Løse problemer med å synkronisere OneNote

Vi beklager at du har problemer med synkronisering av OneNote.

Vi utgir produktoppdateringer kontinuerlig for å løse problemer og forbedre synkroniseringsopplevelsen i OneNote, så det er lurt å holde OneNote oppdatert. Produktoppdateringer er gratis å laste ned og bruke. Før du prøver feilsøkingsforslagene i denne artikkelen, anbefaler vi at du følger fremgangsmåten i Installere Office-oppdateringer for å installere den nyeste oppdateringen av OneNote på PC-en. Hvis du er på en Mac, følger du fremgangsmåten i Sjekk for automatiske oppdateringer for Office for Mac.

Hvis du fremdeles har problemer med synkronisering etter oppdatering av OneNote, klikker du på synkroniseringsproblemet som best beskriver problemet, eller går til slutten av denne artikkelen for å rapportere synkroniseringsproblemet til produktteamet i OneNote.

Før du prøver feilsøkingsforslagene som er foreslått nedenfor, bør du følge fremgangsmåten i Installere Office-oppdateringer for å installere den nyeste oppdateringen av OneNote.

Hvis notatblokken som ikke vil synkronisere, er lagret i OneDrive eller i nyere versjoner av SharePoint, kan du prøve å åpne notatblokken i OneNote Online (www.onenote.com). Dette kan hjelpe deg med å avgjøre om problemet er forårsaket av serveren eller av OneNote.

  1. Klikk Fil > Informasjon i OneNote.

  2. Høyreklikk på URLen under navnet på den aktuelle bærbare PCen, og klikk på Kopier.

  3. Klikk i adressefeltet i nettleseren, og trykk på Ctrl+V for å lime inn den kopierte nettadressen.

  4. Trykk på Enter for å laste inn den notatblokken i OneNote Online.

Hvis du klarer å åpne notatblokken i OneNote Online og du ser endringene, kan problemet være forårsaket av skrivebordsversjonen for OneNote. Ved å lukke og åpne notatblokken på nytt, slettes og tilbakestilles vanligvis koblingen. Følg disse trinnene:

  1. Klikk Fil > Informasjon i OneNote.

  2. Klikk Innstillinger ved siden av navnet på den berørte notatblokken, og klikk deretter Lukk.

  3. Bytt tilbake til notatblokken i OneNote Online i nettleseren, og klikk deretter på Åpne i OneNote på båndet.

Viktig: Avhengig av størrelsen på notatblokken og typen Internett-tilkobling du bruker, kan det ta litt tid å synkronisere alt notatblokkinnholdet over til skrivebordsversjonen av OneNote.

Hvis du ikke kan åpne og vise notatblokken i OneNote Online, er serveren sannsynligvis kilden til problemet. Hvis notatblokken er lagret i OneDrive, bør du kontrollere Tjenestestatus-siden for eventuelle registrerte forstyrrelser eller driftsbrudd. Hvis notatblokken er lagret i SharePoint, må du kontakte administrator for å rapportere og feilsøke problemet.

Advarsel: Vi anbefaler ikke at du logger på eller av OneNote (eller fjerne og installere programmet på nytt) for feilsøking, da dette kan resultere i tap av data.

Hvis du kan åpne og vise notatblokken i OneNote Online, men kan ikke se endringene, har ikke informasjonen blitt synkronisert enda. Du kan se synkroniseringsstatus for en bestemt feil ved å gjøre følgende:

  1. Klikk Fil > Informasjon i OneNote.

  2. Klikk på Vis synkroniseringsstatus-knappen.

  3. Se etter feil i dialogboksen, noter feilkoden og meldingen, og se listen over feilkoder i denne artikkelen.

    Merknad: Du kan ser kanskje en Få hjelp-knapp ved siden av en feil. Hvis du finner den, klikker du på den for at den skal åpne en feilsøkingsartikkel som er spesifikk for feilen.

Det kan oppstå tilfeller da den delte notatblokke synkroniseres slik den skal, med unntak av én av inndelingene. Du kan kontrollere dette ved å gjøre følgende:

  1. Gå inn i OneNote. Klikk på Fil > Info > Vis synkroniseringsstatus .

  2. I dialogboksen Synkronisering av delt notatblokk klikker du notatblokkikoner med gul, trekantet advarsel over, for å se navnet på alle inndelinger som forårsaker synkroniseringsproblemer.

  3. Klikk Synkroniser nå ved siden av notatblokken som inneholder inndelingen.

Noen ganger kan det hende at enkelt notatblokkinndelinger ikke synkroniseres slik de skal. Hvis du har én enkelt inndeling som ikke synkroniseres med resten av den ellers oppdaterte notatblokken, kan du prøve følgende løsning:

  1. Opprett en ny inndeling i den samme notatblokken.

  2. Kopier (ikke flytt) alle sidene fra den gamle delen inn i den nye du nettopp opprettet. Du kan gjøre dette ved å høyreklikke på hver side og deretter klikke på Flytt eller kopier.

  3. Når alle sidene har blitt kopiert til den nye delen, trykker du på Skift+F9 for å synkronisere den bærbare PCen manuelt. Hvis det vises en fremdriftslinje, venter du til den er fullført.

Hvis du følger fremgangsmåten og sidene synkroniseres i den nye inndelingen du opprettet, kan du slette den gamle inndelingen og fortsette å arbeide i den nye. Etter at den gamle delen er slettet, kan du gi den nye delen samme navn som den du slettet.

Hvis disse trinnene ikke fungerer, kan synkroniseringsfeil eller problemer med inndelinger også skyldes en skadet inndeling som er plassert i Papirkurv for notatblokk. Hvis du ikke lenger vil ha denne inndelingen, kan du slette den fra papirkurven for å stoppe feilen:

  1. Klikk på Logg-fanen i notatblokken i OneNote, og klikk deretter på Papirkurv for notatblokk.

  2. Høyreklikk på delen (eller siden), og velg Flytt eller kopier.

  3. Du kan også kopiere og lime inn sidene eller innholdet i inndelingen på en annen side eller inndeling. Når det er gjort, kan du slette den opprinnelige inndelingen eller siden.

Meldinger om versjonskonflikt vises vanligvis hvis du og en annen bruker prøver å redigere den samme delen av en side, for eksempel endre det samme notatavsnittet samtidig. Når dette skjer, oppretter OneNote flere kopier av siden for å unngå tap av data, og det vises en feilmelding på den gule informasjonslinjen. Du vil se et ikon på en side som har konflikten.

Du kan løse flettekonflikter ved å gjøre følgende:

  1. Klikk på den gule informasjonslinjen øverst på siden din for å se en side som viser de motstridende endringene (uthevet i rødt).

  2. Kopier informasjon fra siden med feilmeldingen om flettekonflikten, og lim inn endringene på hovedsiden om nødvendig.

  3. Når du er ferdig med å innlemme endringer, kan du slette konfliktsiden ved å høyreklikke på sidefanen, og deretter klikke på Slett på hurtigmenyen.

For å unngå fremtidige synkroniseringskonflikter kan du prøve å minimere mengden arbeid to eller flere brukere utfører på samme side.

Feilmeldinger om at serveren er opptatt vises vanligvis når notatblokkene er lagret i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selv om de kan virke som synkroniseringsfeil, er de fleste faktisk godkjenningsfeil som kan løses ved å følge én av disse metodene:

  • Logge av og logge på OneNote.

  • Lukk notatblokken og åpne den på nytt.

  • Kontroller at du har tilgang til notatblokken via OneNote Online (på www.onenote.com), SharePoint eller SharePoint Online.

Enkelte feilmeldinger, som for eksempel 0xE00015E0, angir at det ikke er nok plass på enheten eller i notatblokken til å synkronisere en inndeling. Dette kan være forårsaket av store sikkerhetskopifiler. Du kan optimalisere eller slette eksisterende sikkerhetskopier av notatblokken for å løse disse synkroniseringsproblemene.

Optimalisere en OneNote-notatblokk

  1. I OneNote klikker du Fil > Alternativer.

  2. Klikk på Lagre og sikkerhetskopiere i dialogboksen Alternativer.

  3. Klikk på Optimaliser alle filer nå. Det kan ta litt tid å optimalisere filene.

Du kan også justere alternativet Antall sikkerhetskopier som skal beholdes i samme Lagre og sikkerhetskopiere-plassering til et lavere antall for å spare plass.

Slette eksisterende sikkerhetskopier

  1. Åpne Filutforsker.

  2. Skriv inn % localappdata % i navigasjonsfeltet i øvre del av vinduet, og trykk på ENTER.

  3. Åpne Microsoft-mappen, og åpne deretter OneNote-mappen.

  4. Åpne 16.0-mappen hvis du har OneNote 2016 eller 15.0-mappen hvis du har OneNote 2013. Deretter åpner du Sikkerhetskopi-mappen.

  5. Slett filene eller mappene du ikke lenger vil lagre i Sikkerhetskopi-mappen.

Hvis du får en av disse feilmeldingene, bør du følge trinnene i denne artikkelen:

Her er noen av de vanligste «tjenesten er ikke tilgjengelig»-feilmeldingene du kan oppleve, sammen med koblinger til feilsøkingsartikler om disse feilene:

Feilplasserte inndelinger vises i en notatblokk når OneNote prøver å synkronisere endringer til en notatblokkinndeling, men ikke finner inndelingsfilen. Du kan løse problemet ved å slette delen fra notatblokken eller flytte den til en annen notatblokk. Du finner mer informasjon i følgende artikkel:

Løse feilplasserte deler i OneNote

Hvis du har OneNote-notatblokker i SharePoint, vil du se at de vanligvis lagres i dokumentbiblioteker. Hvis SharePoint-biblioteket du bruker har visse egenskaper aktivert, kan de gi synkroniseringsfeil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese følgende artikler:

Synkroniseringsproblemer i samarbeidsområdet kan oppstå hvis et antall elever prøver å redigere den samme sideplasseringen samtidig, eller hvis et stort filvedlegg blir lagt til på den redigerte siden. Det finnes noen anbefalte fremgangsmåter du kan følge for å unngå disse synkroniseringsproblemene:

  • Dele elevene i små grupper med opptil seks elever.

  • Opprette en egen «delfane» for hver gruppe med elever. Hvis det er for eksempel er fire grupper med seks elever i hver, oppretter du fire grupper.

  • La hver elev opprette sin egen side, eller la hver av dem redigere på forskjellige steder på siden.

  • Unngå å legge til store filvedlegg.

Her er noen av de andre synkroniseringsfeilene du kan oppleve, sammen med koblinger til feilsøkingsartikler om disse feilene:

Anbefalte fremgangsmåter for å synkronisere OneNote-notatblokker

Vårt støtteteam har en liste med råd som kan hjelpe deg å unngå synkroniseringsfeil i fremtiden.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anbefalte fremgangsmåter for OneNote-synkronisering.

Diagnoseverktøy for OneNote

Du kan også bruke Diagnoseverktøyet for OneNote til å samle diagnostisk informasjon om den installerte versjonen av OneNote 2016 for Windows, og deretter sende informasjonen sikkert til Microsoft for feilsøking.

Merknad: Diagnoseverktøyet i OneNote er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Vi vil oppdatere denne siden når flere språk blir tilgjengelige.

Før du prøver feilsøkingsforslagene nedenfor, anbefaler vi at du følger trinnene i Kontrollere for automatiske oppdateringer av Office for Mac.

Hvis notatblokken som ikke vil synkronisere, er lagret i OneDrive eller i nyere versjoner av SharePoint, kan du prøve å åpne notatblokken i OneNote Online (www.onenote.com). Dette kan hjelpe deg med å avgjøre om problemet er forårsaket av serveren eller av OneNote.

  1. Klikk på Notatblokker > Notatblokker > Kopier kobling til notatblokk på verktøylinjen i OneNote for Mac.

  2. Klikk i adressefeltet i nettleseren, og trykk på Kommando+V for å lime inn den kopierte nettadressen.

  3. Trykk på Enter for å laste inn notatblokken i OneNote Online.

Hvis du klarer å åpne notatblokken i OneNote Online og du ser endringene, kan problemet være forårsaket av OneNote for Mac. Ved å lukke og åpne notatblokken på nytt, slettes og tilbakestilles vanligvis koblingen. Følg disse trinnene:

  1. Klikk på Notatblokker > Notatblokker> på menylinjen i OneNote for Mac, og deretter på > Lukk denne notatblokken.

  2. Bytt tilbake til notatblokken i OneNote Online i nettleseren din, og klikk deretter på Åpne i OneNote på båndet. 

Viktig: Avhengig av størrelsen på notatblokken og typen Internett-tilkobling du bruker, kan det ta litt tid å synkronisere alt notatblokkinnholdet over til OneNote for Mac.

Hvis du ikke kan åpne og vise notatblokken i OneNote Online, er serveren sannsynligvis kilden til problemet. Hvis notatblokken er lagret i OneDrive, bør du kontrollere Tjenestestatus-siden for eventuelle registrerte forstyrrelser eller driftsbrudd. Hvis notatblokken er lagret i SharePoint, må du kontakte administrator for å rapportere og feilsøke problemet.

Hvis du kan åpne og vise notatblokken i OneNote Online, men kan ikke se endringene, har ikke informasjonen blitt synkronisert enda. Du kan se synkroniseringsstatus for en bestemt feil ved å gjøre følgende:

  1. Klikk på Vis notatblokker-knappen Vis Notatblokker-knappen for å se en liste over notatblokker.

  2. Flytt musepekeren over varselstrekanten som vises ved siden av navnet på alle notatblokker i listen, og noter deretter feilkoden som vises i verktøytipset. Du kan finne ytterligere dokumentasjon om kjente feil andre steder i denne artikkelen, eller du kan bla til slutten av denne siden for mer informasjon om hvordan du kontakter OneNote-produktteamet for hjelp med udokumenterte problemer.

Hvis du får en feilmelding når OneNote prøver å synkronisere, for eksempel «kan ikke synkronisere < navn på inndeling > eller < navn på notatblokk >», eller et feilikon vises ved siden av notatblokknavnet, kan du prøve følgende trinn for å løse problemet:

  1. Klikk på Vis notatblokker-knappen Vis Notatblokker-knappen for å se en liste over notatblokker.

  2. Klikk navnet på notatblokken som har synkroniseringsproblemer for å åpne den.

  3. Opprett en ny inndeling i samme notatblokk.

  4. Kopier (men ikke flytt) alle sidene fra den gamle inndelingen til den nye du nettopp opprettet.

  5. Når alle sidene har blitt kopiert til den nye inndelingen, klikker du på Fil > Synkroniser alle notatblokker.

Sjekk om det også er problemer med å synkronisere notatene du kopierte, eller om det bare er den opprinnelige inndelingen som fortsatt er berørt.

Hvis disse trinnene ikke fungerer, kan det være at synkroniseringsfeilene er forårsaket av eventuelle skadede notater i Slettede notater. Hvis du er sikker på at du ikke lenger trenger slike notater, kan du slette dem fra papirkurven for å stoppe feilene:

  1. Klikk på Visning-fanen, og klikk deretter på Slettede notater i OneNote-notatblokken som har synkroniseringsproblemer.

  2. Ctrl+klikk på navnet på notatet for hvert element i denne visningen, og klikk deretter på Gjenopprett til.

  3. Velg notatblokken du vil gjenopprette slettede notater til, og klikk deretter på Gjenopprett.

  4. Når et notat har blitt kopiert til en annen notatblokk, kan du slette det opprinnelige notatet i Slettede notater-visningen ved å CTRL+klikke på Slett permanent.

Meldinger om versjonskonflikt vises vanligvis hvis du og en annen bruker prøver å redigere den samme delen av en side, for eksempel endre det samme notatavsnittet samtidig. Når dette skjer, oppretter OneNote flere kopier av siden for å unngå tap av data, og det vises en feilmelding på den gule informasjonslinjen. Du vil se et ikon på hvilken alle sider som har en konflikt.

Du kan løse flettekonflikter ved å gjøre følgende:

  1. Gå til siden med feilmeldingen om flettekonflikten og klikk hvor som helst på siden. Deretter klikker du på Rediger > Merk alle på menylinjen.

  2. Trykk på Kommando+C på tastaturet for å kopiere det merkede området.

  3. Gå til hovedversjonen av siden og klikk der du vil legge til informasjonen. Trykk deretter på Kommando+V for å lime inn det kopierte innholdet.

  4. Når du har sett gjennom synkroniseringskonflikter og gjort eventuelle nødvendige endringer, kan du slette siden med feilene ved å klikke på Slett versjon-knappen på den gule informasjonslinjen.

Feilmeldinger om at serveren er opptatt vises vanligvis når notatblokkene er lagret i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selv om de kan virke som synkroniseringsfeil, er de fleste faktisk godkjenningsfeil som kan løses ved å følge én av disse metodene:

  • Logg av OneNote, og logg deretter på igjen. Klikk på OneNote> Logg av på menylinjen. Når du har logget av, klikker du på OneNote > Logg på.

  • Lukk notatblokken og åpne den på nytt. Klikk på Fil> Lukk denne notatblokken på menylinjen. For å åpne notatblokken på nytt, klikk på Fil > Åpne sist brukte, og klikk deretter på notatblokken du vil åpne på nytt.

Du kan også sjekke at du har tilgang til notatblokken via OneNote Online. Gjør følgende:

  1. Klikk på Notatblokker > Notatblokker > Kopier kobling til notatblokk på menylinjen.

  2. Klikk i adressefeltet i nettleseren, og trykk på Kommando+V for å lime inn den kopierte nettadressen.

  3. Trykk på Enter for å laste inn notatblokken i OneNote Online.

Hvis du klarer å åpne notatblokken i OneNote Online og du ser endringene, kan problemet være forårsaket av Mac-versjonen av OneNote. Ved å lukke og åpne notatblokken på nytt, slettes og tilbakestilles vanligvis koblingen.

Feilplasserte inndelinger vises i en notatblokk når OneNote prøver å synkronisere endringer til en notatinndeling, men ikke finner inndelingsfilen. Du kan løse problemet ved å slette inndelingen fra notatblokken eller flytte den til en annen notatblokk.

Slik flytter du en feilplassert inndeling til en annen notatblokk:

  1. CTRL+klikk på navnet på den feilplasserte inndelingen, og klikk deretter på Flytt inndeling til.

  2. Velg notatblokken du vil flytte inndelingen til, og klikk deretter på Flytt.

Slik sletter du en feilplassert inndeling fra notatblokken:

  • CTR+klikk på navnet på inndelingen du vil slette, og klikk deretter på Slett inndeling.

Forsiktig!: Inndelinger som slettes, kan ikke angres. Når du sletter en inndeling, sletter du også permanent alle sidene den inneholder. Hvis du ikke er sikker på at du ønsker å slette, kan du i stedet prøve å flytte den feilplasserte inndelingen til en annen del av notatblokken.

Hvis du har OneNote-notatblokker i SharePoint, vil du se at de vanligvis lagres i dokumentbiblioteker. Hvis SharePoint-biblioteket du bruker har visse egenskaper aktivert, kan de gi synkroniseringsfeil.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

Synkroniseringsproblemer i samarbeidsområdet kan oppstå hvis flere elever prøver å redigere den samme sideplasseringen samtidig, eller hvis et stort filvedlegg blir lagt til på den redigerte siden.

Her er noen anbefalte fremgangsmåter du kan følge for å unngå disse synkroniseringsproblemene:

  • Dele elevene i små grupper med opptil seks elever.

  • Opprett en egen inndeling for hver gruppe med elever. Hvis det for eksempel er fire grupper med seks elever i hver, oppretter du fire grupper.

  • La hver elev opprette sin egen side, eller la hver av dem redigere på forskjellige steder på siden.

  • Unngå å legge til store filvedlegg.

Her er noen av de andre synkroniseringsfeilene du kanskje vil oppleve:


0xE0000021: Trenger passord for å synkronisere OneNote

Kontroller først at du har den nyeste versjonen av OneNote installert fra Mac App Store.

  1. Velg Apple-meny > Programvareoppdatering.

  2. App Store åpnes og viser eventuelle oppdateringer for dine installerte macOS-apper.

  3. Se etter OneNote for Mac i listen over oppdateringer, og klikk på Oppdater.

Prøv deretter å tilbakestille iCloud-nøkkelringen i macOS

  1. Klikk på > Verktøy, og klikk deretter påNøkkelringtilgang i et søkevindu.

  2. Velg Innstillinger fra Nøkkelringtilgang-menyen.

  3. Klikk på Generelt > Tilbakestill standardnøkkelringen.

  4. Logg på macOS-kontoen din:

  5. Lukk Nøkkelringtilgang, og start Mac-en på nytt.

  6. Åpne OneNote, og prøv å synkronisere notatblokken. Hvis du blir bedt om det, skriver du inn navnet og passordet for Microsoft-kontoen.


0xE000002E: Løse feilen 0xE000002E (Ikke synkronisert med Store) i OneNote

OneNote må oppdateres, men dette kan ikke gjøres automatisk. Dette er vanligvis et midlertidig problem som bør løses automatisk neste gang en full synkronisering utføres. Hvis du ikke vil vente på den neste automatiske synkroniseringen, kan du fremtvinge en full synkronisering av alle åpne notatblokker ved å trykke på SKIFT+Kommando+S mens OneNote for Mac kjører.


0xE40105F9: Løse 0xE40105F9 feilen (Klientbygg støttes ikke) i OneNote

Denne feilen kan løses ved å oppdatere OneNote for Mac til den nyeste oppdateringen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontrollere for automatiske oppdateringer for Office for Mac.


0xE000005E: Løse feilen 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) i OneNote

Dette er vanligvis et midlertidig problem som skal løses automatisk neste gang en full synkronisering utføres. Hvis du ikke vil vente på den neste automatiske synkroniseringen, kan du fremtvinge en full synkronisering av alle åpne notatblokker ved å trykke på SKIFT+Kommando+S mens OneNote for Mac kjører.


Rapporter synkroniseringsproblemet i OneNote til OneNote-teamet

Vi beklager hvis du fremdeles ikke kan løse synkroniseringsproblemet.

Vi arbeider hele tiden med å forbedre synkroniseringsfunksjonen i OneNote. Hvis du vil hjelpe oss med å identifisere og løse nye problemer raskere, kan du rapportere synkroniseringsproblemet til OneNote-forumet på Microsoft Answers.

Takk!

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×