Kan ikke bytte fra Office 365 til Office 2013 eller Office 2016

Obs!:  Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Hvis du prøver å installere Office 2013 eller Office 2016, og du får meldingen "Ugyldig produktnøkkel", problemet, kan være at du allerede har Office 365 eller en prøveversjon av Office 365 installert. Før du kan installere Office 2013 eller Office 2016, må du fjerne Office 365.

Avinstallere Office 365 og installere Office

  1. Klikk denne knappen for enkel løsning hvis du vil avinstallere Office.

    Nedlastingsknapp for enkel løsning som angir at en automatisert løsning er tilgjengelig
  2. Velg nettleseren fra rullegardinlisten nedenfor for å se resten av trinnene som viser hvordan du lagrer og bruker den enkle løsningen.

    1. Velg Åpne nederst i nettleservinduet for å åpne O15CTRRemove.diagcab-filen.

      Velg Åpne for å åpne verktøyet O15CTRRemove.diagcab for enkel løsning

      Hvis filen ikke åpnes automatisk, velger du Lagre > Åpne mappe og dobbeltklikker på filen (den skal starte med O15CTRRemove) for å kjøre verktøyet for enkel løsning.

    2. Veiviseren for avinstallasjon av Microsoft Office starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    3. Når du ser Avinstallasjon vellykket-skjermbildet, følger du instruksjonene for å starte datamaskinen på nytt slik at endringene trer i kraft. Velg Neste.

    4. Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere Office på nytt.

    1. Velg o15CTRRemove-filen nederst i venstre hjørne, og velg Vis i mappe i rullegardinlisten

      Velg Vis i mappe i rullegardinlisten

      Dobbeltklikk på nedlastingen o15CTRRemove for å kjøre verktøyet for enkel løsning.

    2. Veiviseren for avinstallasjon av Microsoft Office starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    3. Når du ser Avinstallasjon vellykket-skjermbildet, følger du instruksjonene for å starte datamaskinen på nytt slik at endringene trer i kraft. Velg Neste.

    4. Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere Office på nytt.

    1. Velg Lagre fil og deretter OK.

      Lagre filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Velg Vis alle nedlastinger øverst til høyre i nettleservinduet. Velg Nedlastinger > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og velg deretter mappeikonet. Dobbeltklikk O15CTRRemove.diagcab.

    2. Veiviseren for avinstallasjon av Microsoft Office starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    3. Når du ser Avinstallasjon vellykket-skjermbildet, følger du instruksjonene for å starte datamaskinen på nytt slik at endringene trer i kraft. Velg Neste.

    4. Start datamaskinen på nytt, og installer Office på nytt

Installere Office

Følg fremgangsmåten i Laste ned og installere Office på PC eller Mac for å installere Office 365 eller Office 2016 på nytt.

Hvis du vil installere Office 2013 på nytt, kan du se Laste ned og installere Office 2013 på en PC.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×