Kontomelding vises i Office etter bytte av Office 365-abonnementer

Hvis du installerte Office på PC-en din som en del av Office 365 for Business-abonnementet, og organisasjonen bytter til et annet Office 365 for Business-abonnement, må du kanskje installere versjonen av Office som følger med det nye abonnementet. Office gir deg beskjed om dette ved å vise følgende melding i Office én til tre dager etter at abonnementet endres:

Kontomelding: Abonnementet på Office 365 har en endring som venter. Hvis du vil fortsette å bruke programmene uten avbrudd, må du logge deg på nå.

Du ser kanskje også denne meldingen hvis du ikke oppdaterer Office med en gang:

Oppdatering kreves. Office 365-abonnementet har en endring som venter. Bruk endringen nå for å fortsette å bruke programmene.

Du kan stoppe kontomeldingen ved enten å oppdatere Office (hvis du har Office 2016) eller installere Office på nytt (hvis du har Office 2013).

Velg Office-versjonen

Velg Office-versjonen du bruker, nedenfor, og følg deretter trinnene for å oppdatere eller installere Office på nytt.

Viktig: 

  • Det nye Office 365-abonnementet kan leveres med Office 2013, Office 2016 eller begge.

  • Det kan hende at noen programmer, for eksempel Access, ikke inkluderes, avhengig av hvilken versjon av Office du installerer. Hvis du vil ha informasjon om hvilke funksjoner som er tilgjengelige på tvers av Office 365-abonnementer, kan du se Tilgjengelighet av Office-funksjoner på tvers av Office 365-abonnementer.

Når du åpner Office og ser dialogboksen Kontomelding klikker du på Oppdater, og logger deg på hvis du blir bedt om det.

Oppdateringer lastes ned og fullfører endringen i bakgrunnen, selv om Office ikke kjører. Den gamle versjonen av Office blir avinstallert som en del av denne prosessen.

Viktig: Hvis du har Office 2016 og dialogboksen Kontomelding har en Logg på-knapp i stedet for en Oppdater-knapp, følger du fremgangsmåten for Jeg har Office 2013.

Merknad: Vi anbefaler at du avinstallerer den gamle versjonen av Office først, og deretter installerer versjonen som følger med det nye abonnementet. Når du avinstallerer Office, blir ikke Office-dokumentene slettet, men det er alltid lurt å sikkerhetskopiere dem først. Du kan hoppe over avinstalleringen og umiddelbart installere den nye versjonen, men da har du begge versjonene av Office installert. Da kan enkelte programmer, for eksempel Access, fremdeles være installert men vise ulisensiert produkt-feil hvis du prøver å bruke dem. Du blir bedt om å avinstallere Office 2016 hvis du prøver å installere Office 2013.

  1. Bruk Kontrollpanel til å avinstallere Office, som beskrevet i Avinstallere Office 2013, Office 2016 eller Office 365 fra en Windows-datamaskin.

  2. Etter at du har avinstallert Office, logger du deg på Office 365 på http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx for å installere Office. Dersom du trenger hjelp, kan du se Installere Office på PC eller Mac.

    Merknad: Du ser kanskje alternativet for å installere Office 2016, Office 2013 eller begge deler på Office-siden. Det avhenger av abonnementet for Office 365, og hvilke versjoner av Office administratoren har gjort tilgjengelig for deg.

  1. Åpne Word.

  2. Gå til Fil > Konto og se etter Versjon-nummeret under Office-oppdateringer.

    Versjon 15 er Office 2013, og Versjon 16 er Office 2016.

    Viser deg hvordan du finner ut hvilken versjon av Office du kjører.

Hva skjer hvis jeg ikke installerer versjonen som leveres med det nye abonnementet mitt?

Hvis du ikke installerer Office-versjonen som følger med det nye abonnementet for Office 365 for bedrifter, begynner Office å vise (ulisensiert produkt) i tittellinjen, og du får følgende melding:

OPPATERING KREVES. Office 365-abonnementet har en endring som venter. Bruk endringen nå for å fortsette å bruke programmene.

Etter hvert går Office i modus for redusert funksjonalitet, og de fleste knapper og funksjoner blir deaktivert. Installer den nye versjonen av Office så snart som mulig slik at alle funksjonene i Office fortsetter å fungere.

Rødt banner i Office-programmer som sier: OPPDATERING KREVES: Office 365-abonnementet har en utestående endring. Ta i bruk endringen nå for å fortsette å bruke programmene.

Byttet du ikke abonnement?

Ulisensiert produkt-feil kan oppstå av andre årsaker. Se Ulisensiert produkt-feil i Office for hjelp.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hjelp

Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×