Office
Logg på

Løse lisenskonflikter i Office 365 for bedrifter

Obs!:  Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Vi anbefaler at du kjøper lisensene du trenger for Office 365 for Business-abonnementet før du oppretter nye brukere. På denne måten kan en lisens tilordnes nye brukere når brukerkontoene opprettes. Hvis du allerede har tilordnet alle lisensene til brukere, men noen av lisensene er utløpt, eller du prøver å fjerne en lisens som allerede er tilordnet til en bruker, vil det oppstå lisenskonflikter. Hvis du vil ha mer informasjon, se Fjerne lisenser fra Office 365 for bedrifter-abonnementet.

Hvordan viser jeg lisenskonflikter?

  1. Gå til Lisenser-siden i administrasjonssenteret, eller velg Fakturering > Lisenser.

    Hvis du bruker Office 365 Germany, går du til denne Lisenser-siden.

    Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet, går du til denne Lisenser-siden.

  2. Sjekk Status-kolonnen for informasjon om konflikten. Hvis det foreligger en konflikt, ser du en advarsel lignende den i det følgende skjermbildet, som sier at én eller flere brukere trenger en gyldig lisens.

    Obs!: Status-kolonnen vises ikke hvis det ikke er noen konflikter.

    Status-kolonnen på Lisenser-siden.

Hvordan løser jeg lisenskonflikter?

Du kan løse lisenskonflikter ved å kjøpe flere lisenser, eller ved å fjerne lisenser fra brukere som ikke trenger dem lenger.

Kjøpe flere lisenser

  1. Gå til Lisenser-siden i administrasjonssenteret, eller velg Fakturering > Lisenser.

    Hvis du bruker Office 365 Germany, går du til denne Lisenser-siden.

    Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet, går du til denne Lisenser-siden.

  2. I Status-kolonnen velger du Kjøp flere lisenser for å kjøpe flere lisenser.

    Obs!: Status -kolonnen vises ikke hvis det ikke er noen konflikter.

    Status-kolonnen på Lisenser-siden.
  3. Hvis du har flere abonnementer, velger du abonnementene du trenger å kjøpe lisenser for på abonnementsiden.

  4. Velg Legg til/fjern lisenser.

    Legg til / fjern lisenskoblinger på Abonnementer-siden.
  5. Angi det totale antallet lisenser du trenger for dette abonnementet, i boksen Totalt antall lisenser, og velg deretter Send inn. Hvis du for eksempel har 100 lisenser og du trenger 5 til av dem, må du skrive inn tallet 105 her.

  6. Se gjennom den nye månedlige kostnaden, og velg deretter Lukk.

Hvis du vil ha mer informasjon om å kjøpe flere lisenser, se kjøpe lisenser for Office 365 for business-abonnementet.

Obs!: Du kan også fornye organisasjonens abonnement hvis det har utløpt. Hvis regelmessig fakturering er deaktivert, når abonnementet utløper du har en lisenskonflikt for hver bruker og hver tjeneste i dette abonnementet. Du kan løse konfliktene ved fornye organisasjonens abonnement.

Fjerne lisenser fra brukere som ikke trenger dem

Bruk følgende fremgangsmåte for å fjerne lisenser fra brukere som ikke trenger dem. Du kan også slette en brukerkonto for å frigi en lisens.

Viktig!: Når du fjerner lisenser, slettes alle brukerdata som er tilknyttet disse lisensene.

  1. Gå til Lisenser-siden i administrasjonssenteret, eller velg Fakturering > Lisenser.

    Hvis du bruker Office 365 Germany, går du til denne Lisenser-siden.

    Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet, går du til denne Lisenser-siden.

  2. I Status-kolonnen velger du Fjern tilordning for å fjerne lisenser fra brukere som ikke trenger dem lenger.

    Obs!: Status -kolonnen vises ikke hvis det ikke er noen konflikter.

    Status-kolonnen på Lisenser-siden.
  3. Du ser en liste over brukere som er tilordnet denne lisensen.

    Velg én eller flere brukere som du vil fjerne lisensen fra. Brukerne vises i Valgte brukere-listen. Når du har valgt brukerne, velger du Neste.

    Velg brukere du vil fjerne lisenser for.
  4. Velg Fjern lisenser > Ja > Fullfør.

Gi oss en tilbakemelding

Var disse trinnene nyttige? Hvis de var det, kan du gi oss beskjed nederst i denne artikkelen. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer, fortell oss hva du har prøvd å gjøre og hvilke problemer du støtte på.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Som administrator av Office 365 for Business får du gratis tilgang til de kunnskapsrike støtteagentene våre for hjelp i forbindelse med innsalg, konto og fakturering, samt til å løse tekniske problemer. Du kan også kontakte kundestøtte på vegne av Office 365-brukere i organisasjonen.

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Obs!: Hvis du bruker Office 365 drevet av 21Vianet i Kina, må du kontakte kundestøtteteamet for 21Vianet.

Se også

Tilordne lisenser til brukere i Office 365 for bedrifter

Fjerne lisenser fra brukere i Office 365 for bedrifter

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×