Hvorfor får jeg en melding om at serveren kontaktes for å hente informasjon?

Når du arbeider i Office, kan meldinger som Kontakter serveren for informasjon eller Gjør nye Office klar for deg, vises i lange perioder om gangen. Dette skjer når Office kontakter en ekstern plassering, for eksempel et filrepositorium, e-postserver, skriver eller Internett-plassering. Meldingen forblir åpen hele tiden mens Office prøver å kontakte den eksterne plasseringen.

Office-melding: Kontakte serveren for mer informasjon

Det finnes flere scenarioer der denne meldingen eller en lignende melding vises. Noen av de mest vanlige scenarioene omfatter:

Dette er det vanligste scenarioet der denne meldingen vises. I de fleste tilfeller vises meldingen midlertidig, og du kan trygt ignorere den. Hvis meldingen vises i lange perioder om gangen, kan du se Reparere en Office-installasjon. Men hvis du ser meldingen regelmessig, finnes det noen trinn kan du prøve som kan hjelpe. Det bare avhenger av om du ser meldingen for noen bestemte dokumenter eller for alle.

  • Jeg ser bare denne meldingen for noen få dokumenter

    I dette tilfellet kan filene du prøver å lagre eller åpne, trekke inn data fra andre kilder som også er lagret på en ekstern plassering. Uansett hva problemet som forårsaker forsinkelsen er, gjelder den også for koblede kilder.

    Eksempel: La oss si at du prøver å åpne en PowerPoint-presentasjon som inneholder en kobling til data i et Excel-regneark. Når du åpner eller lagrer PowerPoint-presentasjonen, vil den prøve å koble seg til Excel-regnearket slik at den kan oppdatere dataene. Hvis regnearket er flyttet, slettet eller hvis dataene ikke lenger er der, får du meldingen mens PowerPoint forsøker å hente dataene.

    Prøv dette: Se om dokumentet inneholder koblinger som henter data fra andre kilder. Hvis det gjør det, kontrollerer du at de koblede kildene ikke er flyttet eller slettet.

  • Jeg ser denne meldingen for alle dokumenter

    I dette tilfellet kan tilkoblingshastigheten og belastningen på nettverket være faktorer som forårsaker forsinkelsen.

    Eksempel: Tilkoblings- og nettverksproblemer er vanlige når du arbeider på et offentlig sted. Hvis du sitter på en kafé og jobber, det kan hende du er koblet til deres trådløse nettverk. Problemet er at det kan hende andre også jobber der, og deler den samme Internett-tilkoblingen. Det kan redusere nettverkshastigheten.

    Prøv dette: Du finner tips og triks om dette i Gode fremgangsmåter for bruk av Office 365 på et tregt nettverk. Denne artikkelen inneholder ikke bare gode råd for bruk av trege nettverk i ulike Office-programmer, men gir deg også en god oversikt over hvorfor nettverkstilkoblingen kan være treg.

Dette kan skje på grunn av korrupsjon av filene eller annen informasjon som Office prøver å hente, eller en korrupsjon av den lokale Office-installasjonen. En lignende melding kan oppstå hvis Office-installasjonen er skadet. Hvis dette skjer, kan det hende at Gjør nye Office klar for deg vises i meldingen. Få hjelp med å reparere et individuelt Office-program.

Hvis det er forsinkelser når du prøver å koble til en skriver i Office, kan det hende at denne meldingsboksen vises. Finn hjelp med å løse problemer med skriveren.

Hvis meldingen «Gjør nye Office klar for deg» vises, følger du fremgangsmåten i Reparere et Office-program.

Du kan også lese denne forumdiskusjonen for andre forslag: Feil: «Gjør nye Office klar for deg».

Når du prøver å kontakte e-postserveren for å hente e-postmeldinger eller vedlegg, viser Outlook lignende meldinger. Outlook kan også vise denne meldingen når du prøver å laste ned bilder fra HTML-e-postmeldinger. Du finner tips og triks om dette i Gode fremgangsmåter for bruk av Office 365 på et tregt nettverk. Denne artikkelen inneholder ikke bare gode råd for bruk av trege nettverk i ulike Office-programmer, men gir deg også en god oversikt over hvorfor nettverkstilkoblingen kan være treg.

Meldingsboksen vises mens Office prøver å hente ekstern informasjon. Noen ganger forblir meldingsboksen åpen, og du kan ikke lukke boksen.

Henting av ekstern informasjon kommer i mange former og størrelser, fra eksterne datareferanser i Excel til tillatelsene som er utstedt av et Information Rights Management-miljø. Noen av disse eksterne tilkoblingene er mulige for deg å kontrollere, for eksempel tilkoblingene du konfigurerer fra i programmet. Se følgende emner for mer informasjon som er spesifikk for et program.

Program

Emne i Hjelp

Excel 2016

Oppdatere en ekstern datatilkobling i Excel 2016 for Windows

Excel 2013

Oppdatere en ekstern datatilkobling

Koble data i en annen arbeidsbok til arbeidsboken

Excel 2010

Kontrollere når eksterne referanser (koblinger) er oppdaterte

InfoPath 2010

Oversikt over datatilkoblinger

Office 2013

Innføring i eksterne data

Office 2007

Importere data til Office Publisher, Visio eller Word ved hjelp av veiviseren for datatilkobling

Lukk meldingen og programmet

Hvis du er du lei av vente og bare vil fortsette med det du holdt på med, kan du bruke Oppgavebehandling til å lukke programmet. Du kan deretter åpne programmet på nytt. Ulagrede data i programmet vil gå tapt.

  1. Trykk CTRL + SKIFT + ESC på tastaturet for å åpne Oppgavebehandling.

  2. I Oppgavebehandling-vinduet velger du appen som er blokkert på grunn av meldingsboksen.

  3. Klikk Avslutt oppgave-knappen nederst i dialogboksen.

    Appen vil sannsynligvis ikke lukkes umiddelbart. Det tar tid å avbryte en app som samhandler med en ekstern plassering.

Trenger du mer hjelp?

Hvorfor får jeg en feilmelding om at programmet har sluttet å virke, når jeg starter Office 2013-programmet?

Feilsøke installasjonen av Office med Office 365

Spør Office-fellesskapet

Kontakt Office-kundestøtte

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×