Løse problemer med levering av e-post for feilkode 4.4.7 i Office 365

Dette emnet kan hjelpe deg med å løse e-postproblemer som er knyttet til feilkoden 550 4.4.7, hvis du ser disse i en rapport om manglende levering (NDR). Problemer med e-postflyt kan være frustrerende, men vi har mulige løsninger du kan prøve for å få meldingen sendt.

Det kan være flere årsaker til DSN-feilkode 4.4.7, så bruk informasjonen i NDR-en til å avgjøre hvordan du vil løse problemet. Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om årsakene, kan du se Årsaker til 4.4.7 senere i dette emnet.

symbolet for e-postbruker

Jeg sendte en melding. Hva kan jeg gjøre for å løse dette?

Administratorsymbol

Jeg er administratoren. Hva kan jeg gjøre for å løse dette?

Hjelp-symbolet

Hvorfor fikk jeg en rapport om manglende levering?


symbolet for e-postbruker

Jeg sendte en melding og fikk feilkoden 4.4.7 i en NDR. Hva kan jeg gjøre for å rette opp feilen?   

Her er noen fremgangsmåter du kan prøve, som kanskje kan gjøre det mulig å sende meldingen på nytt. Meldingslevering fra server til server kan være komplisert eller kreve spesiell tilgang til innstillinger, så det meste av denne fremgangsmåten er ment for en Office 365-e-postadministrator, ikke en vanlig e-postavsender. Hvis fremgangsmåten her ikke hjelper, må du kontakte e-administratoren og be ham eller henne se på denne informasjonen, slik at vedkommende kan prøve å løse problemet for deg.

Problemer i måldomenet

Hvis du får DSN-feilkode 4.4.7 og har problemer med å sende e-post til mottakere i bare ett domene, skyldes problemet sannsynligvis måldomenet. Et domene ligner på en organisasjons navn eller navnet på en e-postleverandør, og i en e-postadresse vises det til høyre for symbolet (@). I for eksempel Harumi@contoso.com er contoso.com domenenavnet. Finn ut mer om domener på Hva er domenenavn? Mulige årsaker til domeneproblemer inkluderer følgende:

  • Midlertidige nettverks- eller Internett-tilkoblingsproblemer i måldomenet.

  • Aggressive søppelpostinnstillinger i måldomenet som blokkerer legitime avsendere, for eksempel alle avsendere fra et hvilket som helst domene i Exchange Online.

Kontakt administratorene for måldomenet hvis du mistenker at problemet ligger hos det aktuelle domenet. Du må oppgi følgende informasjon, som i sin helhet er med i NDR-en:

  • Navnet på e-postserveren til måldomenet, og feilmeldingen som e-postserveren har returnert.

  • Antall leveringsforsøk gjort av e-postserveren, en Exchange Online-kildeserver, og hvor lenge den prøvde å nå den eksterne serveren.

Administratorene for måldomenet må undersøke hva som foregår. Mulige løsninger kan omfatte følgende:

  • Slutt å blokkere meldinger fra Exchange Online, eller tillat spesifikt meldinger fra avsendere i domenet ditt.

  • Kontakt kundestøttekanalene for deres e-postserverprogramvare eller deres vertsbaserte e-posttjeneste. Det kan også hende at Office 365-støtte kan hjelpe deg.


Administratorsymbol

Jeg er e-postadministratoren. Hva kan jeg gjøre for å løse problemene med NDR 4.4.7?   

Hvis trinnene i avsnittet E-postbrukerhjelp ikke løser problemet for avsenderen, kan løsningen være relatert til måten brukerens Office 365-domene er satt opp på. Hvis du har en hybridtopologi, kan løsningen også være relatert til den lokale konfigurasjonen. Her er fem løsninger du kan prøve. Du trenger kanskje ikke å prøve alle for å få sendt meldingen.

  • Løsning 1: Posten for e-postutveksling (MX) for domenet kan mangle eller være feil.    Få mer informasjon om hvordan MX-poster fungerer i DNS-systemet i Grunnleggende om DNS.

    Løsning 2: Du kan teste MX-posten og muligheten til å sende e-post    fra organisasjonen ved hjelp av Test for kontroll av MX-post og utgående kobling under Office 365 > Konfigurasjon av e-postflyt i Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  • Løsning 3: SPF-posten (strukturen for avsenderpolicy) for domenet kan være ufullstendig    og inneholder kanskje ikke alle e-postkilder for domenet. Hvis du vil ha mer informasjon om å kontrollere SPF-posten din, kan du se Tilpasse en SPF-post for å validere utgående e-post sendt fra domenet ditt.

  • Løsning 4: Domenet kan være utløpt    på grunn av manglende betaling. Kontroller hos domeneregistratoren at domenet er aktivt og ikke utløpt.

Løsning 5: Problemer med konfigurasjon av hybrid distribusjon.    Hvis domenet er en del av en hybriddistribusjon mellom Exchange og Exchange Online, og mottakeren er i den lokale organisasjonen, kan det være et problem med hybridkonfigurasjonen. Gi informasjonen i NDR-en til de lokale Exchange-administratorene. De må kanskje kjøre veiviseren for hybridkonfigurasjonen på nytt på grunn av endringer i de lokale IP-adressene eller brannmurreglene.

Hvis du vil ha mer informasjon om transportruting i hybriddistribusjoner, kan du se Transportruting i Exchange 2013-hybriddistribusjoner.

Hjelp-symbolet

Årsaken til at du mottok en NDR med feilkode 4.4.7   

Når Exchange Online forsøker å levere en melding, kan det hende at e-postserveren som genererte feilen, ikke kan eller ikke vil godta meldingen. Dette kan føre til at en 4.x.x-kode sendes tilbake. En 4.x.x-kode angir en midlertidig feil. Serveren avviser ikke meldingen med en permanent 5.x.x-feilkode, slik at mottakeren ikke umiddelbart får en NDR. Exchange Online forsøker gjentatte ganger over to dager å levere meldingen. Bare etter to dager med mislykkede forsøk på levering får mottakeren denne NDR-en.

Mulige årsaker til denne feilen:

  • Serveren er frakoblet eller kan ikke nås.

  • Serveren vil ikke godta levering av meldingen.

  • Et nettverksproblem er årsaken til levering av meldingen tidsavbrytes.

Exchange Online-varslingen for rapport om manglende levering (NDR) for denne bestemte feilen kan inneholde noe eller alt av følgende informasjon:

  • Brukerinformasjon-delen   

    • Serveren har prøvd å levere denne meldingen, uten å lykkes, og har sluttet å prøve. Prøv å sende meldingen på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.

  • Delen Diagnostikk for administratorer   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Meldingen ble ansett som for gammel av det avvisende systemet, enten fordi den ble værende hos den aktuelle verten for lenge, eller fordi TTL-verdien som er angitt av avsenderen av meldingen, ble overskredet.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Pass på å registrere feilen etter denne strengen og den siste sluttpunktet som ble forsøkt.

Trenger du fremdeles hjelp med feilkode 4.4.7?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Se også

Hva er Exchange-NDR-er i Exchange Online og Office 365?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×