Løs feilen 0xE0000007 («Det oppstod et problem under synkronisering av notatblokken») i OneNote

Sist oppdatert: 13. november 2017

Problem

Når du prøver å synkronisere endringer til en notatblokk i Microsoft OneNote for Windows 10, OneNote 2016, OneNote for Mac, OneNote for iOS (iPad og iPhone) eller OneNote for Android, kan det oppstå følgende feil:

Det oppstod et problem under synkronisering av notatblokken. (Feilkode: 0xE0000007)

Status

OneNote-produktteamet undersøker aktivt dette problemet. Vi beklager ulempene dette problemet kan ha medført, og oppdaterer denne artikkelen så snart vi har mer informasjon tilgjengelig.

I mellomtiden inviterer vi deg til å prøve hvilke(n) som helst av følgende løsninger for å se om de kan løse problemet.

Vanlige trinn til oppløsning

Gjør følgende for å eliminere de vanligste årsakene til feil 0xE0000007 med OneNote:

  1. Kontroller at du har god nettverkstilkobling for datamaskinen eller mobilenheten ved å bruke nettleseren eller en annen skybasert app.

  2. Tving OneNote til å synkronisere gjeldende notatblokk ved å gjøre ett av følgende, avhengig av hvilken versjon av OneNote du bruker:

    • Klikk på Vis notatblokker-knappen i OneNote for Windows 10 Vis Notatblokker-knappen til du ser listen over notatblokker. Høyreklikk på navnet på notatblokken du vil synkronisere, og klikk på Synkroniser. Klikk deretter på Synkroniser denne notatblokken.

    • Klikk på Fil > Vis synkroniseringsstatus i OneNote 2016, og klikk deretter på Synkroniser nå ved siden av notatblokken du vil synkronisere.

      Merknad: Hvis du ikke er sikker på hvilken versjon av OneNote for Windows du har, kan du se Hva er forskjellen mellom OneNote og OneNote 2016.

    • Klikk på Vis notatblokker-knappen i OneNote for Mac Vis Notatblokker-knappen til du ser listen over notatblokker. Kontroll-klikk på navnet på notatblokken du vil synkronisere, og klikk deretter på Synkroniser denne notatblokken.

    • Du drar ned Notatblokker-listen (eller Nylig brukte notater-listen) for å tvinge en synkronisering av alle åpne notatblokker i OneNote for iOS. Alternativt kan du dra ned inndelingslisten eller sidelisten for å tvinge en synkronisering på den gjeldende notatblokken.

  3. Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av OneNote for datamaskinen eller mobilenheten.

    Gjør ett av følgende, avhengig av hvilken versjon av OneNote du bruker:

    • Klikk på Start i OneNote for Windows 10, og bla til og klikk deretter på Store-appen. Søk etter OneNote i Store-appen, gå til appsiden, og klikk deretter på Oppdater-knappen hvis den er tilgjengelig. (Hvis det står Start på knappen, har du den nyeste versjonen).

    • Klikk på Fil > Konto > Alternativer for oppdatering > Oppdater nå i OneNote 2016.

      Merknad: Hvis du ikke er sikker på hvilken versjon av OneNote for Windows du har, kan du se Hva er forskjellen mellom OneNote og OneNote 2016.

    • Åpne App Store-appen i OneNote for Mac, og klikk deretter på Oppdateringer øverst til høyre på verktøylinjen.

      Merknad: Hvis du installerte OneNote for Mac som en del av Microsoft Office, kan du se etter oppdateringer i OneNote for Mac.

    • Åpne App Store-appen i OneNote for iOS (iPad eller iPhone), og trykk deretter på Oppdateringer. Hvis en OneNote-oppdatering er tilgjengelig, trykker du på Oppdater ved siden av den, eller trykk på Oppdater alle for å oppdatere alle appene.

    • Åpne Play Store-appen i OneNote for Android, trykk på menyikonet, og trykk deretter på Mine apper og spill. Hvis en OneNote-oppdatering er tilgjengelig, trykker du på Oppdater ved siden av den, eller trykk på Oppdater alle for å oppdatere alle appene.

  4. Vent og se om feilen forsvinner i løpet av en rimelig tidsperiode. I noen tilfeller kan feilen skyldes et midlertidig problem med serverne våre.

Prøv å åpne notatene i OneNote Online

Hvis de forrige trinnene ikke løste problemet, kan du sjekke om du kan vise notatblokken i OneNote Online.

  1. Gå til www.onedrive.com i nettleseren, og logg på med den samme kontoen du bruker med OneNote.

  2. Naviger til mappen som inneholder notatblokken du ønsker å åpne (vanligvis Dokumenter eller Notatblokker), og klikk deretter på navnet på notatblokken for å åpne den i OneNote Online.

Gjør deretter følgende, avhengig av resultatet av disse trinnene:

  • Hvis du kan åpne notatblokken i OneNote Online, og du ser alle de nyeste endringene og redigeringene, kan du bruke OneNote Online til å fullføre arbeidet.

  • Hvis du kan åpne notatblokken i OneNote Online, men du ikke ser alle de nyeste endringene, må du lage en kopi av de opprinnelige sidene som ikke er synkronisert til OneNote Online. Gå tilbake til hovedappen for OneNote (OneNote for Windows 10, OneNote 2016 eller OneNote for Mac) for å gjøre dette, og kopier sidene fra den gjeldende notatblokken til en annen notatblokk som ikke er berørt av 0xE0000007 feilen. Deretter kan du åpne notatblokken i OneNote Online.

  • Hvis du ikke kan åpne notatblokken i OneNote Online mens du er logget på, betyr det at du ikke har tillatelse til å åpne og redigere den. Hvis for eksempel notatblokken er delt med deg av en annen person via OneDrive eller OneDrive for Business, må du kontrollere at eieren av notatblokken ikke har tilbakekalt tillatelsen til å åpne og redigere den.

Lukk og åpne notatblokken(e) som er berørt av feil 0xE0000007

Hvis de forrige trinnene ikke løste problemet for deg, kan du lukke og åpne notatblokkene for å tvinge OneNote til å synkronisere notatene på nytt. Du bør bare prøve dette hvis du har en nylig sikkerhetskopi av de aktuelle notatene.

Advarsel: Denne fremgangsmåten kan resultere i tap av data. Hvis en av de berørte notatblokkene hadde usynkroniserte endringer da 0xE0000007-feilen oppstod, kan du miste disse endringene hvis du fortsetter. Hvis du velger å fortsette med fremgangsmåten nedenfor, kan ingen gjenopprette tapt informasjonen for deg, selv ikke teknisk støtte hos Microsoft.

Hvis du er sikker på at du ikke har noen viktige endringer som skal gjøres i notatene, eller hvis det ikke gjør noe at du potensielt kan miste usynkroniserte endringer, kan du prøve følgende, avhengig av hvilken versjon av OneNote du bruker:

  • Klikk på Vis notatblokker-knappen i OneNote for Windows 10 Vis Notatblokker-knappen til du ser listen over notatblokker. Høyreklikk på notatblokken du vil lukke, og klikk deretter på Lukk denne notatblokken.

  • Klikk på navnet på gjeldende notatblokk i OneNote 2016 for å vise Notatblokker-raden. Høyreklikk på notatblokken du vil lukke, og klikk deretter på Lukk denne notatblokken.

    Merknad: Hvis du ikke er sikker på hvilken versjon av OneNote for Windows du har, kan du se Hva er forskjellen mellom OneNote og OneNote 2016.

  • Klikk på Vis notatblokker-knappen i OneNote for Mac Vis Notatblokker-knappen til du ser listen over notatblokker. Kontroll-klikk på notatblokken du vil lukke, og klikk deretter på Lukk denne notatblokken.

Når du har lukket alle berørte notatblokker, kan du prøve å åpne dem på nytt. Hvis dette ikke løste problemet, kan du opprette en ny notatblokk og deretter kopiere sidene og inndelingene fra den opprinnelige notatblokken (den som er berørt av feilen 0xE0000007) til den nye notatblokken. Deretter kan du synkronisere endringene inntil en permanent løsning er tilgjengelig.

Mer hjelp

Hvis du påvirkes av dette problemet og fortsatt har problemer når du følger fremgangsmåten i denne artikkelen, kan du rapportere opplevelsen til OneNote-produktteamet ved å gå til OneNote-fellesskapsforumene for versjonen du bruker:

Takk!

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×