Jeg kan ikke se e-posten min Outlook.com i Outlook 2016 eller Outlook 2013

Jeg kan ikke se e-posten min Outlook.com i Outlook 2016 eller Outlook 2013

Sist oppdatert: 5. desember 2017

Den nye utgaven av Outlook.com, med oppdatert utseende og forbedret ytelse, sikkerhet og pålitelighet, ble nylig lansert. Oppgraderingen påvirker alle Outlook-, Hotmail-, Live- og MSN-e-postkontoer.

Hvis du koblet Outlook.com-kontoen til Outlook 2016 eller 2013 før oppgraderingen, må du koble til på nytt for å sikre den beste opplevelsen. Hvis du ikke kobler til den oppgraderte e-postkontoen på nytt, kan du ikke lenger sende eller motta e-postmeldinger i Outlook.com via skrivebordsversjonen av Outlook 2016 eller 2013. I tillegg kan du oppleve synkroniseringsproblemer med e-post og kalender som blir løst når du kobler til på nytt. Du kan fremdeles sende og motta e-postmeldinger via Internett på www.Outlook.com.

Kontakt brukerstøtte

Merknad: Hvis du trenger kundestøtte, kan du opprette en forespørsel ved hjelp av Hjelp-knappen i Outlook.com.

Slik kobler du til kontoen

Ta sikkerhetskopier av e-postmeldinger i Kladd- eller Utboks-mappen, og elementer du har lagret i Logg eller Notater, før du starter. Du kan også flytte dem til en annen mappe. Hvis du ikke sikkerhetskopierer eller flytter dem, kan bli de slettet eller forbli usendte, da de lagres lokalt på maskinen. Se denne artikkelen om hvordan du sikkerhetskopierer e-postmeldinger.

Alternativ 1

Bruk denne metoden hvis:

  • Outlook.com er den eneste kontoen du har tilgang til via Outlook 2016 eller Outlook 2013.

  • Du opplever problemer når du bruker Søk i Outlook 2016 eller Outlook 2013.

  1. Gå til Kontrollpanel.

    • Windows 10: Klikk på Windows-søkefeltet, og skriv inn Kontrollpanel.

    • Windows 8 eller 8.1: Trykk på og hold nede Windows-tasten Windows-tasten på tastaturet har dette ikonet. + X, og klikk deretter på Kontrollpanel.

    • Windows 7, Windows Vista eller Windows XP: Klikk på Start > Kontrollpanel.

  2. Skriv inn E-post i søkeboksen øverst i vinduet, og klikk på E-post-ikonet.

  3. Velg Vis profiler > Legg til.

    E-postoppsett – dialogboks i Outlook som er tilgjengelig via e-postinnstillingene i kontrollpanelet

  4. Skriv inn navnet på profilen du ønsker å legge til, for eksempel Outlook dot com, i Profilnavn-boksen, og klikk deretter på OK.

  5. Velg Spør om profil som skal brukes, og klikk deretter på OK.

    Skjermbilde av Profiler-boksen i Outlook

  1. Åpne Outlook 2016 eller Outlook 2013.

  2. Når du blir bedt om det, velger du den nye profilen du har lagt til i trinn 1.

  3. Klikk på Legg til konto under KontoinformasjonFil-fanen.

    Legg til konto i Outlook 2016

  4. Velg E-postkonto, og skriv deretter inn navnet ditt.

    Dialogboksen Legg til konto

  5. Skriv inn adressen og passordet til e-postkontoen du vil legge til.

  6. Skriv inn passordet på nytt, og velg Neste.

    Merknad: Outlook starter konfigurering av kontoen automatisk og etablerer først en nettverkstilkobling, og søker deretter etter innstillingene for kontoen din og logger deg til slutt på e-postserveren.

  7. Når du ser Gratulerer! i vinduet, velger du Fullfør, og starter Outlook på nytt.

    Merknad: Outlook legger til kontoen og starter synkroniseringen av data automatisk.

    Merknad: Hvis du blir bedt om å angi legitimasjon gjentatte ganger, kan det være fordi totrinnskontroll for Outlook.com-kontoen er på. For å løse dette problemet må du opprette et app-passord for å legge til kontoen i Outlook.

  8. Kontroller at e-posten, avtaler, kontakter og oppgaver er blitt synkronisert med Outlook 2016 eller Outlook 2013. Når du er sikker på at alt har blitt synkronisert, kan du slette den gamle Outlook-profilen. Hvis noe av informasjonen er forsvunnet, for eksempel avtaler eller kontakter som du nylig har opprettet, kan dette løses ved at du lukker Outlook, åpner det igjen med den gamle profilen din og eksporterer dataene. Gå tilbake til den nye profilen og importer dataene. Hvis du vil ha en trinnvis beskrivelse av hvordan du importerer og eksporterer, kan du se Eksportere eller sikkerhetskopiere e-post, kontakter og kalender til en Outlook PST-fil og Importere, e-post, kontakter og kalender fra en Outlook PST-fil.

  1. Åpne Outlook.

  2. Velg Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger under KontoopplysningerFil-</legacyBold>fanen.

  3. E-post-fanen velger du e-postkontoen du vil fjerne, og velger deretter Fjern på miniverktøylinjen.

    Outlook kontoinnstillinger for e-postkontoer
  4. Velg Ja når du er advart om at alt frakoblet innhold slettes, og velg deretter Lukk.

Alternativ 2

Bruk denne fremgangsmåten hvis du har flere kontoer i en Outlook 2016- eller Outlook 2013-profil:

Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer e-posten din, kalendere, kontakter og oppgaver i Outlook 2016 eller Outlook 2013 før du starter, fordi Outlook 2016 eller Outlook 2013 kanskje ikke har vært synkronisert med Outlook.com på en stund. Se denne artikkelen om hvordan du sikkerhetskopierer e-posten din.

  1. Åpne Outlook.

  2. Velg Kontoinnstillinger > Kontoinnstillinger under KontoopplysningerFil-fanen.

  3. E-post-fanen velger du e-postkontoen du vil fjerne, og velger deretter Fjern på miniverktøylinjen.

    Outlook kontoinnstillinger for e-postkontoer
  4. Velg Ja når du er advart om at alt frakoblet innhold slettes, og velg deretter Lukk.

  1. Åpne Outlook 2016 eller Outlook 2013.

  2. Velg Legg til konto under KontoinformasjonFil-fanen.

    Legg til konto i Outlook 2016

  3. Velg E-postkonto, og skriv deretter inn navnet ditt.

    Dialogboksen Legg til konto

  4. Skriv inn adressen og passordet til e-postkontoen du vil legge til.

  5. Skriv inn passordet på nytt, og velg Neste.

  6. Når du ser Gratulerer! i vinduet, velger du Fullfør.

Viktig: Hvis du blir bedt om å angi legitimasjon gjentatte ganger, kan det være fordi totrinnskontroll for Outlook.com-kontoen er på. For å løse dette problemet må du opprette et app-passord for å legge til kontoen i Outlook.

Kjente problemer når du kobler Outlook til Outlook.com

Hvis du har problemer når du kobler til Outlook.com-kontoen på nytt, kan du se Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for Windows.

Hvis du har flere enheter med Outlook 2016 eller Outlook 2013 installert og koblet til Outlook.com-kontoen, må du koble dem til Outlook.com-kontoen på nytt.

Merknad: Du trenger ikke å koble til Outlook.com på nytt på mobiltelefoner.

E-postmeldinger i Outlook.com (alle e-postmeldinger og mapper bortsett fra Kladd- og Utboks-mapper), kalendere, kontakter og oppgaveelementer som er tilgjengelige på nettet, blir ikke berørt av å koble til på nytt. Når du kobler til e-postmeldinger for Outlook.com på nytt, fortsetter synkroniseringen av kalenderen, kontaktene og oppgavene til skrivebordsversjonen av Outlook.

Men e-postmeldinger i Kladd- eller Utboks-mappene eller elementer i Journal eller Notater kan bli slettet eller ikke bli sendt siden de blir lagret lokalt på datamaskinen. Du må sikkerhetskopiere dem eller fjerne dem fra en annen mappe før du kobler til på nytt. Se denne artikkelen om hvordan du sikkerhetskopierer e-postmeldinger.

Du trenger ikke å koble Outlook-mobilappen til Outlook.com på nytt.

Nei, du trenger ikke å koble Outlook 2016 for Mac eller Outlook for Mac 2011 til Outlook.com på nytt. Dette påvirker bare Outlook 2016 og Outlook 2013 for Windows.

Outlook bygger listen for autofullføring ved å lagre navnene og adressene til mottakerne i e-postmeldinger du har sendt tidligere. Fordi det opprettes en ny profil, tilbakestilles listen for autofullføring når du kobler til Outlook.com på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer listen for autofullføring, kan du se denne artikkelen.

Hvis du har problemer med de trinnvise instruksjonene ovenfor, kan du kontakte kundestøtteagentene våre via koblingen under denne artikkelen.

Gi oss en tilbakemelding

Vi setter pris på tilbakemeldingen din. Gi oss beskjed hvis du synes noen av disse løsningene var nyttige ved å sende oss en tilbakemelding nedenfor. Hvis du ikke syntes de var nyttige, fortell oss mer om problemet, inkludert eventuelle feilmeldinger du har fått. Vi bruker denne informasjonen til videre undersøkelser av problemet ditt.

Beslektede emner

Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook.com
Få hjelp med Outlook.com
Legg til Outlook.com-kontoen i Outlook for Windows
Opprett en Outlook-profil

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×