Løse problemer med Outlook og Office 365 med støtte og gjenoppretting assistent for Office 365

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Sist oppdatert: 1. august 2017

Assistent for støtte og gjenoppretting appen kan hjelpe deg med å identifisere og løse flere problemer for følgende apper og tjenester.

  • Office oppsett

  • Outlook

  • Outlook for Mac 2016 eller Outlook for Mac 2011

  • Mobile enheter

  • Outlook på nettet for bedrifter

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Følgende video viser hvordan du bruker Assistent for støtte og gjenoppretting til å kjøre diagnostic tester.

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Laste ned og start Assistent for støtte og gjenoppretting

  1. Gå til nedlastingssiden for støtte og gjenoppretting Assistant for Office 365.

  2. Klikk Last ned nå.

  3. Kjør installasjonsprogrammet.

  4. Etter installasjonen starter Assistent for støtte og gjenoppretting automatisk.

Bruke Assistent for støtte og gjenoppretting

  1. Velg jeg godtar å godta lisensavtalen.

  2. Velg appen du vil ha hjelp med, og velg Neste.

  3. Velg støtte emnet som best beskriver du problemet, og velg deretter Neste.

  4. Logg på med Office 365 jobb- eller skolekontoen.

  5. Vent rekke tester for å fullføre.

  6. Gå gjennom testresultatene, og gjør ett av følgende.

    • Hvis programmet er opprettet i hvordan du kan løse problemet, følger du instruksjonene og lukke verktøyet.

    • Hvis testene mislykkes, vil programmet kan du vite årsaken og foreslå andre løsninger.

  7. Når appen er fullført, gi tilbakemelding og lukker appen.

Hva om jeg fremdeles har problemer?

Hvis Assistent for støtte og gjenoppretting for Office 365 ikke kan løse problemet for deg, gir vi forslag for neste trinn og hjelp du må du kontakte kundestøtte for Office 365.

Hvordan bruker jeg Assistent for støtte og gjenoppretting med den mobile enheten, Outlook for Mac 2016 eller Outlook for Mac 2011 ?

Assistent for støtte og gjenoppretting kan kjøre diagnostikk og løse problemer med Office 365 kontoer som har tilgang til tjenesten gjennom en mobil enhet eller en Mac. Imidlertid Hvis du vil bruke programmet til å kjøre diagnostikk, må du laste ned og kjøre den på en PC.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×