Kjør feilsøkingsverktøyet i OneDrive for Windows 8.1

Kjør feilsøkingsverktøyet i OneDrive for Windows 8.1

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Noen av de vanligste problemene som kan oppstå ved hjelp av OneDrive skyldes noen problemer. Kjør feilsøkingsverktøyet OneDrive appen for å finne og løse disse vanlige problemer som kan løse problemer du opplever automatisk.

Denne artikkelen gjelder OneDrive-synkroniseringsklienten for de personlige OneDrive-filene i Windows 8.1 eller Windows RT 8.1. Det er det hvite skyikonet i systemstatusfeltet på oppgavelinjen.

Synkroniseringsklienten for OneDrive Personal

Hvis du trenger å løse synkroniseringsproblemer i en annen versjon, kan du se: Løse synkroniseringsproblemer med OneDrive (for alle versjoner)

OneDrive feilsøkingsverktøyet løser problemer som fører til vanlige problemer, inkludert følgende:

  • OneDrive vises ikke i den venstre ruten i Filutforsker.

  • Selv om du er koblet til Internett, kan du ikke koble til OneDrive.

  • Noen av de OneDrive filene eller mappene mangler på datamaskinen.

  • Enkelte av filene og mappene ikke laste opp fra datamaskinen til OneDrive.

  • OneDrive-ikonet vises ikke i systemstatusområdet lengst til høyre på oppgavelinjen. (I Oppgavebehandling sync engine prosessen ikke vises.)

  • Du får meldingen "du har ikke tillatelse til å lagre på denne plasseringen. Kontakt administratoren for å innhente tillatelse."

Kjør feilsøkingsverktøyet i OneDrive

  1. Klikk her for å starte feilsøkingsverktøyet for OneDrive.

  2. Når du blir spurt om du vil kjøre eller lagre den, klikker du Kjør.

    Du kan bli bedt om en administratorpassordet.

Når feilsøkingsprogrammet kjøres, ser du to knapper:

  • Sende diagnoseinformasjon til Microsoft. Velge dette forteller feilsøkingsverktøyet til å samle inn teknisk informasjon om problemer det har funnet. Det lagres en loggfil til skrivebordet, i tilfelle du trenger å gi den senere til Microsoft Kundestøtte.

  • Tilbakestille OneDrive. Velge denne knappen løser de fleste problemer med OneDrive. Den resyncs alle filene, som kan ta litt tid hvis du har mange filer. Tilbakestille OneDrive endre ikke OneDrive innstillinger du allerede har gjort.

Trenger du mer hjelp?

Få hjelp ved å sende e-post til kundestøtteteamet for OneDrive. I en OneDrive-mobilapp, kan du riste enheten for å få hjelp eller dele tilbakemeldinger om OneDrive.

Se flere støttesider for OneDrive.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×