Løse problemer med levering av e-post for feilkode 5.4.6 til 5.4.20 i Office 365

Her er det du må gjøre hvis du får leveringsstatusvarsling (DSN) med feilkode 5.4.6 eller Exchange NDR 5.4.6 til og med 5.4.20 i en rapport om manglende levering (NDR). Det kan være flere årsaker til DSN-feilkoden 5.4.6, men dette kan skje hvis antallet meldingsmellomstasjoner overskrides eller hvis ruten hvor meldingen blir levert, er brutt. Du finner noen årsaker til og løsninger på problemet med at antallet meldingsmellomstasjoner overskrides, senere i dette emnet. Denne informasjonen gjelder for feilkoder fra 5.4.6 til og med 5.4.20.

Finne informasjon om Exchange NDR 5.4.x som hjelper deg med å løse problemet

Bruk informasjonen i Exchange NDR til å finne ut hvordan problemet kan løses.

Tips til hvordan du kan løse problemet som forårsaker Exchange NDR 5.4.6

Her er noen fremgangsmåter du kan prøve, som kanskje kan gjøre det mulig å sende meldingen på nytt. Meldingslevering fra server til server kan være komplisert eller kreve spesiell tilgang til innstillinger, så det meste av denne fremgangsmåten er ment for en Office 365-e-postadministrator, ikke en vanlig e-postavsender. Hvis fremgangsmåten her ikke hjelper, må du kontakte e-administratoren og be ham eller henne se på denne informasjonen, slik at vedkommende kan prøve å løse problemet for deg.

Godtatte domeneproblemer

Kontroller at mottakerens domene er konfigurert som et autoritativt godtatt domene i Exchange Online. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere godtatte domener Exchange Online.

Problemer med hybridkonfigurasjon

Hvis domenet ditt er en del av en hybriddistribusjon mellom Exchange og Exchange Online, kontrollerer du følgende elementer basert på konfigurasjonen:

  • Du ruter all innkommende post for hybriddomenet via Exchange Online.   

    Denne feilen kan oppstå når MX-posten for hybriddomenet peker til Exchange Online, og den utgående koblingen som brukes til å rute e-post til den lokale Exchange-organisasjonen, er konfigurert for å bruke DNS-ruting.

    Konfigurer en dedikert utgående kobling som bruker smartvertruting og som har den lokale hybridserveren konfigurert som en smartvert, for å løse problemet. Den enkleste måten å løse problemet på er å kjøre veiledningen for hybrid konfigurasjonsveiviser på nytt i den lokale Exchange-organisasjon. Du kan også kontrollere konfigurasjonen av den utgående koblingen som brukes for hybrid ved å følge disse trinnene:

    1. Åpne Office 365-portalen på https://portal.office.com, og klikk deretter Administrator > Exchange.

    2. Klikk E-postflyt > Koblinger i administrasjonssenteret for Exchange. Velg koblingen som brukes for hybridkonfigurasjonen, i delen Utgående koblinger, og klikk Rediger.

    3. Kontroller at Send e-post via intelligente verter er valgt på Levering-fanen, og at riktig IP-adresse eller fullstendig domenenavn (FQDN) er angitt for smartverten.

  • Du ruter all utgående post fra Exchange Online gjennom den lokale hybridserveren.   

    Denne konfigurasjonen er kontrollert av verdien til RouteAllMessagesViaOnPremises-parameteren på den utgående koblingen som brukes for hybrid. Når verdien til denne parameteren er $true for denne koblingen, rutes all utgående post fra Exchange Online gjennom den lokale hybridserveren. Du kan kontrollere denne verdien ved å kjøre følgende kommando.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    I denne konfigurasjonen er feilen forårsaket av ett av følgende elementer:

    • Du ikke har en inngående kobling som har en verdi for Koblingstype som er Lokal.

    • Den inngående koblingen som brukes for hybridkonfigurasjonen har et område som passer til ett eller flere godtatte domener.

    Konfigurer en dedikert inngående kobling som har en verdi for Koblingstype som er Lokal, og som ikke har et område som passer til noen godtatte domener, for å løse problemet. Den enkleste måten å løse problemet på er å kjøre veiledningen for hybrid konfigurasjonsveiviser på nytt i den lokale Exchange-organisasjon. Du kan også kontrollere konfigurasjonen av den inngående koblingen som brukes for hybrid ved å følge disse trinnene:

    1. Åpne Office 365-portalen på https://portal.office.com, og klikk deretter Administrator > Exchange.

    2. Klikk E-postflyt > Koblinger i administrasjonssenteret for Exchange. Velg koblingen som brukes for hybridkonfigurasjonen, i delen Inngående koblinger, og klikk Rediger Redigeringsikon . Kontroller følgende informasjon:

      • Generelt      Kontroller at Lokal er valgt.

      • Område      Kontroller at Godtatte domener er tom.

Hvis du vil ha mer informasjon om postruting i hybriddistribusjoner kan du se Transportruting i Exchange 2013-hybriddistribusjoner.

Årsaker til NDR 5.4.6, og hva betyr denne feilen? Kan være relatert til at antall mellomstasjoner er overskredet

Det finnes to sannsynlige muligheter:

  • Basert på domenet i mottakerens e-postadresse godtar Exchange Online-organisasjonen din meldingen, men deretter klarer den ikke rute meldingen til mottakeren. Dette er sannsynligvis forårsaket av installasjonsproblemer med godtatt domene.

  • Det er feilkonfigurerte koblinger i Exchange Online-organisasjonen i hybridmiljøer.

Detaljer om denne Exchange NDR-en, relatert til at antall mellomstasjoner er overskredet

Exchange Online-varslingen for rapport om manglende levering (NDR) for denne bestemte feilen kan inneholde noe eller alt av følgende informasjon:

  • Brukerinformasjon-delen   

    • Levering til disse mottakerne eller gruppene mislyktes:

      <e-postadresser>

      Det oppstod et problem under levering av denne meldingen til denne e-postadressen. Prøv å sende denne meldingen på nytt.

    • Det utgående tilkoblingsforsøket ble ikke besvart fordi det eksterne systemet er opptatt eller ikke kan ta imot meldingen.

  • Delen Diagnostikk for administratorer   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Hva er Exchange-NDR-er i Exchange Online og Office 365?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×