Logg på

Hvorfor får jeg en feilmelding om at programmet har sluttet å virke, når jeg starter Office-programmet?

Eldre versjoner av tilleggsprogrammer kan føre til slike problemer. Det kan også hende du ser en av disse feilene når du prøver å starte et av disse Office 2013- eller Office 2016-programmene: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher eller Visio.

  • Microsoft Excel har sluttet å virke.

  • Microsoft Word har sluttet å virke.

  • Microsoft Outlook har sluttet å virke.

  • Microsoft PowerPoint har sluttet å virke.

  • Microsoft Publisher har sluttet å virke.

  • Microsoft Visio har sluttet å virke.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Office 2013-programmer henger seg opp på innlastingsskjermbildet ved start.

Oppdatere Windows

Det er viktig å sørge for at Windows alltid er oppdatert. En ny oppdatering kan løse oppstartsproblemene du har med Office 2013- eller Office 2016-programmer.

  1. Installer de nyeste Windows-oppdateringene på datamaskinen.

    Merknad: Hvis du ikke er sikker på hvordan du oppdaterer Windows, finner du informasjon om både manuelle oppdateringer og hvordan du konfigurerer automatiske oppdateringer, i artikkelen Oppdatere datamaskinen.

  2. Start datamaskinen på nytt.

  3. Prøv å åpne Office-programmet.

  4. Hvis du fortsatt mottar en feilmelding om at programmet har sluttet å virke, etter at du har installert Windows-oppdateringene, går du videre til neste del og følger instruksjonene der.

Starte et program i sikkermodus

Ved å starte programmet i sikkermodus kan du finne ut om problemet skyldes et tilleggsprogram.

I Windows 10
  1. Høyreklikk Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kjør.

    Kjør-kommandoen etter at du har høyreklikket Start i Windows 8 og Windows 10
  2. Skriv inn én av disse kommandoene:

    • Skriv inn excel /safe, og trykk ENTER for å starte Excel.

    • Skriv inn outlook /safe, og trykk ENTER for å starte Outlook.

    • Skriv inn winword /safe, og trykk ENTER for å starte Word.

    • Skriv inn powerpnt /safe, og trykk ENTER for å starte PowerPoint.

    • Skriv inn mspub /safe, og trykk ENTER for å starte Publisher.

    • Skriv inn visio /safe, og trykk ENTER for å starte Visio.

I Windows 8
  1. Høyreklikk Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kjør.

    Kjør-kommandoen etter at du har høyreklikket Start i Windows 8 og Windows 10
  2. Skriv inn én av disse kommandoene:

    • Skriv inn excel /safe, og trykk ENTER for å starte Excel.

    • Skriv inn outlook /safe, og trykk ENTER for å starte Outlook.

    • Skriv inn winword /safe, og trykk ENTER for å starte Word.

    • Skriv inn powerpnt /safe, og trykk ENTER for å starte PowerPoint.

    • Skriv inn mspub /safe, og trykk ENTER for å starte Publisher.

    • Skriv inn visio /safe, og trykk ENTER for å starte Visio.

I Windows 7
  1. Velg Start > Kjør.

  2. Skriv inn én av disse kommandoene:

    • Skriv inn excel /safe, og trykk ENTER for å starte Excel.

    • Skriv inn outlook /safe, og trykk ENTER for å starte Outlook.

    • Skriv inn winword /safe, og trykk ENTER for å starte Word.

    • Skriv inn powerpnt /safe, og trykk ENTER for å starte PowerPoint.

    • Skriv inn mspub /safe, og trykk ENTER for å starte Publisher.

    • Skriv inn visio /safe, og trykk ENTER for å starte Visio.

Hvis Office-programmet ikke starter i sikkermodus, er det ikke problemer med tilleggene. Gå til inndelingen Mer informasjon for andre årsaker til hvorfor Office-programmet krasjer.

Deaktivere ett og ett tilleggsprogram mens du er i sikkermodus

Hvis Office-programmet starter i sikkermodus, deaktiverer du ett og ett tilleggsprogram.

  1. Mens Office-programmet fremdeles er i sikkermodus, klikker du Fil > Alternativer > Tillegg.

  2. Klikk Start ved siden av Behandle-listen.

  3. Fjern merket for et av tilleggene i listen, og klikk OK.

  4. Start programmet på nytt (ikke i sikkermodus denne gangen).

Hvis Office-programmet starter, er det et problem med tillegget du deaktiverte. Vi anbefaler at du går til firmanettstedet for tillegget for å se etter en oppdatert versjon som du kan installere. Hvis det ikke er en nyere versjon eller hvis du ikke trenger å bruke tillegget, kan du la det være deaktivert eller fjerne det fra maskinen.

Hvis Office-programmet ikke starter, gjentar du trinnene for å fjerne merket for de andre tilleggene ett om gangen. Hvis alle tilleggene er deaktivert og du fremdeles ikke kan åpne Office-programmet, følger du fremgangsmåten under Feilsøke COM-tillegg.

Feilsøke COM-tillegg

Et COM-tillegg kan også være ansvarlig for oppstartsproblemet. Med Office-programmet fremdeles i sikkermodus:

  1. Klikk Fil > Alternativer > Tillegg.

  2. Klikk COM-tillegg i Behandle-listen, og klikk deretter Gå til.

  3. Fjern merket for et av tilleggene i listen, og klikk OK.

  4. Start programmet på nytt (ikke i sikkermodus denne gangen).

Hvis Office-programmet starter, forårsakes problemet av COM-tillegget du deaktiverte. Vi anbefaler at du går til firmanettstedet for tillegget for å se om det er en oppdatert versjon som du kan installere. Hvis det ikke er en nyere versjon eller hvis du ikke trenger å bruke COM-tillegget, kan du la det være deaktivert.

Hvis Office-programmet ikke starter, er ikke problemet relatert til tillegg. Gå til Mer informasjon-delen for å lese om andre årsaker til at dette kan skje.

Tillegg som kan føre til problemer med Office 2013

Tidligere versjoner av disse tilleggene vet man kan føre til problemer med Office 2013-programmer:

Mer informasjon

Hvis problemet ikke forårsakes av tillegg, kan det hende at maskinens skjermkonfigurasjon forårsaker problemet. Gå til denne artikkelen om inkompatibel skjermkonfigurasjon for mer informasjon.

Du kan også starte Windows i sikkermodus for å teste om et annet program på maskinen forårsaker problemet. Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking i sikkermodus i Windows, leser du disse artiklene:



Var denne informasjonen nyttig?

Hvordan kan vi forbedre det?

Hvordan kan vi forbedre det?

Du må ikke inkludere kontaktinformasjon i tilbakemeldingen. Se gjennom våre retningslinjer for personvern.

Takk for tilbakemeldingen!