Løse problemer med å importere kontakter til Outlook

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Her er de viktigste problemene kunder støte på når de importere kontakter til Outlook. Hvis du har et annet problem, eller hvis disse løsningene ikke fungerer for deg, Kontakt oss!

Telefon

Vil ha litt hjelp?   

Samtale- eller chat

Når du har importert kontaktene, hvis du åpner Outlook og ser at ikke all informasjon ble importert, kan du bruke Excel til å åpne CSV-filen for å se om all informasjon som var det i utgangspunktet.

  • Du kan redigere CSV-fil ved hjelp av Excel til å legge til navn og annen mangler informasjon.

  • Outlook krever at den første raden inneholder kolonneoverskrifter, så ikke erstatt dem med noe annet.

  • Når du lagrer CSV-filen, Excel får du noen ganger med "er du sikker på at du vil lagre den i CSV-format?" alltid velger du Ja. Hvis du velger Nei, vil få messed filen, og du må starte på nytt på nytt ved å eksportere listen over kontakter fra kilde-e-postsystemet.

  • Gjenta trinnene for å importere CSV-filen til Outlook. Når du blir spurt hvordan håndtere duplikater, må du passe på å velge Erstatt like elementer med importerte elementer.

Hvis du har fullført importen, men ingen kontakter vises i Outlook, gjør du følgende:

  1. Finn csv-filen du eksporterte fra kilde-e-postsystemet, for eksempel fra Google. Hvis du eksporterte kontakter fra Google, er standardfilnavn contacts.csv.

  2. Bruk Excel til å åpne CSV-filen du eksporterte fra kilde-e-postsystemet

  3. Kontroller om det finnes informasjon i CSV-filen. Hvis det ikke er noen informasjon i CSV-filen, fungerte ikke eksporten fra kilde-e-postsystemet. I dette tilfellet:

    1. Slett contacts.csv-filen.

    2. Eksporter kontaktene fra kilde-e-postsystemet på nytt. Hvis du eksporterer fra Google, må du velge å eksportere Alle kontakter, eller den riktige kontaktgruppen.

      Velg Outlook CSV-format for å eksportere kontakter du vil importere til Outlook

    3. Når du har eksportert kontaktene, kan du bruke Excel til å åpne CSV-filen og kontrollere at den inneholder data. Når du lukker filen, ser du meldingen «Er du sikker på at du vil lagre den i CSV-format?» i Excel. Velg alltid Ja. Hvis du velger Nei, lagres ikke filen korrekt og du må starte på nytt med en ny contacts.csv-fil.

    4. Gjenta trinnene for å importere contacts.csv-filen til Outlook.

La oss si at du har 800 kontaktene du vil importere, men du kan importere bare 300 stykker. Det kan være et problem med formatet til kontakten i raden 301. Prøve å fjerne denne raden og importerer CSV-filen på nytt.

Når du tester ulike scenarier, har jeg denne feilmeldingen når du prøver å importere en CSV-fil som hadde dårlig formaterte data. Så hvis du får denne feilmeldingen, som kanskje problemet. Prøve å slette CSV-filen, eksportere dataene på nytt og deretter importere den.

Dette er feilmeldingen du får hvis .csv-filen har dårlig formaterte data.

Når du tester ulike scenarier, jeg har denne feilmeldingen «Kan ikke hente data...» Når du prøver å importere en CSV er tomt. Dette er tilfelle, hvis du ser denne feilmeldingen, som kanskje problemet.

Dette er feilmeldingen som du får når .csv-filen er tom.

Bruke Excel til å åpne CSV-filen, og se om det finnes data i den. Hvis det ikke finnes, prøv å eksportere kontakter fra kilde-e-postsystemet på nytt, og kontroller deretter om det finnes data i den før du går gjennom trinnene for å importere filen til Outlook.

Det er et problem med e-postkontoen, og du må ringe den e-posttjenesten for hjelp. Hvis du for eksempel la oss si at du har en Gmail-kontoen, og du bruker Outlook på skrivebordet til å importere kontakter. Feilmeldingen "ikke kan fullføre operasjonen fordi tjenesteleverandøren ikke støtter den" betyr at det er noe er galt med Gmail-kontoen, og du må kontakte kundestøtte for Google for hjelp.

Hvis du bruker en Outlook.com eller Hotmail.com-kontoen med Outlook, og du får denne feilmeldingen, kan deretter problemet være at kontoen din må være konfigurert som en IMAP-konto slik at du kan importere kontakter til den. Hva er IMAP og POP?

Du konfigurerer Outlook.com-e-postkontoen din til å bruke IMAP på følgende måte:

  • Først må du fjerne Outlook.com-e-postkontoen fra Outlook på skrivebordet. Hvis du for eksempel har mer enn én e-postkonto i Outlook 2010, kan du høyreklikke den valgte e-postkontoen og velge Fjern for å fjerne den fra Outlook på skrivebordet. Hvis dette er den eneste kontoen i Outlook på skrivebordet, velger du Fil > Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger > Fjern.

  • Deretter legger du Outlook.com-e-postkontoen til i Outlook på skrivebordet igjen, men denne gangen skal du konfigurere den som en IMAP-konto:

    1. Velg Fil øverst i Outlook på skrivebordet.

      I Outlook 2010, velger du Fil-fanen.

    2. Velg Legg til konto.

    3. Skriv inn et navn for kontoen din (for eksempel Kristian), e-postadressen (for eksempel kristian77@outlook.com) og passordet du bruker til å logge deg på e-postkontoen på Outlook.com eller Hotmail.com. Velg Konfigurer serverinnstillingene eller flere servicetyper manuelt. Velg Neste.

      Velg Konfigurer serverinnstillingene  eller flere servertyper manuelt.

    4. Velg E-post for Internett.

      Velg E-post for Internett

    5. Angi disse innstillingene:

      • Kontotype: IMAP

      • Innkommende e-post: imap-mail.outlook.com

      • Server for utgående e-post: smtp-mail.outlook.com

      • Brukernavn: dittalias@outlook.com (eller det e-postadressen din er).

      • Passord: Skriv inn passordet du bruker til å logge på e-post, for eksempel på Outlook.com-nettstedet. (Kontroller med Outlook 2013/2016) Hvis du har aktivert totrinns godkjenning, kan du få et App-passord. Direktemeldinger

      • Velg Flere innstillinger.

      Angi innstillingene som vises i dette bildet.

    6. Velg Serveren for utgående e-post krever godkjenning på fanen Server for utgående e-post.

      Velg Utgående server krever godkjenning.

    7. Velg Avansert-fanen, og angi disse innstillingene:

      • Innkommende server (IMAP): 993

      • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL

      • Utgående server (SMTP): 587

      • Bruk følgende type kryptert tilkobling: TLS

      Angi avanserte e-postinnstillinger.

    8. Velg OK.

    9. Velg Neste for å teste innstillingene. Obs!: Den vanligste årsaken til at tilkoblingen ikke fungerer, er at det er en skrivefeil i e-posten eller passordet. Dessverre forteller ikke Outlook deg at det er dette som er problemet, men gir deg en uforståelig feilmelding. Hvis koblingen ikke fungerer, må du dobbeltsjekke alt for skrivefeil og prøve på nytt.

      Her ser du hvordan en Outlook.com-e-postkonto ser ut i Outlook 2013 eller 2016.

      Et bilde av hvordan det ser ut når du har en Outlook.com-konto i Outlook 2016.

Dette betyr vanligvis det oppstår et problem i CSV-filen du prøver å importere. Bruke Excel til å åpne CSV-filen. Formatering av kontaktene ser riktig? Kan du importere alle kontakter klarer fra filen? Hvis du kan importere 100 kontakter, men ingenting etter det, er problemet i raden 101. Slette denne raden, lagre som skriver CSV-filen, og prøv deretter å importere csv-filen på nytt.

Har du en overskriftsrad? Hvis ikke, er det dette som er problemet. Se dette emnet om å opprette/redigere .csv-filer. Det har en kobling til et eksempel på en .csv-fil med en god overskriftsrad.

Dessverre virkelig å høre dette skjedd kontoen din! Vi har hørt om andre forekomster der ikke alle kontaktene få overført til Outlook.com. Her får du vite hvordan du får en Microsoft-Engineer undersøke og flytte kontakter fra Hotmail-kontoen til den nye Outlook.com-kontoen:

  1. Logg deg på Outlook.com-kontoen.

  2. I øvre høyre hjørne velger du ? og velger deretter Tilbakemelding.

  3. Velg Gi tilbakemelding.

  4. Beskrive problemet, og velg deretter Neste.

    Et eksempel på hva du kan skrive til oss for å la oss vite at kontaktene dine mangler.

  5. Velg Hopp over og send melding.

Problemet blir tilordnet en tekniker som undersøker problemet og tar kontakt med deg.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Se også

Importere kontakter til en Outlook.com eller Hotmail.com-konto

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×