Løs app-installasjonsfeil i Google Play Store

Du kan få en feilmelding som inneholder tilfeldige tall når du laster ned Office-apper fra Google Play store. Google Play-teamet kjenner til dette problemet og jobber med å løse det. I mellomtiden kan du se nedenfor hvis du vil ha mer informasjon og prøve de foreslåtte, midlertidige løsningene.

Hva er Google Play Store-feil?

Google Play Store-feil inneholder vanligvis tilfeldige tall og genereres når du prøver å laste ned apper fra Google Play Store. Disse feilene kan skyldes oppdateringer av Google Play Store, problemer med Google-bufferen, problemer med lagrede data i Google Play Store eller problemer med Google-kontoen.

Følgende er noen av de vanligste Google Play Store-feilene:

  • Google Play Store – feilkode 18

  • Google Play Store – feilkode 20

  • Google Play Store – feilkode 103

  • Google Play Store – feilkode 194

  • Google Play Store – feilkode 492

  • Google Play Store – feilkode 495

  • Google Play Store – feilkode 505

  • Google Play Store – feilkode 506

  • Google Play Store – feilkode 509

  • Google Play Store – feilkode 905

Løse Google Play Store-feil

Prøv følgende løsninger for å løse Google Play Store-feil.

Tøm bufferen for Google Play Store

  1. Åpne Innstillinger-menyen på enheten din.

  2. Gå til apper eller Programbehandling. (Dette alternativet kan variere avhengig av enheten).

  3. Rull ned til Alle apper og deretter blar du ned til Google Play Store-appen.

  4. Åpne appdetaljene, og trykk Tving stopp-knappen.

  5. Trykk knappen Tøm hurtigbuffer.

  6. Gjenta trinnene ovenfor, men erstatt Google Play Store i trinn 3 med Google Play Services.

  7. Prøv å laste ned appen på nytt.

    Tøm hurtigbuffer for Google Play Store-appen Knappen Tøm hurtigbuffer

Tøm data for Google Play Store

Hvis tømming av bufferen for Google Play Store og Google Play Services ikke løser problemet, kan du prøve å fjerne Google Play Store-data:

  1. Åpne Innstillinger-menyen på enheten din.

  2. Gå til apper eller Programbehandling. (Dette alternativet kan variere avhengig av enheten).

  3. Rull ned til Alle apper og deretter blar du ned til Google Play Store-appen.

  4. Åpne appdetaljene, og trykk Tving stopp-knappen.

  5. Trykk Tøm data-knappen.

    Tøm data-knappen

Når bufferen er tømt og data fjernet, skal Google Play Store-feilen være løst. Hvis ikke, fortsett til neste trinn.

Fjern Google-kontoen din og legg den deretter til på nytt

Hvis tømming av bufferen og fjerning av data ikke løste problemet, fjerner du Google-kontoen, starter enheten på nytt og deretter legger du til Google-kontoen din igjen.

  1. Åpne Innstillinger-menyen på enheten din.

  2. Trykk navnet på kontoen du vil fjerne, under Kontoer. Hvis du bruker en Google-konto, trykker du Google og deretter kontoen.

  3. Trykk Meny-ikonet øverst til høyre på skjermen.

  4. Trykk Fjern konto.

  5. Start enheten på nytt, og legg til kontoen din på nytt. Prøv deretter å laste ned appen.

    Google-konto Fjern konto

Trenger du mer hjelp?

Hvis disse trinnene ikke løser feilen, se følgende:

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×