Jeg får feilmeldingen «programmet har sluttet å arbeide» når jeg starter Office 2016 eller 2013-programmer på datamaskinen

Jeg får feilmeldingen «programmet har sluttet å arbeide» når jeg starter Office 2016 eller 2013-programmer på datamaskinen

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Denne feilen kan oppstå når du prøver å starte Office 2016 eller Office 2013 versjoner av Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio på datamaskinen:

  • Microsoft Excel har sluttet å virke.

  • Microsoft Word har sluttet å virke.

  • Microsoft Outlook har sluttet å virke.

  • Microsoft PowerPoint har sluttet å virke.

  • Microsoft Publisher har sluttet å virke.

  • Microsoft Visio har sluttet å virke.

I de fleste tilfeller kan du løse denne feilen ved å holde Office og Windows oppdatert via online-oppdateringer, oppdatere eller deaktivere et tillegg som er aktivert i Office-program eller oppdatere en inkompatible driveren på datamaskinen.

Merknad: Informasjonen i denne artikkelen gjelder ikke hvis du har problemer med å åpne en bestemt fil i en av disse Office-programmer.

Oppdatere Office

Det er viktig å være sikker på at Office er fullstendig oppdatert. En ny oppdatering kan rette oppstart problemet du opplever med Office 2013 eller Office 2016-program.

Følg informasjonen i denne artikkelen for Office update å installere de nyeste Office-oppdateringene. Når du har installert, hvis du fortsatt får feilmeldingen «programmet har sluttet å arbeide», fortsetter du til neste del.

Starte et program i sikkermodus

Starte programmet i sikkermodus er en flott måte å finne ut om problemet skyldes et tillegg. Det finnes to måter du kan gå til sikkermodus.

Det er én måte å holde nede CTRL-tasten på tastaturet under åpning av Office-programmet. Hvis du vil sikre at programmet er i sikkermodus, kontrollerer du tittellinjen:

Filnavnet etterfulgt av (sikkermodus)

Den andre måten å få tilgang til sikkermodus er ved hjelp av/safe kommandolinjen. Dette avhenger av hvilken versjon av Windows du bruker.

Bruke/safe kommandolinje, gjør du følgende:

  1. Høyreklikk på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kjør.

    Kjør-kommandoen etter at du har høyreklikket Start i Windows 8 og Windows 10
  2. Skriv inn én av disse kommandoene:

    • Skriv inn excel /safe, og trykk ENTER for å starte Excel.

    • Skriv inn outlook /safe, og trykk ENTER for å starte Outlook.

    • Skriv inn winword /safe, og trykk ENTER for å starte Word.

    • Skriv inn powerpnt /safe, og trykk ENTER for å starte PowerPoint.

    • Skriv inn mspub /safe, og trykk ENTER for å starte Publisher.

    • Skriv inn visio /safe, og trykk ENTER for å starte Visio.

    Merknad: Hvis du får feilmeldingen "Finner ikke" når du har skrevet kommandoen, må du kontrollere om du med et mellomrom mellom appnavn og/safe.

Bruke/safe kommandolinje, gjør du følgende:

  1. Høyreklikk på Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kjør.

    Kjør-kommandoen etter at du har høyreklikket Start i Windows 8 og Windows 10
  2. Skriv inn én av disse kommandoene:

    • Skriv inn excel /safe, og trykk ENTER for å starte Excel.

    • Skriv inn outlook /safe, og trykk ENTER for å starte Outlook.

    • Skriv inn winword /safe, og trykk ENTER for å starte Word.

    • Skriv inn powerpnt /safe, og trykk ENTER for å starte PowerPoint.

    • Skriv inn mspub /safe, og trykk ENTER for å starte Publisher.

    • Skriv inn visio /safe, og trykk ENTER for å starte Visio.

Bruke/safe kommandolinje, gjør du følgende:

  1. Velg Start > Kjør.

  2. Skriv inn én av disse kommandoene:

    • Skriv inn excel /safe, og trykk ENTER for å starte Excel.

    • Skriv inn outlook /safe, og trykk ENTER for å starte Outlook.

    • Skriv inn winword /safe, og trykk ENTER for å starte Word.

    • Skriv inn powerpnt /safe, og trykk ENTER for å starte PowerPoint.

    • Skriv inn mspub /safe, og trykk ENTER for å starte Publisher.

    • Skriv inn visio /safe, og trykk ENTER for å starte Visio.

Hvis Office-programmet ikke starter i sikkermodus, problemet ikke med-tilleggene se etter inkompatible eller eldre driverne og oppdatere dem.

Deaktivere ett og ett tilleggsprogram mens du er i sikkermodus

Hvis Office-programmet starter i sikkermodus, kan du deaktivere programtillegg og COM-tillegg én om gangen.

  1. Mens Office-programmet fremdeles er i sikkermodus, klikker du Fil > Alternativer > Tillegg.

  2. Klikk Start ved siden av Behandle-listen.

  3. Fjern merket for et av tilleggene i listen, og klikk OK.

    Merknad: Hvis du har de følgende tilleggene i listen, bør du fjerne merket for disse først: Abbyy FineReader og drage naturlig snakker.

  4. Start programmet på nytt (ikke i sikkermodus denne gangen).

Hvis Office-programmet starter, er det et problem med tillegget du deaktiverte. Vi anbefaler at du går til firmanettstedet for tillegget for å se etter en oppdatert versjon som du kan installere. Hvis det ikke er en nyere versjon eller hvis du ikke trenger å bruke tillegget, kan du la det være deaktivert eller fjerne det fra maskinen.

Merknad: Se Denne korte listen for tillegg som kan skape problemer.

Hvis Office-programmet ikke starter, gjentar du trinnene for å fjerne merking av andre tillegg én om gangen. Hvis alle COM-tillegg er deaktivert, og du fremdeles ikke kan åpne Office-program, følger du disse trinnene for å fjerne de COM-tilleggene én om gangen:

  1. Klikk Fil > Alternativer > Tillegg.

  2. Klikk COM-tillegg i Behandle-listen, og klikk deretter Gå til.

  3. Fjern merket for et av tilleggene i listen, og klikk OK.

  4. Start programmet på nytt (ikke i sikkermodus denne gangen).

Hvis Office-programmet starter, forårsakes problemet av COM-tillegget du deaktiverte. Vi anbefaler at du går til firmanettstedet for tillegget for å se om det er en oppdatert versjon som du kan installere. Hvis det ikke er en nyere versjon eller hvis du ikke trenger å bruke COM-tillegget, kan du la det være deaktivert.

Hvis Office-programmet ikke starter, problemet ikke er knyttet til programmet eller COM-tilleggene kontroller for inkompatible eller eldre driverne og oppdatere dem.

Tillegg som kan føre til problemer med Office 2013

Tidligere versjoner av disse tilleggene vet kan skape problemer med Office 2016 eller Office 2013-programmer:

Inkompatible driverne

Eldre Windows-driverne kanskje ikke kompatibel med Office-program. Du skal kjøre en oppdatering for Windows eller Microsoft på maskinen for å sikre at du har de nyeste driverne. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

For Windows 10:

  1. Velg knappen for å starte Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 .

  2. Velg Innstillinger > oppdatering og sikkerhet > Windows Update.

  3. Velg Se etter oppdateringer fra Microsoft Update på Internett.

  4. Hvis oppdateringer er tilgjengelige skal de automatisk være installert på datamaskinen.

For Windows 8.1 og Windows 8:

  1. Klikk Innstillinger på Perlefeltet på Start-skjermen.

  2. Klikk Endre PC-innstillinger.

  3. Klikk Windows Update i PC-innstillinger-appen.

  4. Klikk Se etter oppdateringer nå.

For Windows 7:

  1. Klikk Start.

  2. Skriv inn Windows Update i boksen Søk i programmer og filer.

  3. Klikk Se etter oppdateringer i søkeresultatene.

  4. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, klikker du Installer.

Hvis problemet vedvarer etter oppdatering av Windows-drivere, kan du prøve å laste ned og installerer den nyeste driveren for skjermkortet via produsentens nettsted som dette problemet kan skyldes Vis relaterte problemer.

Det finnes enkelte eldre drivere som er kjent for denne feilen oppstår i Office-apper, som kan bare installeres direkte via produsentens nettsted. Du bør sjekke Hvis du vil sikre at din inndata driverne, for eksempel mus og tastatur, er oppdatert. Hvis du har en bærbar datamaskin, vil du kanskje også Kontroller Hvis du bruker en DisplayLink bruker modusdriver som eldre versjoner må oppdateres fra produsentens nettsted.

La oss tilbakemelding!

Var disse trinnene nyttige? Hvis de var det, kan du gi oss beskjed nederst i denne artikkelen. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer, fortell oss hva du har prøvd å gjøre og hvilke problemer du støtte på.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Var denne informasjonen nyttig?

Flott! Har du andre tilbakemeldinger?

Hvordan kan vi forbedre det?

Takk for tilbakemeldingen!

×