Kjente problemer med Office og Windows 10

Sist oppdatert: oktober 2017

Vi jobber med å løse problemer som kan dukke opp når du bruker Office med Windows 10. I mellomtiden kan du bruke følgende løsninger til å fikse problemer.

Trenger du mer hjelp?
Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du bruke alternativene nederst på denne siden for støtte.

Vanlige problemer

Problem

Løsning

Office-dokumenter åpnes tregere når du har Windows 10 Fall Creators Update

I Windows 10 Fall Creators Update kan det aktive antivirusproduktet dynamisk skanne Office-dokumenter når du åpner dem via antivirus-API-en for Office. Dette hjelper det aktive antivirusproduktet med å oppdage skadelige dokumenter som gjør det vanskelig å se skadelig innhold ved å bruke teknikker som dokumentkryptering. Denne skanningen skjer i alle versjoner av Office-dokumenter, og kan føre til en forsinkelse på opptil ett sekund per dokument.

Microsoft undersøker dette problemet, og publiserer en oppdatering her når problemet er løst. Hvis du vil ha mer informasjon om denne nye adferden, kan du se Innføring i antivirus-API-referansen for Office.

Windows-skjermbildet blinker eller flimrer etter pålogging

Du kan se en flimrende skjerm hvis du kjører Office 365 eller Office 2016 bygg 16.0.7668.2066, som ble utgitt til en liten gruppe kunder mellom 25.01. og 30.01. Fra og med 31.01. er Office 365 eller Office 2016 bygg 16.0.7668.2074 tilgjengelige og inneholder en løsning.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du oppdatere Office til den nyeste versjonen. Siden skjermen blinker, må du gjøre dette ved hjelp av en kommandolinje. Se denne artikkelen for å få trinnvise instruksjoner: Windows-skjermbildet blinker eller flimrer etter pålogging.

Du finner ikke Office-programmene etter oppgradering til Windows 10

Windows 10 fester ikke Office-apper til Start-menyen eller på oppgavelinjen som standard, men det er flere måter å finne og åpne Office-apper fra Start-skjermen og oppgavelinjen i Windows 10 på.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finner du ikke Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7?.

Slik oppgraderer du til Windows 10 på nye enheter som inkluderer Office 365

Hvis du bare har kjøpt en ny enhet som omfatter Office 365, anbefaler vi at du installerer Office før du oppgraderer til Windows 10.

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon: Oppgradere til Windows 10 på nye enheter som inkluderer Office 365.

Du kan ikke skrive ut etter oppgradering til Windows 10

Det kan hende at du må installere nye drivere for skriveren. Du kan også prøve å kjøre feilsøking for utskrift for å løse problemet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Løse skriverproblemer.

Du trenger hjelp med lisensiering eller produktaktivering

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon: Feil ved ulisensiert produkt i Office.

Etter oppgradering til Windows 10 vises Office-apper som svært store eller svært små på skjermen, eller du har uskarp tekst i Office-programmene.

For mer informasjon og løsningen kan du se Office-apper vises i feil størrelse eller uklart på eksterne skjermer.

Feilmeldinger

Problem

Løsning

Du får en feilmelding når du åpner Office 2013-dokumenter etter å ha oppgradert fra Windows 7 til Windows 10, for eksempel Det oppsto en feil under forsøket på å åpne filen i Word eller Denne filen er skadet og kan ikke åpnes.

Hvis du vil løse dette problemet, åpner du et av Office 2013-programmene, for eksempel Word, og velger deretter Fil > Konto > Oppdateringsalternativer > Oppdater nå for å installere de nyeste oppdateringene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feil ved åpning av Office-dokumenter etter oppgradering fra Windows 7 til Windows 10.

Outlook-problemer

Problem

Løsning

Når du har installert jubileumsoppdateringen for Windows 10, kan du ikke dra e-postmeldinger til filsystemet eller mellom mapper.

Problemet påvirker alle støttede versjoner av Outlook 2010, 2013 og 2016. Det kan også oppstå med Mozilla Thunderbird.

Teknikerne våre har undersøkt problemet og vil lansere en løsning i nærmeste fremtid. Når vi har mer informasjon, legger vi det ut her.

Når du har oppgradert til Windows 10, kan det hende at Outlook 2013 ikke åpnes, og at du ser denne feilmeldingen: Kan ikke starte Microsoft Outlook. Kan ikke åpne Outlook-vinduet. Settet med mapper kan ikke åpnes. Får ikke tilgang til filen. Du har ikke tillatelsene som kreves for å få tilgang til filen C:\Brukere\<brukernavn>\Dokumenter\Outlook-filer\filenavn.pst.

Hvis du vil ha mer informasjon og en løsning på problemet, kan du se Får ikke tilgang til PST-fil, eller kan ikke starte Outlook etter oppgradering til Windows 10

Etter installering av Windows 10 kan Business Contact Manager (BCM) krasje på grunn av problemer med diagramkontroll under .Net-registrering.

BCM er avhengig av .NET Framework for noen av funksjonene.

Se Business Contact Manager krasjer etter oppgradering til Windows 10 hvis du vil ha mer informasjon og en løsning på problemet.

Når du klikker en hyperkobling til en nettside i Outlook 2010 eller Outlook 2007, blir du bedt om å angi Internet Explorer 11 som standard nettleser.

Hvis du vil ha mer informasjon og en løsning på problemet, kan du se Du blir bedt om å angi Internet Explorer når du klikker en kobling i Outlook 2010 eller Outlook 2007.

Fortell oss hvordan vi kan hjelpe deg

Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du velge ett av følgende alternativer:

  • Hvis du vil legge igjen en kommentar, klikker du Nei ved siden av Var denne informasjonen nyttig? nedenfor og skriver kommentaren din.

  • Hvis du vil snakke med en kundestøtterepresentant, klikker du Kontakt oss-knappen nedenfor.

  • Hvis du vil ha hjelp av Office-fellesskapet, klikker du Spør fellesskapet nedenfor.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om generell hjelp og feilsøking i Windows 10, kan du se: Trenger du hjelp med Windows 10?.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×