Løse problemer med å åpne dokumenter i SharePoint-biblioteker

Løse problemer med å åpne dokumenter i SharePoint-biblioteker

Hvis du har problemer med å åpne Office-filer og -dokumenter i SharePoint-dokumentbiblioteker, kan du se noen forslag her om hvordan du retter opp problemet.

Du kan prøve å synkronisere dokumentbiblioteket med datamaskinen når du arbeider med dokumenter. Ved synkronisering opprettes det en mappe på den stasjonære datamaskinen, hvor du enkelt kan åpne og redigere filer. Når du lagret et dokument, lastes det automatisk opp til SharePoint eller OneDrive for Business. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere SharePoint-filer ved hjelp av den nye synkroniseringsklienten for OneDrive.

Hvis du har problemer med å bruke Åpne med Explorer eller Vis i Filutforsker, kan du se Kopiere eller flytte bibliotekfiler ved bruk av Åpne med Explorer.

Laste ned og kontrollere filer lokalt

Enkelte problemer kan oppstå på grunn av ulike versjoner av SharePoint-server og Office. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å laste ned filen og se om du kan åpne den lokalt.

  1. Avhengig av SharePoint-versjonen, gjør du ett av følgende:

    Velg filen i SharePoint Online, og klikk på Last ned på kommandolinjen. Alternativt klikker du på ellipsen (...) og deretter på Last ned.

    Velg fil og klikk på Last ned

    Velg en fil i SharePoint Server 2016, klikk på Mer på kommandolinjen og klikk på Last ned. Alternativt kan du høyreklikke på dokumentet og deretter klikke på Last ned.

    Filnedlasting-alternativ

    Velg en fil i SharePoint Server 2013, og klikk på ellipsen (...). Klikk på ellipsen (...) på nytt i dialogboksen, og klikk deretter på Last ned.

    Filnedlasting med fra-ellipser

    Klikk på nedoverpilen i en fil i SharePoint Server 2010, klikk på Send til. Deretter klikker du på Last ned en kopi.

  2. Klikk på Lagre i nettleseren, og deretter Åpne mappe for å åpne mappen der filen befinner seg.

  3. Høyreklikk på filen i mappen på skrivebordet, og klikk deretter på Åpne med.

    Hurtigmeny med Åpne med valgt.
  4. Velg programmet du vil bruke. Hvis filen ikke er tilordnet, åpnes et popup-vindu hvor du kan velge en fil. Hvis programmet ikke vises i listen, klikker du på Velg et annet program.

  5. Merk av for Bruk alltid dette programmet til å åpne.

    Dialogboksen Åpne med i Windows
  6. Lukk programmet og prøv å dobbeltklikke på filen for å se om den åpnes i riktig program.

Hvis du vil finne ut hvilken versjon av SharePoint du bruker, kan du se Hvilken versjon av SharePoint bruker jeg?.

Du finner versjonen av Office som er i bruk, ved å lese enten Hvilken versjon av Office bruker jeg? eller Finn detaljer for andre Office-versjoner.

Merknad: Hvis du har oppgradert fra en tidligere versjon av Office til Office 2013 eller Office 2016 på datamaskinen, kan du fortsatt ha eldre versjoner av enkelte programmer, slik som Visio og Project. Hvis du bruker programmene, oppdaterer du dem til 2013 eller 2016. Hvis du ikke lenger bruker dem, avinstallerer du dem.

Skadet fil

Hvis filen ble åpnet tidligere, men ikke nå, kan det være at filen er skadet eller at formatet ikke er kompatibelt med noen av programmene dine. Etter at du har lagret filen, må du prøve å åpne den for å se om den ble lagret riktig. Hvis du deler en fil med andre brukere, må du sørge for at de lagrer filen fullstendig og bruker samme filformatet. Hvis et regneark er åpnet, som for eksempel en .xls-fil, må den også lagres i samme format.

Skadede filer kan også hindre at SharePoint kan åpnes. Hvis du mistenker at filen er skadet, laster du ned dokumentet og prøver én av metodene som forklares i disse emnene:

Filformater som ikke støttes

Nyere versjoner av Office legger til nyere versjoner som ikke nødvendigvis er tilgjengelig med eldre versjoner av Office. Nye versjoner kan lese dokumenter som ble opprettet av eldre versjoner, men eldre versjoner kan ikke lese nyere dokumenter. Excel 2016 lagrer for eksempel filer i .xlsx-formatet, mens Excel 2003 bare leser .xls-formatet. Når du deler filer i SharePoint, må du sørge for at brukerne har kompatible versjoner av Office for dokumenter. Hvis du bruker Office 365, kan du installere nyeste versjon på datamaskinen fra den elektroniske koblingen.

Tidligere versjoner av SharePoint brukte ActiveX-kontroller for å åpne filer. Hvis du bruker Microsoft Edge, Chrome eller FireFox, vil ikke tidligere versjoner av SharePoint som krevde ActiveX-kontroller fungere. Hvis du bruker Internet_Explorer_11 og det fremdeles ikke fungerer, kan du prøve følgende fremgangsmåte:

  1. Hvis menyen vises i Internet Explorer 10 eller 11, klikker du Verktøy og klikker deretter Alternativer for Internett.

  2. Velg fanen Sikkerhet.

  3. Klikk Lokalt intranett og kontrollerer at Aktiver beskyttet modus er deaktivert. «Deaktivert» er standardinnstillingen for lokalt intranett.

    Lokalt intranett-sonen
  4. Klikk OK.

  5. For å sikre at ActiveX-kontroller for SharePoint er aktivert klikker du på Verktøy Internet Explorer > Verktøy i Internet Explorer, og klikker deretter på Administrere tillegg.

  6. Finn SharePoint OpenDocuments-klasse, og klikk deretter Aktiver. Du må kanskje bytte til Vis: alle tillegg for å finne den i listen.

    Aktivere ActiveX-kontroll for SharePoint OpenDocuments Class

Merknad: Hvis du bruker Windows 10 og Microsoft Edge, prøver du å endre standardnettleseren til Internet_Explorer_11. Hvis du ønsker å endre standardnettleseren, kan du se Bruke Internet Explorer 11 i Windows 10 .

Windows 10 leveres med både Internet_Explorer_11 og Microsoft Edge. Edge er en moderne nettleser som oppdateres ofte via Windows Update. Den nyeste Microsoft Edge-oppdateringen ble utgitt med den siste Windows-oppdateringen. Funksjonene til Edge kan ofte forbedres og det kan legges til nye, men den er ikke alltid kompatibel. Du kan for eksempel ikke bruke Åpne med Filutforsker i Edge.

Starte Internet_Explorer_11 i Windows 10

  1. Klikk Start Windows 10-startknapp .

  2. Skriv inn Internet Explorer, og velg deretter Internet Explorer.

Hvis Internet_Explorer_11 fungerer bedre, kan du endre standardnettleseren til Internet_Explorer_11 ved å følge disse trinnene:

Endre standardnettleseren

  1. I Windows 10 klikker du Start Windows 10-startknapp , skriver inn Standardprogrammer og klikker deretter Standardprogrammer.

    Standardprogrammer i Windows
  2. Under Nettleser klikker du Microsoft Edge, og deretter klikker du Internet Explorer i Velg en app-dialogboksen.

    Valg av Microsoft Edge eller IE-nettleseren i standardprogrammer
  3. Lukk Velg standardapper-dialogboksen.

Hvis du bruker en tidligere versjon av Windows og bruker Internet Explorer 8, 9 eller 10, anbefaler vi at du oppgraderer til Internet Explorer 11.

Merknad: Hvis du bruker ikke Windows 10, og ønsker å oppgradere til Internet Explorer 11, kan du se nedlastingssiden for Internet Explorer for å få nyeste versjon. Det kan også hende at du trenger Nødvendige oppdateringer for Internet Explorer 11.

Hvis firmaet ditt krever at du kjører eldre versjoner av Internet Explorer og du kjører hovedprogrammene for Office 2010 (Word, Excel og PowerPoint) sammen med enkelte Office 2013-komponenter (som Lync 2013), må du sørge for at du bruker SharePoint-feature DLL (Owsupp.dll) som er en del av eldre Office-installasjoner. Når Office 2013-installasjonen er oppgradert, fjerner du Owsupp.dll-filen fra installasjonen. Hvis du vil ha informasjon om Owsupp.dll-filen, kan du se Feilen «Rediger dokument krever et Windows SharePoint Services-kompatibelt program» når du prøver å redigere et Office-dokument i et dokumentbibliotek.

Hvis du bruker en eldre versjon av SharePoint og Windows, kan det hende de bruker ActiveX-kontroller for å starte dokumenter. Hvis du kan velge mellom 32- og 64-bitersversjonen av Internet Explorer, bruker du 32-bitersversjonen. Senere versjoner av SharePoint, som SharePoint_2016 eller SharePoint Online, bruker ikke ActiveX-kontroller. Derfor kan du bruke 64-bitersversjonen av Office og Internet Explorer.

Hvis du vil ha mer informasjon om 64-biterskompatibilitet, kan du se denne artikkelen på TechNet.

Andre ressurser

Åpne et dokument etter en filkorrupsjonsfeil

Feil ved åpning av Office-dokumenter etter oppgradering fra Windows 7 til Windows 10

Programvarekrav for å kjøre Office 365 for bedrifter

64-bitersversjon av Office 2013

Internet Explorer 11

Nødvendige oppdateringer for Internet Explorer 11

Windows 10 Anniversary Update

Fortell oss

Oppdatert 29. april 2017 takket være kundenes tilbakemelding.

Hvis disse tipsene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan du bruke tilbakemeldingsknappene nederst i denne artikkelen og gi en detaljert beskrivelse, som for eksempel Windows-versjon, Office-versjon og SharePoint-versjon, for det spesifikke problemet du prøver å løse. Vi bruker tilbakemeldinger for å rette opp og oppdatere emnene våre.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×