg regelen og velg deretter Rediger Rediger for å endre innstillingene for regelen, slik at du lettere kan finne meldingene. Du kan for eksempel endre handlingen i regelen fra sletting til kategorisering eller flagging.

  4. Velg Lagre.

Velg Alternativer øverst på skjermen for å gå tilbake til innboksen.

Kontrollere videresending av e-post

Kontroller at videresending av e-post er aktivert.

  1. Gå til Innstillinger for videresending.

  2. Velg Stopp videresending.

    Hvis du vil at videresending av e-post skal forbli aktivert, må du sørge for å merke avmerkingsboksen Beholde en kopi av videresendte meldinger.

Hvis du har satt opp en annen e-postkonto for videresending til Outlook.com-innboksen din, må du passe på at videresendingen ikke er utløpt og at den er skikkelig satt opp. Kontakt kundestøtte for den andre e-postleverandøren din for mer informasjon.

Kontrollere om kontoen er blokkert

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, kan kontoen være midlertidig blokkert fordi vi oppdaget uvanlig påloggingsaktivitet. Hvis du vil finne ut hvordan du opphever blokkeringen av kontoen din, kan du se Opphev blokkeringen av Outlook.com-kontoen min.

Fjerne enkelte tilkoblede kontoer

Du kan koble maksimum 20 andre e-postkontoer til Outlook.com-kontoen. Hvis du har koblet til mer enn 20 kontoer, kan du ikke sende eller motta meldinger fra noen av de tilkoblede kontoene. Fjern noen av de tilkoblede kontoene for å løse dette problemet, slik at totalt antall tilkoblede kontoer er 20 eller færre.

Kontakte avsenderen

Hvis du har prøvd løsningene ovenfor og fremdeles ikke mottar meldinger fra en avsender, kontakter du avsenderen. Fortell dem at:

  • E-postmeldingene deres ikke mottas av Outlook.com.

  • Be vedkommende om å kontakte Microsoft Kundestøtte via postmaster.live.com.

Hvis du har problemer med å sende meldinger i Outlook.com, kan du prøve disse løsningene.

Angre send alternativet er slått på

Hvis Angre sender alternativet er slått på, og du lukker nettleseren under ventetid før du sender meldingen, ikke sende meldingen. Velg Innstillinger for å endre meldingen sende alternativer, > Alternativer > e-post > automatisk behandling > Angre send.

Innboksen er full

Hvis innboksen er full, kan du ikke sende eller motta nye meldinger. Du kan prøve å tømme søppelpost-mappen ved å høyreklikke på Søppelpost > Slette alle for å få plass i innboksen.

Et skjermbilde av alternativet Slett alt

Du kan også bruke opprydding til å fjerne uønskede e-poster fra innboksen eller arkivere mapper. Med opprydding kan du automatisk slette all innkommende e-post fra en bestemt avsender, beholde bare de nyeste meldingene fra denne avsenderen, eller slette e-post fra denne avsenderen som er eldre enn 10 dager. Velg en melding du vil rydde opp, og velg Opprydding.

Et skjermbilde av oppryddingsknappen

Å lagre bilder og dokumenter til OneDrive er en annen god måte å få mer plass i innboksen på. Du kan se Frigjør lagringsplass i Outlook.com for å lære hvordan du lagrer vedlegg til OneDrive.

Du kan ikke sende e-postmeldinger fra Windows Live Mail, en mobilenhet eller Outlook på datamaskinen

Tidligere i år innførte vi nye Outlook.com. Den hjelper deg med å fokusere på det som er viktig, samarbeide lekende lett og få mer gjort. Som en del av oppgraderingen flytter vi kontoen din til en sikrere og mer pålitelig infrastruktur.

Koble til Outlook.com-kontoen til Outlook på datamaskinen eller Outlook på telefonen på nytt

Du må koble til Outlook.com-kontoen til Outlook på datamaskinen eller Outlook på telefonen på nytt for å sikre en optimal opplevelse og for å løse problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler til kontoen på nytt, kan du se denne artikkelen.

Bruke E-post-appen i Windows

Windows Live Mail 2012 kobles ikke lenger til Outlook.com-kontoer. Windows Live Mail-brukere må bruke en annen app eller en nettleser for å besøke www.outlook.com. Den innebygde e-postappen i Windows er den anbefalte erstatningen for Windows Live Mail 2012, og er det mest brukte e-postprogrammet blant Outlook.com brukere i dag. Les mer om hvorfor Windows Live Mail 2012 ikke kan kobles til Outlook.com.

Du har nylig endret passord

Hvis du har endret passordet til Outlook.com, kan det hende du må endre e-postkontoinnstillingene i Outlook så vel som i mobilappene dine.

Meldingen eller vedlegget er for stort

Hvis du har koblet Outlook.com-kontoen til Outlook på datamaskinen eller Outlook på telefonen, og du prøver å sende en melding med et vedlegg som er større enn 25 MB, vil ikke Outlook sende meldingen.

Gå til Utboks, og åpne deretter e-postmeldingene som skulle vært sendt, hvis du vil løse problemet. Begynn med de eldste meldingene. Hvis meldingen har et vedlegg som er større enn 25 MB, sletter du vedlegget og legger enten ved en mindre fil eller laster opp filen til OneDrive for så å legge ved en kobling til vedlegget. Deretter kan du prøve å sende meldingen på nytt.

Hvis du vil vite mer om å legge ved filer i meldinger i Outlook for Windows, kan du se Legge ved en fil i en e-post, i Outlook for Windows.

Kontrollere «Til»-adresselinjen

Kontroller at e-postadressene til mottakerne er riktig formatert. Hvis du prøver å sende en melding til en e-postadresse som er skrevet inn feil, vises det en feilmelding.

Hvis du utilsiktet utelater .com fra en e-postadresse, vil du for eksempel få en feilmelding som dette:

Et skjermbilde av en adresseformateringsfeil i Outlook.com.

Du har overskredet den daglige meldingsgrensen

Outlook.com begrenser hvor mange meldinger som kan sendes i løpet av én dag, for å hindre utsending av søppelpost. Hvis du mottar en melding som sier at du har nådd grensen for antall daglige utsendinger, kan du prøve følgende:

  • Lagre e-postmeldingen din som utkast, og send den dagen etter.

  • Øk meldingsgrensen din ved å legge til sikkerhetsinformasjon i kontoen.

  • Hvis e-postmeldingen ble opprettet på en mobil enhet, trykker du på meldingen for å lukke den. Det vises en melding som spør om du vil lagre eller slette meldingen. Velg Lagre og deretter Synkroniser. Deretter kan du gå til Outlook.com på en datamaskin, åpne kladden og sende den.

Du har for mange tilkoblede kontoer

Du kan koble maksimum 20 andre e-postkontoer til Outlook.com-kontoen. Hvis du har koblet til mer enn 20 kontoer, kan du ikke sende eller motta meldinger fra noen av de tilkoblede kontoene. Fjern noen av de tilkoblede kontoene for å løse dette problemet, slik at totalt antall tilkoblede kontoer er 20 eller færre.

Kontoen din kan være blokkert

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, kan kontoen være midlertidig blokkert fordi vi oppdaget uvanlig påloggingsaktivitet. Hvis du vil finne ut hvordan du opphever blokkeringen av kontoen din, kan du se Opphev blokkeringen av Outlook.com-kontoen min.

Du har lagt til for mange mottakere i én e-postmelding

Outlook.com begrenser antallet mottakere du kan legge til i én e-postmelding. Hvis du overskrider grensen, får du en feilmelding som forteller hvor mange mottakere du kan legge til i meldingen. Fjern noen mottakere, og prøv deretter å sende på nytt.

Innholdet utløste søppelpostfiltre

Outlook.com blokkerer sending av meldinger når innholdet ser ut som søppelpost for søppelpostfiltrene i Outlook.com. Noen ganger kan ekte e-post merkes som søppelpost. Hvis meldingen er blokkert, kan du prøve å endre innholdet i meldingen, og deretter prøve å sende den på nytt.

Øk grensene for sending av meldinger

Du kan øke meldingsgrensen ved å legge til sikkerhetsinformasjon i kontoen din. Gå til Microsoft-kontoens sikkerhetsside, velg Oppdater informasjon og legg deretter til følgende sikkerhetsinformasjon i kontoen:

Telefonnummer

  1. Velg Legg til sikkerhetsinformasjon.

  2. Skriv inn telefonnummeret ditt i dialogboksen.

  3. Velg Neste, og følg instruksjonene på skjermen.

Alternativ e-postadresse

  1. Velg Legg til sikkerhetsinformasjon.

  2. Velg pilen ved siden av Et telefonnummer i dialogboksen, og velg En alternativ e-postadresse.

  3. Skriv inn en alternativ e-postadresse.

  4. Velg Neste, og følg instruksjonene på skjermen.

Totrinnskontroll

  1. Velg Konfigurer totrinnskontroll.

  2. Skriv inn passordet, og velg Logg på.

  3. Velg Neste, og følg instruksjonene på skjermen.

Utilstrekkelig tillatelse

IRM (Information Rights Management) lar avsender angi tilgangstillatelser for e-postmeldingene deres. Dette kan omfatte å hindre meldinger fra å bli videresendt, lest, skrevet ut eller kopiert av uautoriserte personer. Hvis du vil vite mer om denne funksjonen, kan du se Innføring i IRM for e-postmeldinger.

Du sender e-postmeldinger fra en eldre enhet som bruker AUTH PLAIN

Outlook.com støtter ikke lenger AUTH PLAIN-godkjenning. Hvis du prøver å sende meldinger fra en enhet som bruker AUTH PLAIN-godkjenning, blir ikke meldingene sendt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se AUTH PLAIN-godkjenning er ikke lenger støttet på Outlook.com.

Hvis du har problemer med å motta eller sende meldinger fra mobilenheten, kan du prøve å fjerne enheten i Outlook.com-alternativer.

  1. Gå til Mobilenheter.

  2. Velg telefonen din i listen over tilkoblede mobilenheter, og velg deretter Fjern.

    Fjern telefon fra Outlook Web App

  3. Velg Ja i bekreftelsesboksen.

  4. Gå til den mobile enheten, og slå den av helt.

  5. Start den mobile enheten på nytt etter noen sekunder, og synkroniser deretter postboksen på nytt.

Trenger du fortsatt hjelp?

Fellesskapsforum-knappen Kontakt kundestøtte-knapp

Beslektede emner

Alternativer for mobile enheter på Outlook.com- eller Outlook på nettet
lagringsgrenser i Outlook.com
organisere innboksen med arkiv, opprydding, og andre verktøy i Outlook.com
Hjelp Behold søppelpost i innboksen i Outlook.com

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×