Hvorfor har jeg problemer med å logge meg på Microsoft Teams?

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Denne artikkelen svarer på et par ofte stilte spørsmål om moderne godkjenning, inkludert hva det er og hva du kan gjøre dersom du støter på problemer.

Dersom du er en IT-administrator og vil ha mer detaljert informasjon om hvordan du kan løse et påloggingsproblem, kan du se Moderne godkjenning og Microsoft Teams.

Hva er moderne godkjenning?

Microsoft Teams har tatt i bruk en bedre påloggingsmetode – vi kaller den moderne godkjenning. (Dersom du har hørt om enkel pålogging eller SSO, så er det altså det vi snakker om.) Fordelen med moderne godkjenning er at det blir mulig for deg å logge deg på Microsoft Teams uten å måtte skrive inn e-post og passord hver gang du vil starte en ny økt. Dette er en sikrere og mer pålitelig måte å logge seg på Microsoft Teams.

Moderne godkjenning er en prosess som lar deg logge deg sikkert på en app. Siden moderne godkjenning inkluderer SSO, er det også en del av prosessen som forteller Microsoft Teams at du allerede har skrevet inn påloggingsinformasjonen din (som jobbe-post og passord) et annet sted, og at du ikke trenger å skrive dem inn på nytt for å starte appen.

Pålogging med moderne godkjenning varierer avhengig av et par ting, som for eksempel om du jobber i Windows eller på en Mac. Det varierer også avhengig av om selskapet ditt har aktivert enkel godkjenning eller godkjenning med flere faktorer (godkjenning med flere faktorer involverer vanligvis å verifisere informasjonen din med telefonen ved å oppgi en unik kode eller taste inn en PIN eller bruke tommelfingeravtrykk). Uansett, når du er ferdig med påloggingen med moderne godkjenning, trenger du ikke oppgi påloggingsinformasjonen igjen – fra nå av logger Microsoft Teams seg automatisk på kontoen din når du åpner appen på den samme maskinen.

Hvorfor kan jeg ikke logge meg på?

Moderne godkjenning er bra, men det er mulig at organisasjoner kan få problemer av og til.

Enhver organisasjon som bruker Microsoft Teams har allerede moderne godkjenning. Moderne godkjenning er integrert i appen når den leveres, og bør kunne gjenkjenne påloggingsinformasjonen din fra Office 365-kontoen din. Dersom du ikke kan logge deg på, kan det være et problem med domenet eller selskapets Office 365-konto. IT-administratoren eller systemadministratoren er kontaktpersonen din for dette problemet, så ta kontakt med dem for å få mer informasjon og veiledning om hva du må gjøre.

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgang til Microsoft Teams, kan du se Hvordan får jeg tilgang til Microsoft Teams.

Hva betyr statuskoden nederst i feilmeldingen?

Dersom du fikk en feilmelding da du forsøkte å logge deg på Microsoft Teams, kan du ta en kikk nederst i venstre hjørne i vinduet. Der ser du en statuskode. Denne informasjonen er veldig viktig for IT-administratoren din når han/hun skal finne ut hva som gikk galt, så noter ned koden og send den til dem. Dersom du lurer på hva koden betyr eller vil prøve enkle løsninger, kan du lete opp koden i tabellen nedenfor.

Merknad: Som oftest kan IT-administratoren eller systemadministratoren fikse problemet for deg. Ta kontakt med dem etter at du har prøvd løsningene i denne tabellen og gi dem statuskoden.

Kjente problemer

Kode

Beskrivelse

Handling

0xCAA20003

Du fikk et godkjenningsproblem.

Sjekk at dato og tid er korrekt angitt. Dersom dato og tid ikke er riktig, kan det påvirke hvorvidt du kan koble deg til sikre sider (https).

0xCAA82EE2

Forespørselen fikk tidsavbrudd.

Sjekk at du er koblet til Internett. Jobb med IT-administratoren for å sikre at tilgang ikke hindres av andre apper eller brannmurinnstillinger.

0xCAA82EE7

Servernavnet kunne ikke løses.

Sjekk at du er koblet til Internett. Jobb med IT-administratoren for å sikre at tilgang ikke hindres av andre apper eller brannmurinnstillinger.

0xCAA20004

Forespørselen må godkjennes av en ressurseier eller godkjenningsserver.

Ta kontakt med IT-administratoren slik at de kan bekrefte at organisasjonen din følger konfigureringspolicyene til Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Du bruker ikke den riktige påloggingsinformasjonen.

Windows-informasjonen du logger på med er ikke den samme som Office 365-informasjonen din. Prøv å logge deg på med rett e-post og passord. Dersom du fortsatt får denne statuskoden, må du kontakte IT-administratoren.

ingen

Du må skrive inn PIN-en på nytt med et smartkort.

Sett inn smartkortet på nytt. Det kan hende at smartkortsertifikatet ditt er korrupt. Dersom det er det, må du kontakte IT-administratoren.

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×