Logg på

Konfigurere gjeldende Office 2010-skrivebordsprogrammer slik at de fungerer med Office 365 for bedrifter

Hvis du har registrert deg for å bruke Office 365 for Business, men allerede har Office 2010 eller Office 2007 installert på datamaskinen og vil fortsette å bruke denne versjonen, kan du konfigurere eksisterende skrivebordsprogrammer som Word 2010 eller Outlook 2010 til å arbeide med Office 365 for Business. Du må installere Skrivebordsinstallasjon av Office 365 for å konfigurere skrivebordsprogrammene og installere nødvendige oppdateringer. Før du kjører Skrivebordsinstallasjon av Office 365, må du kontrollere at datamaskinen oppfyller -programvarekrav for Office 365 for bedrifter.

Viktig: Fremgangsmåtene nedenfor er for eldre versjoner av Office for eksempel Office 2010 og Office 2007. Fremgangsmåte for å installere den nyeste versjonen av Office følger med abonnementet på Office 365 for Business, for eksempel Office 2016 eller Office 2013, se Installere Office med Office 365 for bedrifter. For Mac, les Laste ned og installere Office 2016 for Mac ved bruk av Office 365 for bedrifter

Hvis du har Office 365 Home, Personal eller University, kan du se Installere Office 365 Home, Personal eller University.

Viktig:  Hvis du bruker Office 2013 eller Office 2016, trenger du ikke å utføre trinnene i denne artikkelen. Du er klar til å Konfigurere e-post i Outlook 2016 eller Outlook 2013.

Trinn 1: Kjøre Skrivebordsinstallasjon av Office 365

  1. Last ned verktøyet for skrivebordsinstallasjon av Office 2010 og Office 2007 fra nedlastingssenteret på https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=50360.

  2. Når du blir spurt om du vil kjøre programmet, klikker du Kjør og følger instruksjonene.

    • Under installasjonen, logge på igjen med din jobbkonto eller skolekonto.

    • Skrivebordsinstallasjon av Office 365 kontrollerer deretter systemkonfigurasjonen, og du får alternativer for å konfigurere skrivebordsprogrammene. Du kan også få mer informasjon om oppdateringene som skrivebordsinstallasjonen installerer.

      Konfigurere skrivebordsprogrammer og installere oppdateringer

      Hvis noen av programmene har nedtonede avmerkingsbokser, kan du ikke velge dem, muligens fordi administrator ikke har konfigurert kontoen din slik at de kan brukes med Office 365, eller fordi de nødvendige programmene ikke er installert på datamaskinen.

    • Når du har valgt skrivebordsprogrammene, klikker du Fortsett for å fullføre.

  3. Det kan hende at du må starte datamaskinen på nytt når skrivebordsinstallasjonen er fullført.

Trinn 2: Koble skrivebordsversjonen av Outlook til Office 365

Etter at du har kjørt Skrivebordsinstallasjon av Office 365, kobler du skrivebordsversjonen av Outlook som du allerede bruker til Office 365. Deretter kan du få tilgang til Office 365 eller annen Exchange-basert e-post ved hjelp av skrivebordsversjonen av Outlook, for eksempel Outlook 2013, Outlook 2010 eller Outlook 2007, eller ved hjelp av Outlook Web App, nettleserversjonen av Outlook.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler skrivebordsversjonen av Outlook til Office 365, kan du se:

Hvis det er nødvendig, kan du også flytte e-post og kontakter til Office 365.

Feilsøke verktøyet for konfigurasjon av skrivebordet

Du har tilkobling til Internett, men oppdateringene lastes ikke ned

Skrivebordsinstallasjon av Office 365 bruker Windows Installer-tjeneste til å laste ned installasjonspakker (kalles også MSI-filer) for installasjon av oppdateringer. Nedlasting av fremtidige oppdateringer i Skrivebordsinstallasjon av Office 365 kan mislykkes for fremtidige oppdateringer hvis det ikke er merket av for alternativet Identifiser innstillinger automatisk i Internet Explorer-innstillingene. Bruk følgende fremgangsmåte for å aktivere automatisk identifisering av innstilling:

  1. Klikk Verktøy-ikonet i nettleseren, og klikk deretter Alternativer for Internett.

  2. Klikk Tilkoblinger-fanen i dialogboksen Alternativer for Internett, og klikk deretter LAN-innstillinger.

  3. Merk av for Identifiser innstillinger automatisk i dialogboksen Innstillinger for lokalnett (LAN), og klikk deretter OK.

    Hvis du fremdeles har problemer med at oppdateringer ikke lastes ned, kan det hende du må oppdatere proxy-serveradressen. Du gjør dette ved å merke av for Bruk en proxy-server til lokalnettet i dialogboksen Innstillinger for lokalnett (LAN) under Proxy-server, og deretter skriver du inn en gyldig proxy-serveradresse (du får denne informasjonen fra systemansvarlig).

Merknad: Hvis du ikke bruker Internet Explorer som nettleser, kan du se hjelpedokumentasjonen for nettleseren om nedlasting av MSI-filer.

Du har ikke et kompatibelt skrivebordsprogram eller operativsystem

Hvis det vises en feilmelding som angir at du ikke kjører riktig versjon av et bestemt skrivebordsprogram eller Windows-operativsystem, må du oppgradere til påkrevd versjon. For å finne ut hvilke Office-skrivebordsprogrammer og operativsystemer som fungerer med Office 365, kan du se Programvarekrav for Office 365 for bedrifter.

Du avbrøt installasjonen før den ble fullført

Hvis du stopper installasjonsprosessen før den blir ferdig, blir kanskje bare noen av de nødvendige oppdateringene installert. I slike tilfeller anbefaler vi at du kjører Skrivebordsinstallasjon av Office 365 igjen for å fullføre installasjonen av eventuelle gjenværende påkrevde oppdateringer som du trenger for å koble til og bruke Office 365. Hvis du vil ha informasjon om fremgangsmåten for skrivebordsinstallasjon, se trinnene ovenfor om bruk av konfigurasjonsverktøyet for skrivebordet.

Tilkoblingen til Internett ble brutt under installasjonen

Hvis datamaskinen mister tilkoblingen til Internett under installasjonen, kan du kjøre Skrivebordsinstallasjon av Office 365 på nytt etter at du er tilkoblet igjen. Hvis du vil starte prosessen på nytt, kan du se fremgangsmåten ovenfor for å bruke konfigurasjonsverktøyet for skrivebordet.

En oppdatering kunne ikke installeres fordi en annen påkrevd oppdatering mislyktes

Noen av oppdateringene er nødvendige for andre oppdateringer. Hvis installasjon av en nødvendig oppdatering mislykkes, blir eventuelle avhengige oppdateringer også mislykket under installasjonsprosessen. For å løse dette problemet, anbefaler vi at du kjører Skrivebordsinstallasjon av Office 365 på nytt. Se fremgangsmåten ovenfor for å bruke konfigurasjonsverktøyet for skrivebordet.

Det er ikke nok plass på harddisken

Før Skrivebordsinstallasjon av Office 365 installerer oppdateringene du trenger, blir det kontrollert om du har nok diskplass til å fullføre installasjonen. Hvis det ikke er nok plass på harddisken, må du frigjøre litt plass før du kan fortsette med installasjonen.

Hvis du bruker Windows, kan du kjøre Diskopprydding-verktøyet. Diskopprydding fjerner midlertidige filer, tømmer papirkurven og fjerner mange ulike systemfiler og andre elementer du ikke behøver lenger. Du kan velge å slette noen av eller alle filene. Hvis du vil kjøre Diskopprydding-verktøyet, klikker du Start og skriver inn cleanmgr i boksen Søk i programmer og filer. Trykk deretter ENTER. Når diskopprydding er fullført, starter du Skrivebordsinstallasjon av Office 365 på nytt.

En av tjenesteoppdateringene er ikke kompatibel med Windows-versjonen din

Hvis du mottar en feilmelding om at en oppdatering ikke er kompatibel med din versjon av Windows, må du oppgradere til en av versjonene som er kompatibel med Office 365. Hvis du vil ha en liste over operativsystemer som støttes, kan du se Programvarekrav for Office 365 for bedrifter.

Datamaskinen krever en oppdatering for Windows Installer-tjeneste

Windows Installer-tjeneste er en nødvendig komponent for Skrivebordsinstallasjon av Office 365. Du må kjøre nyeste versjon av tjenesten for å fullføre disse installasjonene. Hvis du ikke har den nyeste versjonen av Windows Installer-tjeneste, kan du laste ned den nyeste versjonen fra Microsoft Download Center.

Hvis det fortsatt vises en feilmelding, kan du kontakte systemansvarlig for å få hjelp.

Du har ikke Windows Update-agent installert på Windows XP

Hvis du kjører Windows XP og ikke ikke har Windows Update-agent installert på datamaskinen, vil noen oppdateringer ikke bli installert. Hvis du vil installere oppdateringene, installerer du Windows Update-agent ved å gå til Microsoft Update. Når du blir bedt om det, følger du instruksjonene i informasjonsfeltet i Internet Explorer for å installere ActiveX-kontroll for Windows Update.

Du får feilmeldinger om at du ikke kan logge på Microsoft Update-tjenesten

For å laste ned og installere noen oppdateringer må Skrivebordsinstallasjon av Office 365 koble til Microsoft Update-tjenesten. I noen nettverk er imidlertid tilgang til områder og tjenester som ligger utenfor firmaets brannmur, blokkert av systemansvarlig. Hvis du ikke får tilgang til Microsoft Update-tjenesten, må du kontakte systemansvarlig for å få hjelp.

Hvis du har tillatelse til å installere oppdateringer fra Microsoft Update-tjenesten, men likevel får denne feilmeldingen, må du kontrollere Internett-tilkoblingen og kjøre Skrivebordsinstallasjon av Office 365 på nytt.

Konfigurasjon av Microsoft Outlook mislykkes når Outlook kjører

Hvis Outlook kjører når Skrivebordsinstallasjon av Office 365 prøver å konfigurere Outlook, vil konfigurasjonen mislykkes. Du kan løse problemet ved å lukke Outlook og kjøre Skrivebordsinstallasjon av Office 365 på nytt.

Kontoen din har ikke tillatelsene som kreves for å fullføre konfigurasjon av skrivebordet

Hvis du får en melding om at en administrator kreves for å installere oppdateringer for datamaskinen, har ikke brukerkontoen din tillatelsene som kreves for å fullføre konfigurasjonen av skrivebordet. Siden oppdateringene må installeres før Skrivebordsinstallasjon av Office 365 kan konfigurere skrivebordsprogrammene, må du kontakte systemansvarlig for hjelp. Når oppdateringene er installert, kan du logge på kontoen og kjøre Skrivebordsinstallasjon av Office 365 for å konfigurere skrivebordsprogrammene.

Du prøvde å opprette en logg, men det mislyktes

Hvis du prøvde å opprette en logg, men det mislyktes fordi det oppstod en feil, kontakt systemansvarlig for hjelp.



Var denne informasjonen nyttig?

Hvordan kan vi forbedre det?

Hvordan kan vi forbedre det?

Du må ikke inkludere kontaktinformasjon i tilbakemeldingen. Se gjennom våre retningslinjer for personvern.

Takk for tilbakemeldingen!