Jeg har ikke mottatt en e-postmelding som er blitt sendt til Outlook.com-kontoen min

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Hvis noen har sendt en e-post til kontoen din Outlook.com, men meldingen aldri ble mottatt, finnes det flere ting du kan gjøre for å prøve å løse problemet.

Hvis du ikke sende meldinger fra Outlook.com-kontoen, kan du se Outlook.com ikke la meg sende en e-post.

Kontroller tjenestestatusen for

Hvis du har problemer med Outlook.com, kan du kontrollere tjenestestatusen. Hvis statusen ikke er grønn, venter du til tjenesten kjører som normalt, og prøver på nytt.

Sjekke søppelpost-mappen

Velg Søppelpost- mappen i mappelisten i Outlook.com, og se etter manglende e-postmeldingen.

Et skjermbilde av søppelpost-mappen

Hvis det er meldinger som ikke er merket som søppelpost, høyreklikker du hver e-post, og velg deretter Merk som ikke søppelpost. Meldingen flyttes automatisk til innboksen.

Rydding av innboksen

Hvis innboksen er full, kan du ikke motta nye meldinger. For å få plass i innboksen, kan du prøve å tømme søppelpost-mappen ved å høyreklikke Søppelpost > Slett alle.

Et skjermbilde av alternativet Slett alt

Du kan også sweep uønskede e-post fra innboksen eller arkivere mappene. Opprydding kan du slette all innkommende e-post fra en bestemt avsender, Behold bare den nyeste meldingen fra avsenderen eller slette e-postmelding fra avsenderen som er eldre enn 10 dager automatisk. Velg en melding du vil sweep, og velg at Opprydding.

Et skjermbilde av oppryddingsknappen

Å lagre bilder og dokumenter til OneDrive er en annen god måte å få mer plass i innboksen på. Du kan se Frigjør lagringsplass i Outlook.com for å lære hvordan du lagrer vedlegg til OneDrive.

Kontroller filter- og sorteringsinnstillingene for innboksen din

Hvis innboksen filtrerer basert på kategorier, eller hvis sorteringsrekkefølgen er annerledes enn vanlig, kan det være at du ikke ser de meldingene du forventer å se. Filtrering og sortering er tilgjengelig øverst i meldingslisten.

  • For filtrering, velg Filter > alle.

    Et skjermbilde av Filter-knappen med Alt merket

  • Sortering, velg Filter > Sorter etter.

    Et skjermbilde av Filter-menyen der Sorter etter er valgt

Hvis du vil se etter Nylige meldinger, velger du datoen. Hvis du vil se etter meldinger fra en bestemt person, kan du velge fra. Du kan reversere rekkefølgen ved å velge alternativet på nytt.

Merk av for andre kategorien

Focused innboks skiller innboksen i to kategorier, Focused og annet til hjelp du fokusere på meldinger som er viktigst for deg. Hvis fokusert Innboks er aktivert for deg, kan det være noen meldinger sendt til deg i kategorien annet. Du kan høyreklikke alle meldinger du vil skal vises i Focused og velger Flytt til Focused innboksen eller alltid flyttes til Focused innboks. Focused innboks lærer hvilke meldinger som skal gå alltid gå til kategorien Focused.

Et skjermbilde av Andre-fanen.

Hvis du vil lære hvordan du slår av fokusert innboksen, kan du se deaktivere fokusert innboksen.

Kontroller blokkerte avsendere og liste over klarerte avsendere

  1. Velg Innstillinger Innstillinger-knappen > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. På venstre side av skjermen, velger du blokkerte avsendere.

    Et skjermbilde av blokkerte avsendere på Alternativer-menyen

  3. Hvis du ser avsenderadressen oppført under blokkerte avsendere, Velg e-postadressen, og velg deretter Fjern Fjern-ikonet > Lagre.

Hvis det ikke avsenderadressen i listen Blokkerte avsendere, kan du legge dem til i listen over klarerte avsendere. E-post fra kontakter i listen klarerte avsendere går aldri til Søppelpost-mappen.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger-knappen > Alternativer.

  2. Velg avsendere du stoler på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av klarerte avsendere på Alternativer-menyen

  3. Angi avsenderens e-postadressen, og velg deretter Fjern Legg til-ikonet > Lagre.

Hvis du vil gå tilbake til innboksen, velger du Alternativer øverst på skjermen.

Kontroller innstillingene for søppelpost

  1. Velg Innstillinger Innstillinger-knappen > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. På venstre side av skjermen, velger du filtre og rapportering.

    Et skjermbilde av filtre og rapportering på Alternativer-menyen

  3. Under Velg en filteret for søppelpost, velger du beskyttelsesnivået som du vil bruke, og velg deretter Lagre.

    • Med Standard, kan det være at noe søppelpost når frem til innboksen din. Du må manuelt merke disse meldingene som søppelpost.

    • Med Eksklusiv vil noe legitim e-post ende opp i Søppelpost-mappen din. Du må sjekke mappen med jevne mellomrom.

Hvis du vil gå tilbake til innboksen, velger du Alternativer øverst på skjermen.

Kontroller e-postreglene dine

E-postregler kan bidra til å holde innboksen ryddig ved å slette, flytte, kategorisere eller flagge meldinger basert på avsender, emne eller andre vilkår. Det kan være på plass en regel som hindrer deg i å vise bestemte e-poster i innboksen din.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger-knappen > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. På venstre side av skjermen, velger du Innboks og opprydding reglene.

    Et skjermbilde av innboksen og oppryddingsregler på Alternativer-menyen

  3. Hvis det finnes én eller flere regler som hindrer deg i å vise ønsket e-post, gjør du ett av følgende.

    • Velg regelen du vil slette, og velg deretter Slett Sletteikonet .

    • Velg regelen, og velg deretter Rediger Rediger-ikonet for å endre regelinnstillingene for slik at du lettere kan finne meldingene. Du kan for eksempel endre handlingen i regelen fra del for å kategorisere eller flagg.

  4. Velg Save.

Hvis du vil gå tilbake til innboksen, velger du Alternativer øverst på skjermen.

Kontroller videresending av e-post

Kontroller om videresending av e-post er aktivert.

  1. Gå til Innstillinger for videresending av.

  2. Velg Stopp videresending.

    Hvis du vil at e-post videresending for å forbli på, må du kontrollere til en avmerkingsboks for å beholde en kopi av videresendte meldinger.

Hvis du har satt opp en annen e-postkonto for videresending til Outlook.com-innboksen din, må du passe på at videresendingen ikke er utløpt og at den er skikkelig satt opp. Kontakt kundestøtte for den andre e-postleverandøren din for mer informasjon.

Merk Hvis kontoen din er blokkert

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, kan kontoen være midlertidig blokkert fordi vi oppdaget uvanlig påloggingsaktivitet. Hvis du vil finne ut hvordan du opphever blokkeringen av kontoen din, kan du se Opphev blokkeringen av Outlook.com-kontoen min.

Fjerne noen tilkoblede kontoer

Du kan koble maksimum 20 andre e-postkontoer til kontoen din Outlook.com. Hvis du har koblet mer enn 20 kontoer, kan du ikke sende eller motta meldinger fra noen av de tilkoblede kontoene dine. Hvis du vil løse problemet, må du fjerne noen tilkoblede kontoer slik at det totale antallet tilkoblede kontoer er 20 eller færre.

Ta kontakt med avsenderen

Hvis du har prøvd løsningene ovenfor og fremdeles ikke mottar meldinger fra en avsender, kan du kontakte avsenderen. Vil du gi dem beskjed som:

  • E-posten leveres ikke til Outlook.com.

  • De må kontakte Microsoft Kundestøtte via postmaster.live.com.

Trenger du fortsatt hjelp?

Fellesskapsforum-knappen Kontakt kundestøtte-knapp

Beslektede emner

Unngå søppelpost i innboksen i Outlook.com
håndtere misbruk, phishing, eller forfalskning i Outlook.com

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×