Løse problemer med Outlook-tilkobling i Office 365 og Exchange Online

Hvis du bruker Outlook for å få tilgang til e-postkontoen for Office 365 eller en annen Exchange-basert e-postkonto, og du har problemer, vil vi at du skal kunne sende og motta e-postmeldinger igjen så raskt som mulig.

Kommentarer: 

La oss rette opp tilkoblingsproblemene med Outlook for deg

Vi kan diagnostisere og løse flere vanlige tilkoblingsproblemer med Outlook for deg. Hvis det automatiserte verktøyet ikke kan løse problemet, eller hvis du vil løse problemet selv, kan du gå til neste del.

Komme i gang

La oss rette opp problemet
Last ned assistent for støtte og gjenoppretting for Office 365

Hjelp

Trenger du mer hjelp?
Kontakt støtte for Office 365 for bedrifter.

Løse profilproblemer og problemer med programvareoppdatering

Utdatert programvare og skadede Outlook-profiler er to av de mest vanlige problemene som kan hindre deg i å sende og motta e-post. Hvis du er administrator og har flere brukere som rapporterer problemer, bør du også sjekke om det er tjenesteproblemer med Office 365.

Vanlige Outlook løsninger   

Overvåk

Kjør Windows Update

Hvis Outlook-klientprogramvaren eller Windows-programvaren er utdatert, kan det hende du har problemer med å sende og motta e-post. Bruk følgende fremgangsmåte for Windows 8 for å kjøre Windows Update. Hvis du vil ha instruksjoner for Windows 7, kan du se Hvordan kan jeg se om Windows-datamaskinen er oppdatert?

  1. Sveip fra høyre side av skjermbildet, og velg Søk.

  2. Skriv inn Windows Update i søkeboksen.

  3. Trykk eller klikk Innstillinger, og trykk eller klikk deretter Installer valgfrie oppdateringer. Du må kanskje starte datamaskinen på nytt.

Viser symboler med skrutrekker og skiftenøkkel.

Reparere Outlook-profilen

En Outlook-profil består av konfigurasjonsinformasjon, som brukernavn, passord og fillagringsplass. Reparer Outlook-profilen ved å bruke følgende fremgangsmåte.

  1. Velg Fil.

  2. Velg pil ned for Kontoinnstillinger, og velg deretter Kontoinnstillinger.

  3. Velg kontoen (profilen) på E-post-fanen, og velg deretter Reparer.

  4. Følg instruksjonene i veiviseren, og når du er ferdig, starter du Outlook på nytt.

Innstillinger

Sjekk om det er tjenesteproblemer

Bare for administrator: Hvis mer enn én person i organisasjonen har e-postproblemer i Office 365, kan det skyldes et problem med tjenesten. Gå til tilstandsinstrumentbordet for Office 365-tjenester (administratorpålogging kreves), og sjekk statusen til tjenestene under Exchange Online.

Kontakt kundestøtte

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte
Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×