Jeg kan ikke sende eller motta meldinger med e-postkontoen min

Årsak: Outlook har ikke en tilkobling til Internett eller nettverket ditt.

Løsning:    Kontroller at datamaskinen er koblet til Internett eller nettverket ditt.

Bruk en nettleser for å se om du har tilgang til nettsteder på Internett. Hvis du er på et lokalt nettverk, kan du se om du har tilgang til nettsteder på intranett. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du viser statusen for nettverkstilkoblingene, kan du se hjelpen for Mac OS.

Løsning:    Kontroller at Outlook er tilkoblet.

  • Kontroller at det ikke er merket av for Arbeid frakobletOutlook-menyen.

Årsak: Enkelte POP- og IMAP-e-postkontoer bruker en server for utgående e-post (SMTP) som krever godkjenning.

Løsning:    Aktiver SMTP-godkjenning for POP- eller IMAP-kontoen.

Enkelte e-posttjenester, inkludert MobileMe-e-postkontoer, krever godkjenning for SMTP-serveren. Hvis du har kontrollert at alle kontoinnstillingene er riktige, men fremdeles ikke kan sende meldinger, kan du prøve å aktivere SMTP-godkjenning.

  1. Klikk KontoerVerktøy-menyen.

  2. Velg kontoen i den venstre ruten i dialogboksen Kontoer.

  3. Klikk Flere alternativer under Server for utgående e-post.

  4. Velg godkjenningstype på hurtigmenyen Godkjenning, og angi deretter nødvendig legitimasjon.

Årsak: Internett-leverandøren eller nettverket har en brannmur som blokkerer tilkoblinger til e-posttjenestens server for utgående e-post (SMTP).

Løsning:    Se om ISPen eller systemansvarlig kan tilby en alternativ SMTP-server for POP- eller IMAP-kontoen din.

Hvis du har en adresse til en alternativ SMTP-server, angir du den i kontoinnstillingene.

  1. Klikk KontoerVerktøy-menyen.

  2. Velg kontoen i venstre rute i dialogboksen Kontoer.

  3. Skriv inn servernavnet eller -adressen i boksen Server for utgående e-post.

    Merknad: Hvis du bruker en bærbar datamaskin på flere steder, for eksempel hjemme og på jobb, kan det hende at SMTP-serveren som du bruker på ett sted, ikke fungerer andre steder. Hver Internett-tilkobling du bruker, kan ha en brannmur med egne restriksjoner.

Årsak: Legitimasjonen eller kontoinnstillingene er feil.

Løsning:    Kontroller at brukernavnet, passordet og andre innstillinger for kontoen er riktige i kontoinnstillingene.

  1. Klikk KontoerVerktøy-menyen.

  2. Velg kontoen i den venstre ruten i dialogboksen Kontoer.

  3. Kontroller at du har skrevet inn riktig e-postadresse, brukernavn og passord.

    Hvis kontoen din fortsatt ikke fungerer som den skal, må du ta kontakt med e-postleverandøren for å få mer informasjon om hvordan du konfigurerer kontoen din i et e-postprogram. Det kan hende du må bruke spesielle innstillinger for kontoen, for eksempel SSL (Secure Sockets Layer) for å koble deg til, eller at du må overstyre standardporten. 

Årsak: Nettverket krever en proxy-server for å koble deg til e-postserveren.

Løsning:    Angi en proxy-server for e-post i Systemvalg på datamaskinen.

Hvis du bruker et nettverk for å koble deg til Internett, kan det være nødvendig å angi en proxy-server for e-post. Be systemansvarlig om å få de riktige innstillingene for proxy-serveren for e-post. Hvis du vil ha instruksjoner for hvordan du angir disse innstillingene, kan du se hjelpen for Mac OS.

Årsak: E-postserveren er ikke tilgjengelig.

Løsning:    Kontroller at e-postserveren er tilkoblet.

Hvis du har koblet deg til kontoen før, kan det hende at e-postserveren er frakoblet. Kontakt e-postleverandøren eller systemansvarlig for å høre om e-postserveren er tilgjengelig.

Se også

Jeg mottar ikke e-post eller andre elementer i Exchange-kontoen

Grunnleggende innstillinger for IMAP-konto

Grunnleggende innstillinger for POP-konto

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×