Ingen søkeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-kontoer

Sist oppdatert: 11. mars 2019

PROBLEM

Det kan hende at Outlook-søk ikke returnerer noen søkeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-kontoer, og du kan se denne feilen:

«Søkeytelsen påvirkes på grunn av et problem med måten Outlook-søk er konfigurert på.»

I tillegg gjentas hendelsen ID 3083 med denne feilen i programloggen for hendelseslisten:

Loggnavn: Program

Kilde: Microsoft-Windows-Search

Dato:

Hendelses-ID: 3083

Oppgavekategori: Innsamler

Nivå: Feil

Nøkkelord: Klassisk

Beskrivelse: Kan ikke laste inn protokollbehandleren Mapi16. Beskrivelse av feil: Finner ikke den angitte modulen.  (HRESULT : 0x8007007e).

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Du må vite om du har en 32-biters- eller 64-bitersversjon av Outlook installert. Du finner det ut ved å åpne Outlook og klikke på Fil > Office-konto > Om Outlook.

Velg ønsket alternativ nedenfor basert på hvilken versjon du har:

Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.

  1. Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.

  2. Kontroller at disse registernøklene eksisterer:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Slett disse registernøklene:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Lukk Outlook.

  5. Start Windows på nytt.

  6. Åpne Outlook, og vent til indekseringen er fullført. Dette kan ta noen timer.

Obs!: Hvis du har brukt den midlertidige løsningen til å deaktivere Windows Desktop Search-tjenesten for Outlook, bør du aktivere tjenesten på nytt. Hvis du vil gjøre dette, åpner du registerredigering, går til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search og setter PreventIndexingOutlook-verdien for registernøkkelen til 0 (null). Deretter trykker du på OK

Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.

  1. Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.

  2. Kontroller at disse registernøklene eksisterer:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Slett disse registernøklene:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Lukk Outlook.

  5. Start Windows på nytt.

  6. Åpne Outlook, og vent til indekseringen er fullført. Dette kan ta noen timer.

Obs!: Hvis du har brukt den midlertidige løsningen til å deaktivere Windows Desktop Search-tjenesten for Outlook, bør du aktivere tjenesten på nytt. Hvis du vil gjøre dette, åpner du Registerredigering og går til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search og setter PreventIndexingOutlook-verdien for registernøkkelen til 0 (null). Deretter klikker du på OK

MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis det ikke løste problemet å slette registernøkkelen, kan du fortsatt omgå problemet ved å deaktivere Windows Desktop Search, som gjør at Outlook bruker det innebygde søket. Det innebygde søket viser følgende melding for å angi at det ikke bruker Windows Search-tjenesten.

Windows Search-tjenesten er deaktivert på grunn av en gruppepolicy. Dette påvirker søkeytelsen.

Windows Desktop Search er deaktivert

Gjør følgende for å deaktivere Windows Desktop Search-tjenesten for Outlook:

Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.

  1. Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.

  2. Finn denne undernøkkelen i registret, og klikk på den:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Klikk på Rediger > Ny > Nøkkel, og kall den nye nøkkelen Windows Search.

  4. Velg den nye Windows Search-nøkkelen.

  5. Klikk på Rediger > Ny > DWORD-verdi.

  6. Skriv inn PreventIndexingOutlook som navn for DWORD, og trykk deretter på ENTER.

  7. Høyreklikk på PreventIndexingOutlook, og klikk deretter på Endre.

  8. Skriv inn 1 i boksen Verdidata for å aktivere registeroppføringen, og klikk deretter på OK.

  9. Avslutt registerredigering, og start Outlook på nytt.

Obs!: Du deaktiverer innstillingen PreventIndexingOutlook ved å skrive inn 0 (null) og klikke på OK.

Flere ressurser

Eksperter-ikon (hjerne, gir)

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Fellesskap-ikon

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Funksjonforespørsel-ikon (lyspære, idé)

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Outlook UserVoice

Se også

Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×