Løse problemer med levering av e-post for feilkode 5.1.0 i Office 365

Dette emnet vil vise deg hva du må gjøre hvis du ser statuskoden 550 5.1.0 eller bare 5.1.0 i en rapport om manglende levering (NDR) eller et leveringsstatusvarsel (DSN). Det kan være flere årsaker til at NDR 5.1.0 oppstår. Her vil vi gi noen mulige løsninger på problemet Mottakeradresse avvist: SPF-permanent feil. Det vil være nyttig å bruke informasjonen i statusvarselet når du skal finne ut hvordan problemet kan løses.

Hva er det som får Exchange NDR 5.1.0 eller statuskode 5.1.0 til å oppstå, og hva betyr denne feilen?

E-postserveren som genererte NDR 5.1.0, godtar ikke meldinger fra avsenderen eller til mottakeren. Dette kan skje hvis avsenderens e-postadresse, IP-adresse eller e-postleverandør blokkeres.

Tips til hvordan du kan løse problemet som forårsaker Exchange NDR 5.1.0 eller adresse avvist: SPF-permanent feil

Forsøk følgende fremgangsmåter, og prøv deretter å sende e-postmeldingen på nytt.

Merknad: Det kan være komplisert å levere meldinger fra server til server, og det kan kreve spesiell tilgang til innstillinger. Noen av disse prosedyrene er ment for en Office 365-e-postadministrator, ikke en gjennomsnittlig e-postavsender. Hvis fremgangsmåten her ikke hjelper, må du kontakte administratoren og be ham eller henne om å se på denne informasjonen, slik at vedkommende kan prøve å løse problemet for deg.

Rette opp feil SPF-post

SPF-posten (strukturen for avsenderpolicy) for domenet kan være ufullstendig, og kan mangle enkelte e-postkilder for domenet. Se Tilpass en SPF-post for å validere utgående e-post som sendes fra domenet ditt hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontrollerer SPF-posten.

Fjerne senderen fra mottakerens blokkeringsliste

E-postadressen din kan være på mottakerens personlig vedlikeholdte blokkeringsliste. Dette er den mest sannsynlige årsaken hvis du klarer å sende meldinger til andre mottakere i samme domene.

Be mottakeren om å verifisere at e-postadressen din er ikke på blokkeringslisten. Hvis den er på en blokkeringsliste, fjerner du den.

Fjern ugyldige oppføringer i listen for autofullføring

Du kan ha merket et element fra listen for autofullføring som ikke lenger fungerer som det skal. Denne listen kalles også kallenavnbufferen. Mottakeren kan for eksempel ha blitt flyttet fra en lokal Exchange-organisasjon til Exchange Online eller omvendt. Selv om mottakerens e-postadresse er den samme, kan andre interne identifikatorer for mottakeren være endret. Dette kan føre til at mottakerens bufrede oppføring er ugyldig.

Hvis du bruker Outlook Web App

Utfør en av følgende prosedyrer for å fjerne mottakere fra listen for autofullføring i Outlook Web App. Du kan også finne mer informasjon under Fjerne foreslått navn eller e-postadresse fra listen for autofullføring i Outlook Web App.

Fjerne én enkelt mottaker
  1. Velg Ny e-post for å åpne en ny melding.

  2. Begynn å skrive inn mottakerens navn eller e-postadresse, til mottakeren vises i rullegardinlisten.

  3. Bruk pil ned og pil opp for å velge mottakeren, og trykk deretter Delete-tasten.

Denne prosedyren krever at du har tilgang til postboksen i lettversjonen av Outlook Web App. Du gjør dette ved å åpne postboksen i en nettleser som bare støtter lettversjonen av Outlook Web App. Du kan også bruke følgende prosedyre:

Fjerne alle mottakere
  1. Åpne postboksen i Outlook Web App.

  2. Velg Innstillinger (tannhjulikonet) > Visningsinnstillinger > Outlook Web App-versjon. Velg Bruk lettversjonen av Outlook Web App, og velg deretter OK.

  3. Logg deg av, og lukk nettleseren. Neste gang du åpner postboksen, vil du bruke lettversjonen av Outlook Web App.

Hvis du vil tømme hele bufferen for autofullføring, utfører du følgende trinn:

Tøm listen for autofullføring
  1. Åpne postboksen din i lettversjonen av Outlook Web App.

  2. Velg Alternativer > Meldinger.

  3. I delen Navneløsing for e-post velger du Tøm listen over siste mottakere. Deretter velger du OK.

  4. Hvis du vil returnere postboksen til Outlook Web App, velger du Alternativer > Outlook Web App-versjon. Fjern merket for Bruk lettversjonen av Outlook Web App, og velg Lagre.

Hvis du bruker Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013

Utfør en av følgende prosedyrer for å fjerne mottakere fra listen for autofullføring i Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013:

Fjerne én enkelt mottaker
  1. Opprett en ny e-postmelding.

  2. Begynn å skrive inn mottakerens navn eller e-postadresse, til mottakeren vises i rullegardinlisten.

  3. Velg mottakeren i rullegardinlisten ved å flytte markøren til mottakeren uten å klikke, eller ved hjelp av tastene PIL NED og PIL OPP.

  4. Slett mottakeren ved å velge Slett eller ved å trykke Delete-tasten.

Fjerne alle mottakere
  1. Velg Fil > Alternativer > E-post.

  2. Velg Tøm liste for autofullfør i delen Send meldinger. Velg deretter Ja.

Detaljer som du kan finne i DSN-meldingen om Exchange NDR 5.1.0 eller adresse avvist: SPF-permanent feil

Statuskodevarselet for denne bestemte feilen kan inneholde noe eller alt av følgende informasjon:

  • Brukerinformasjonsdelen:    Avvist adresse. Det har oppstått et problem under leveringen av denne meldingen til denne e-postadressen

  • Delen Diagnostikk for administratorer:    Mottakeradresse avvist: SPF-permanent feil.

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Hva er Exchange-NDR-er i Exchange Online og Office 365?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×