Kan ikke logge på OneNote på telefonene Samsung Galaxy I8 eller S7

Sist oppdatert: 6. oktober 2017

Problem

Når du prøver å logge på Microsoft OneNote for Android, kan appen lukkes uventet med følgende melding:

«OneNote har dessverre stoppet.»


Dette problemet kan oppstå når du bruker OneNote med følgende:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (versjon 61)

Midlertidig løsning

OneNote-produktteamet undersøker aktivt dette problemet. Vi oppdaterer denne artikkelen etter hvert som mer informasjon blir tilgjengelig.

Prøv følgende midlertidige løsninger for å se om de løser problemet på enheten.

Logg på et annet Microsoft-program

Du kan prøve å logge på en annen Microsoft-app før du prøver å logge på OneNote på nytt.

  1. Hvis det er nødvendig, kan du laste ned en annen Microsoft-app på Samsung Galaxy-telefonen, for eksempel Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller Skype.

  2. Logg på med samme konto som du prøver å bruke med OneNote.

  3. Hvis du kan logge på i den andre appen, start OneNote på nytt, og prøv deretter å logge på med den samme kontoen.

Slå på alternativer for utvikler

Hvis det å logge på med en annen Microsoft-app ikke løste problemet, kan du prøve dette:

  1. Gå til Innstillinger på Samsung Galaxy-telefonen, og velg Om telefon > Programvareinformasjon.

  2. Finn byggnummeret, og trykk på det sju ganger.

    Alternativer for utvikler skal nå vises i Innstillinger.

  3. Gå til Innstillinger > Alternativer for utvikler, og aktiver Nettvisning med flere prosesser.

  4. Start OneNote på nytt, og prøv deretter å logge på igjen.

Send oss gjerne en tilbakemelding

Hvis du påvirkes av dette problemet og fortsatt har problemer når du følger fremgangsmåten i denne artikkelen, kan du rapportere opplevelsen til OneNote-produktteamet ved å gå til OneNote for Android-foraene på Microsoft Community.

Takk!

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×